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Guthaben im Ratenplan

  • November 12, 2018
  • 3 Antworten
  • 345 Aufrufe
Silvi89
Besucher:in
Schönen guten Mittag,

Mein Iphone 7 ist seit September abbezahlt. Nun hat mir eben ein Mitarbeiter im Shop gesagt, dass mein Ratenplan ein Guthaben von einer Monatsrate, in Höhe von 32,50€, aufweist. Er sagte ich sollte mich an den Kundendienst wenden, um dieses wieder Ausgezahlt zu bekommen.

Kann sich dem jemand annehmen? 🙂

LG Silvia

Lösung von o2_Jelena

Hi Silvi89,

möchtest du das Guthaben ausgezahlt bekommen oder kann ich das Guthaben auf die Kundennummer mit deinem Mobilfunkvertrag umbuchen? Die Auszahlung kann ein paar Wochen in Anspruch nehmen. Das Umbuchen auf ein anderes Kundenkonto geht dagegen recht fix. Dann wird das Guthaben mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet :)

Viele Grüße, Jelena

    3 Antworten

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • November 12, 2018
    Hi Silvi89,

    möchtest du das Guthaben ausgezahlt bekommen oder kann ich das Guthaben auf die Kundennummer mit deinem Mobilfunkvertrag umbuchen? Die Auszahlung kann ein paar Wochen in Anspruch nehmen. Das Umbuchen auf ein anderes Kundenkonto geht dagegen recht fix. Dann wird das Guthaben mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet :)

    Viele Grüße, Jelena
      Silvi89
      Besucher:in
      • Silvi89
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 13, 2018
      Hi Silvi89,

      möchtest du das Guthaben ausgezahlt bekommen oder kann ich das Guthaben auf die Kundennummer mit deinem Mobilfunkvertrag umbuchen? Die Auszahlung kann ein paar Wochen in Anspruch nehmen. Das Umbuchen auf ein anderes Kundenkonto geht dagegen recht fix. Dann wird das Guthaben mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet :)

      Viele Grüße, Jelena

      Guten morgen,

      das umbuchen geht auch 🙂

      Vielen Dank für die schnelle Hilfe

      lg
      o2_Jelena
      • o2_JelenaTeam
      • November 13, 2018
      Alles klar, ich habe die Umbuchung eben für dich in die Wege geleitet 😉

      Viele Grüße, Jelena
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