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Falscher Artikel in Auftragsbestätigung

  • September 28, 2018
  • 3 Antworten
  • 160 Aufrufe
C
Besucher:in
Sehr geehrte o2-Community,

Habe letztlich die Apple Watch S4 40mm Alu in Schwarz bestellt.

Nachdem ich ich den Vertrag unterschrieben, eingescannt und zugeschickt hatte, ist jetzt wohl bei der Verarbeitung seitens o2 ein Fehler unterlaufen: in der Auftragsbestätigung ist die watch nun plötzlich Silber😔

gibts da irgend ne Möglichkeit, dies schnell und unkompliziert wieder richtig zu stellen?

Vielen Lieben Dank,

caniqx

3 Antworten

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • September 30, 2018
Hallo caniqx,

hast du über einen Reseller bestellt?
Dieser müsste den Auftrag stonieren und erneut aufnehmen. Anders lässt sich das Modell leider nicht ändern.

VG,
Kurt
Signatur :)
C
Besucher:in
  • caniqx
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 1, 2018
Hallo o2_Kurt,

Jein, Bestellung würde über rabeconcept/o2 Mitarbeitervorteile durchgeführt.
Weiß ich nicht ob die als Reseller gelten!:)

Grüße,
Dennis
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • October 2, 2018
Hallo @caniqx,

wenn du noch in deiner 2 wöchigen Widerrufsfrist bist, kannst du das Gerät direkt als Widderuf an uns zurückschicken und eine neue Bestellung druchführen.

LG Steffen
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