Bestellung

Mackeeta schrieb:

bin ich vlt. zu ungeduldig?

Ja. Das dauert seine Zeit. Erst muss das Geld bei o2 eintrudeln (heute ist ja seit Samstag erst der erste Banktag), und dann muss das Geld noch Deinem Kundenkonto zugeordnet werden.

Trotz der sofort Überweisung, ist bis heute noch nichts passiert. Langsam glaube ich das bei der Bestellung etwas schief gegangen ist.

Hi @Mackeeta,

die Bestellung vom 12.05. ist aktuell im Status "Wartend auf Hardware-Versand". Daher solltest du das iPad bald bekommen ☺️ Gestern abend hast du hierzu auch eine Bestellbestätigung per Mai erhalten.

Wie ich sehe, hast du kurz darauf eine zweite Bestellung in Auftrag gegeben. Falls du eigentlich nur ein iPad bekommen möchtest, kannst du die zweite Bestellung automatisch stornieren, indem du die Frist für das alternative Zahlungsangebot verstreichen lässt. Oder hast du in der Zwischenzeit die Anzahlung für die zweite Bestellung aufgegeben?

Viele Grüße, Jelena

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Hi,

ok habe gestern keine Mail gekriegt mit neuen Infos.

Deswegen war ich kurz davor ein zweites mal zu bestellen, jetzt lass ich die  2 Bestellung aber stornieren in dem ich die Anzahlung nicht leiste.

Ich müsste aber noch einen Mail kriegen sobald das iPad geliefert wird oder ?

Und warum wird mir die Bestellung nicht unter meinen Bestellungen angezeigt? 

Danke schon mal für die Info das ich nicht vergessen wurde.

Grüße 

P.s. kann ich die Auftragsnummer erhalten ?

Stimmt, du hast nur die erste Bestellbestätigungsmail erhalten, die zweite mit weiterführenden Infos steht noch aus. Eine Auftragsnummer zum Abfragen für den Lieferstatus liegt noch nicht vor. Die sollte in der Regel schon verfügbar sein, daher habe ich das sicherheitshalber zur Prüfung an die Kollegen von der Fachabteilung weitergeleitet✅

Viele Grüße, Jelena

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Hallo nochmal,

Bis heute habe ich keine weiteren Infos erhalten bezüglich meiner Bestellung.

Nun würde ich gerne wissen ob meine Bestellung nun noch versandt wird oder nicht.

Ich brauche das Gerät bis zur nächsten Woche, und sollte es nicht möglich sein es bis nächste Woche zu liefern würde ich meine Bestellung gerne widerrufen.

Grüße 

Hallo @Mackeeta ,

@o2_Jelena  hatte dein Anliegen an die Fachabteilung weiter geleitet. Sobald es neue Informationen gibt, wirst du informiert. Leider können wir dir nicht sagen, ob es bis nächste Woche klappt.  Falls ich heute noch etwas höre, melde ich mich.

Gruß, Solveig

 

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