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Bisher nur eine Eingangsbestätigung erhalten

  • February 4, 2019
  • 7 Antworten
  • 283 Aufrufe
N
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Liebes o2 Team,
ich habe mir via MyHandy das i Phone xs max (24 Monatsraten) bestellt. Danach habe ich auch direkt eine Eingangsbestätigung erhalten, in welcher steht, dass ich in Kürze weitere Informationen erhalte. Mittlerweile habe ich jedoch diese Mail immer noch nicht erhalten. Könnte etwas beim Bestellvorgang schiefgelaufen sein?
Liebe Grüße

Lösung von o2_Andrea

Hallo niklas2306,

du hast am 04. und 05.02. von uns zwei Emails erhalten (15:59 & 11:09 Uhr) und in denen dir mitgeteilt wird, dass deiner Bestellung der zwei Smartphones nicht entsprochen werden kann.
Falls du jeweils gleichzeitig einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen haben solltest, dann mußt du diesen ggf. gesondert widerrufen.

Viele Grüße,
Andrea

    7 Antworten

    N
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    • niklas2306
    • Autor
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    • February 5, 2019
    Bis jetzt leider immer noch nichts erhalten...
    M-G
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    • February 5, 2019
    Wann hast du bestellt?
    Es kann manchmal 24-48 Stunden dauern bis man was bekommt aber kommt selten vor.
    Be water,my friend!
    N
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    • niklas2306
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    • February 5, 2019
    Danke für die Antwort! Gegen 16 Uhr, aber laut der Mail sollen in Kürze Informationen folgen, was nicht passiert ist. LG
    M-G
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    • February 5, 2019
    Ich würde heute noch abwarten. Falls nichts kommt kannst dich gerne nochmal melden damit sich das ein Moderator anschaut.
    Be water,my friend!
    N
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    • niklas2306
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    • February 5, 2019
    Vielleicht hätte ja ein Moderator Zeit kurz zu schauen... LG
    M-G
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    • February 5, 2019
    Du bist viel zu ungeduldig außerdem bist du hier in einem öffentlichen Forum da dauert es etwas daher bitte ich dich um Geduld.
    Wenn es schnell gehen soll dann benutze denn Live Chat oder ruf die Hotline an.
    Be water,my friend!
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
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    • Lösung
    • February 5, 2019
    Hallo niklas2306,

    du hast am 04. und 05.02. von uns zwei Emails erhalten (15:59 & 11:09 Uhr) und in denen dir mitgeteilt wird, dass deiner Bestellung der zwei Smartphones nicht entsprochen werden kann.
    Falls du jeweils gleichzeitig einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen haben solltest, dann mußt du diesen ggf. gesondert widerrufen.

    Viele Grüße,
    Andrea
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