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Dauer Bönitätsprüfung

  • September 24, 2018
  • 17 Antworten
  • 297 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo, habe am Samstag 22.09. meine Bestellung vom iPhone Xs Max von Space grey auf Gold geändert. Habe für die erste Bestellung (Space grey) ca. 1 Stunde nachdem ich die Eingangsbestätigung erhalten habe, eine E-Mail bekommen über eine zu leistende Anzahlung. Diese leistete ich auch.
Am Samstag habe ich dann wie oben geschrieben eben per Chat umbestellt und habe auch sofort eine Stornierung der alten Bestellung und eine Eingangsbestätigung der neuen Bestellung erhalten. Leider ist bis jetzt noch keine weiter E-Mail wegen meiner neuen Bestellung gekommen. Ich gehe mal davon aus, dass ich wieder eine Anzahlung leisten muss. Nun ist meine Frage ob etwas bei der bonitätsprüfung schief gelaufen ist oder wieso ich bis jetzt noch keine E-Mail erhalten habe. Würde das Gerät nämlich so schnell wie möglich in meinen Händen halten wollen

      17 Antworten

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • September 24, 2018
      Hallo Juju,

      da das Wochenende dazwischen lag, gehe ich davon aus, dass der Eingang der Zahlung noch nicht bearbeitet wurde.Magst du dich morgen nochmal hier melden, falls du noch keine Bestellbestätigung bekommen solltest?

      Viele Grüße,
      Michi
      J
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      • Juju0606
      • Autor
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      • September 24, 2018
      Hallo Juju,

      da das Wochenende dazwischen lag, gehe ich davon aus, dass der Eingang der Zahlung noch nicht bearbeitet wurde.Magst du dich morgen nochmal hier melden, falls du noch keine Bestellbestätigung bekommen solltest?

      Viele Grüße,
      Michi

      Hey, danke für deine Antwort. Das Problem ist ein anderes. Ich habe noch keine Zahlung tätigen könne, da ich noch keine Mail erhalten habe. Ich habe lediglich nach umbestellung Chat die Eingangsbestätigung zur Bestellung erhalten. Ich gehe davon aus dass ich eine Anzahlung leisten muss, da es bei dem vorhergingen gerät auch so wsr. Aber ich warte jetzt aktuell noch auf eine E-Mail die mich über was weitere vorgehen informiert.
      ich hänge mal die Mail an die ich Samstag bekommen habe.

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • September 24, 2018
      Hallo Juju,

      ich habe dir gerade eine private Nachricht geschickt. :)

      Gruß,
      Michi
      J
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      • Juju0606
      • Autor
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      • September 24, 2018
      Hallo Juju,

      ich habe dir gerade eine private Nachricht geschickt. :)

      Gruß,
      Michi

      Kann dir leider keine Nachricht schreiben und will meine Daten nicht posten öffentlich
      was soll ich macjen?
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • September 24, 2018
      Hallo Juju,

      ich habe dir gerade eine private Nachricht geschickt. :)

      Gruß,
      Michi

      Kann dir leider keine Nachricht schreiben und will meine Daten nicht posten öffentlich
      was soll ich macjen?

      Einfach an o2 Support antworten. Dann wird eine nicht öffentliche, private Nachricht versandt. 🙂
      J
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      • Juju0606
      • Autor
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      • September 24, 2018
      Persönliche Daten rausgenommen (von o2 Michi)
      J
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      • Juju0606
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 24, 2018


      Hallo Juju,

      ich habe dir gerade eine private Nachricht geschickt. :)

      Gruß,
      Michi      Kann dir leider keine Nachricht schreiben und will meine Daten nicht posten öffentlich
      was soll ich macjen?      Einfach an o2 Support antworten. Dann wird eine nicht öffentliche, private Nachricht versandt. :)
      Hoffe das passt so 🙂
      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+43
      • bs0Legende
      • Legende
      • September 24, 2018
      Nein, das passt nicht so. Du hast deine Daten gerade öffentlich gepostet. Du solltest eine private Nachricht schicken (also auf die private Nachricht antworten, die du von o2_Support bekommen hast).
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Michi
        • o2_MichiModerator
        • Moderator
        • September 24, 2018
        Hallo Juju,

        ich habe die Daten zur Sicherheit entfernt. Magst du einmal rechts oben auf dein Profilbild klicken? Dort findest du die Option "Private Nachrichten". Ich habe die Daten aber nun und schaue gerne für dich nach. 🙂
          J
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          • Juju0606
          • Autor
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          • September 24, 2018
          Nein, das passt nicht so. Du hast deine Daten gerade öffentlich gepostet. Du solltest eine private Nachricht schicken (also auf die private Nachricht antworten, die du von o2_Support bekommen hast).

          Darauf kann ich ja eben nicht antworten da mir dort angezeigt wird dass ich ihm keine private Nachricht senden kann sonst hätte ich das ja gemacht 🤷🏼‍♀️
          J
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          • Juju0606
          • Autor
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          • September 24, 2018
          Hallo Juju,

          ich habe die Daten zur Sicherheit entfernt. Magst du einmal rechts oben auf dein Profilbild klicken? Dort findest du die Option "Private Nachrichten". Ich habe die Daten aber nun und schaue gerne für dich nach. :)
          Leider kann ich dir dort nicht antworten. Dort steht dass ich dir nicht schreiben kann weil du mir nicht folgst
          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • September 24, 2018
          Aktuell läuft noch die Bonitätsprüfung bei deiner iPhone-Bestellung. Im Anschluß sollte die Bestellbestätigung an dich verschickt werden. 😉
          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • September 24, 2018
          Jetzt müsste es mit den Nachrichten klappen...
          J
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          • Juju0606
          • Autor
          • Besucher:in
          • September 24, 2018
          Aktuell läuft noch die Bonitätsprüfung bei deiner iPhone-Bestellung. Im Anschluß sollte die Bestellbestätigung an dich verschickt werden. ;)
          und wie lange dauert diese noch? Bei der letzten Prüfung hat es 1 Stunde gedauert...im Chat schrieb der Mitarbeiter noch dass es sich auf jeden Fall lohnt Gold zu nehmen da diese Farbe sofort lieferbar sei und ich das Handy dann viel viel schneller bekomme
          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • September 24, 2018
          Ich kann es leider nicht genau sagen, manchmal kann es ein paar Tage dauern. 😕
          J
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          • Juju0606
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          • September 24, 2018
          Ich kann es leider nicht genau sagen, manchmal kann es ein paar Tage dauern. :/

          Oh das ist natürlich ärgerlich, da ich ja wegen dem Zeitfaktor extra umbestellt hatte und das der Mitarbeiter auch wusste. Dachte das geht schnell da meine bonität ja eigentlich erst vor ein paar Tagen von euch geprüft worden ist.
          Aver vielen Dank für deine Hilfe! 🙂
            o2_Michi
            • o2_MichiModerator
            • Moderator
            • September 24, 2018
            Ich drücke auf jeden Fall die Daumen das es zügig voran geht. 😊
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