bestellung von iphone 6

Hallo ich habe eine email von o2 bekommen das die iphone 6 nicht zugestellt wurde und Ich rufe immer an und niemand komm dran wie kann ich euch erreichen ich habe auch im bestellchat geschrieben und die haben zu mir geschrieben wir können für sie Garnicht machen also ich will lieber Kündigung aber ich weiß nicht wie weil ich habe euch eine kündigung gefax und ich bekomme keine Bestätigung das ich gekündigt habe