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Falsche Smartphone-Bestellung

  • November 19, 2018
  • 1 Antwort
  • 147 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo,
ich habe vor ein paar Tagen einen neuen Vertrag bei O2 mit einem neuen Smartphone abgeschlossen. Im Nachhinein ist mir aufgefallen, dass ich das IPhone 8 Plus in Spacegrau und nicht wie ich wollte in Gold bestellt habe.

Was muss ich jetzt tun um diese Bestellung rückgängig zu machen und das IPhone in Gold zu bekommen?

Ich habe habe mit dem Kundenservice bereits telefoniert, leider war das wenig hilfreich.

Lg Marlene

    1 Antwort

    o2_Melanie
    Einsteiger:in
    • o2_Melanie
    • Einsteiger:in
    • November 19, 2018
    Hallo @Mar_Hai,

    schön das du den Weg in die Community gefunden hast! Sei herzlich Willkommen 🙂

    Schau ein Mal hier: https://www.o2online.de/service/bestellung-lieferung/retoure/

    Da steht genau wie du das Handy retournierst. Anschließend kannst du dir das Handy neu und in der richtigen Farbe bestellen 🙂

    Herzliche Grüße,
    Melanie
    Und was dann passierte war unfassbar: https://g.o2.de/wcr
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