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Falsche Kundennummer vom Lieferschein

  • August 21, 2018
  • 1 Antwort
  • 83 Aufrufe

Ossi_RaLLe
Einsteiger:in
Hallo, ich hoffe auf Rat.

Habe gestern über " My Handy " das Samsung A6+ erworben. Monatlich werden jeweils 15 € abgebucht.

Vorschnell wie ich war, habe ich gestern gleich die einmaligen Gebühren vom Versand ( 4,99 € ) und 1 € ( Gerätepreis ) Manuell überwiesen. Sprich 5,99 €.

Dachte die Kundennummer auf dem Lieferschein ist auch die für " My Handy ", nun habe ich aber gerade gesehen, das die Kundennummer, die jetzt online vermerkt steht komplett anders ist und mit der auf dem Lieferschein nix mehr zu tun hat.

Kann man das dann umbuchen, wenn das Geld ankommt ?

Kundennummer auf Lieferschein endet auf: xxxxxxx022

Kundennummer seit heute in der o2 App: xxxxxxx112

Vielen Dank

1 Antwort

o2_Jan
  • August 23, 2018
Hallo @Ossi_RaLLe,

herzlich willkommen in der o2-Community! :)

Ich habe dir hierzu eine private Nachricht von unserem o2support-Account geschickt.

Viele Grüße,
Jan.