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Falsche Abbuchung

  • April 13, 2019
  • 4 Antworten
  • 164 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo
ich habe festgestellt, dass die Abbuchung vom IPhone 7 nicht mit dem in meinem Vertrag Übereinstimmen.
Bei mir stehen 30€ und abgebucht werden 36. WIESO?

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Lauri18 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Laut deinem Datensatz sollst du auch bei der letzten Abbuchung 30 Euro zahlen. ☑️
Wo hast du die Angabe, dass du 35 Euro zahlen sollst gefunden? Die letzte Aufgeführte Abbuchung in unserem System ist von März.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

    4 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • April 14, 2019
    Hallo @Lauri18,
    willkommen in der o2 Community 🙂
    Hast du das Handy vor kurzem gekauft? Was steht denn auf deiner Rechnung zu dem Gerät?

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    L
    Besucher:in
    • Lauri18
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 14, 2019
    Nein
    mich bin diesen Monat fertig mit dem Bezahlen
    das heißt 24 Monate zahle ich schon

    Bei der O2 app steht, dass das Handy 30€ kostet
    ich habe 2 weitere Verträge da stimmt die Abbuchung mit den Daten in dieser App

    Gruß Lauri
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 15, 2019
    Hallo @Lauri18 ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Laut deinem Datensatz sollst du auch bei der letzten Abbuchung 30 Euro zahlen. ☑️
    Wo hast du die Angabe, dass du 35 Euro zahlen sollst gefunden? Die letzte Aufgeführte Abbuchung in unserem System ist von März.

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    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 18, 2019
    Hallo @Lauri18 ,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, konnte dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt werden?

    Viele Grüße,
    Andrea
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