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Bitte Hilfe bei Überzahlung! Ich warte seit Dezember 2016 auf 270 Euro !!!

  • May 16, 2017
  • 5 Antworten
  • 317 Aufrufe
bobdonry
Besucher:in
Hallo,

ich weiß nicht mehr weiter, ich hatte einen meiner MyHandy Verträge Ende letzten Jahres vorzeitig abgelöst und die Restsumme sofort überwiesen. Leider hat O2 das Geld dann nochmal eingezogen, sodass ich nun 270€ zu viel gezahlt habe.

Ich versuche nun seit fast 6 Monaten dieses Geld zurück zu bekommen, aber leider ohne Erfolg. Ich habe schon angerufen, Faxe und Einschreiben geschickt. OS reagiert einfach gar nicht auf meine Anfragen. Dies hier ist nun mein letzter Versuch, bevor ich alle meine O2 Verträge fristlos kündigen und einen Anwalt einschalten werde.

Der Einfachheit halber kopiere ich mein letztes Schreiben hier mal rein:

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Betr.: Kundennummer 6021389710 – iPad Air 2 64GB

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 12.12.2016 überwies ich Ihnen den verlangten Restbetrag von 270,00 € für die vorzeitige Abzahlung meines obigen O2 MyHandy Vertrages.

Leider zogen Sie trotzdem am 19.12.2016 30,00 € und am 18.01.2017 weitere 240,00 € von meinem Bankkonto ein, womit nun insgesamt eine Überzahlung in Höhe von 270,00 € stattgefunden hat...

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Lösung von Sandroschubert

Kurze Frage, warum hast du nicht einfach die Lastschrift zurückgegeben? Wie kommt die Differenz zwischen 240 und 270 Eur zu Stande? Wann hast du die Faxe und Einschreiben und wohin gesandt?

Eine fristlose Kündigung wirst du übrigens nicht bekommen.

Gruß

    5 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Kurze Frage, warum hast du nicht einfach die Lastschrift zurückgegeben? Wie kommt die Differenz zwischen 240 und 270 Eur zu Stande? Wann hast du die Faxe und Einschreiben und wohin gesandt?

    Eine fristlose Kündigung wirst du übrigens nicht bekommen.

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bobdonry
    Besucher:in
    • bobdonry
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    • Besucher:in
    • May 16, 2017
    Bei einem ersten Telefonat mit O2 "damals" wurde mir abgeraten die Lastschrift einfach zurück zu holen und versprochen das man sich um meinen Fall schnellst möglichst kümmern würde. Als mir dann langsam klar wurde, das es wohl nicht so problemlos gelöst wird, war es für eine Rückbuchung zu spät! O2 hatte trotz meiner Überweisung eine weitere Rate in Höhe von 30€ und anschliessend den Restbetrag von 240€ eingezogen. Das ergab dann die geforderten 270€, welche ich aber bereits überwiesen hatte!

    Sämtlich Kommunikationsversuche meinerseits gingen an die auf der O2 Webseite und hier im Forum kommunizierten Adressen. Ich denke, wenn das Vertrauensverhältnis zwischen mir und meinem Vertragspartner dermaßen gestört ist, wird es O2 schon schwer haben mich als Kunden zu Bleiben zu zwingen.

    Aber das möchte ich ja gar nicht, ich möchte nur, das sich endlich mal jemand darum kümmert und ich mein Geld wieder bekomme und dann will ich mich nicht mehr damit beschäftigen müssen.......

    Aber bitte....270 Euro.....für 6 Monate unrechtmäßig einbehalten......da muss man nicht viel zu sagen oder!?

    Gruß Stephan

    bs0
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    • May 16, 2017
    Auch nach Ablauf der 8 Wochen ist eine Rückbuchung im begründeten Fall möglich. Man muss sich mit der Bank in Verbindung setzen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      bobdonry
      Besucher:in
      • bobdonry
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      • May 17, 2017
      Es muss doch aber möglich sein, das ich mein Geld von O2 zurück bekomme ohne "Gewalt".

      O2 Mods....wo seid ihr? Helft mir doch bitte mal!

      matrix3937
      Legende
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      • matrix3937Legende
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      • May 17, 2017
      @bobdonry‌

      Irgendwie ist bei Dir etwas ganz schön daneben gelaufen. Ich habe eine Frage: Warum hast Du die Zahlung vorgenommen. Laut Verfahrensweise soll man o2 mitteilen, das man denn Restbetrag bezahlen will. Dann wird dieses auch die zuständigen Abteilung vorgenommen bei der nächstmöglichen Ratenzahlung. Ist ja auch, wie ich sehe, bei Dir erfolgt. Nur hattest Du schon eingezahlt. Dadurch die Überschneidung. Was ich empfehlen würde, da ja auch auf Deine Schreiben nicht reagiert wird, wende Dich mit dem Fall an die Geschäftsführung.

      Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
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