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Warum O2 Service
Frage

Brauche schnellstmöglich meine My Handy Kaufrechnung (Diebstahl-Wertermittlung)

J
Neuling
Hallo,
mein Iphone ist mit DHL verloren gegangen/geklaut worden. Nun braucht DHL meine Handy-Kaufrechnung, um den Wert ermitteln zu können. Ich hefte meine Dokumente alle ordentlich ab, und habe oben genannte Rechnung dort nicht gefunden. Lediglich den Lieferschein.

DHL braucht die Rechnung schnellstmöglich. Was kann ich tun?

5 Antworten

A
  • Anonymous
  • 0 Antworten
  • 29. Oktober 2018
Das Gerät ist auf dem Weg von o2 zu dir weg gekommen? Dann liegt das Problem bei o2. Du erklärst, dass du es nicht erhalten hast und bekommst dann ein anderes Gerät.
J
Neuling
Nein, es ist nicht von O2 verschickt worden, sondern von meiner Schwester.
o2_Ubbine
  • o2_UbbineTeam
  • Team
  • 1577 Antworten
  • 30. Oktober 2018
Hallo JayBee19191919,

eine Hardwarerechnungskopie können wir dir zusenden, wenn du dich bereit erklärst die dadurch anfallenden 10€ Gebühr zu bezahlen.

Viele Grüße,
Ubbine
Muckilein79
Fortgeschritten
  • Muckilein79
  • 1554 Antworten
  • 2. November 2018
@o2_Ubbine

Müsste er standardmäßig nicht erstmal eine Rechnung bekommen? Er meint ja das er bisher noch gar keine bekommen hat.
Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
o2_Kurt
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • 18396 Antworten
  • 2. November 2018
Muckilein79 schrieb:
@o2_Ubbine

Müsste er standardmäßig nicht erstmal eine Rechnung bekommen? Er meint ja das er bisher noch gar keine bekommen hat.

Wir können nur ein Duplikat erstellen, wenn vorher (unabhängig von der Zustellung) auch eine Rechnung erstellt wurde.
Geschrieben wurde übrigens im Eingangspost;
Ich hefte meine Dokumente alle ordentlich ab, und habe oben genannte Rechnung dort nicht gefunden.
Danke der Nachfrage, aber ohne auf Kundendaten einzugehen die hier noch nicht genannt wurden:
o2_Ubbine macht hier alles richtig :)

VG,
Kurt
Signatur :)

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