Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Austausch des Gerätes innerhalb des Garantie-Zeitraumes möglich?

  • September 10, 2014
  • 4 Antworten
  • 107 Aufrufe
Melike1905
Besucher:in
Hallo! 

 

Folgende Frage. Ich habe mein iPhone 5C am 24.09.2013 online bei o2 bestellt. Jetzt, nach bald einem Jahr ist jedoch ein Fehler aufgetreten und das Handy ist fast nicht mehr nutzbar, aufgrund des schwerwiegenden Fehlers im oberen Bereich des Touchscreens. Wäre es denn möglich evtl ein Austauschgerät dafür zu bekommen, da das in diesem Zustand einfach zwecklos ist? 

 

Danke für die Antworten! 

 

Liebe Grüße, 

 

Melike 

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Du kannst dein Gerät zur Reparatur abgeben. Ob es repariert wird oder du ein Austauschgerät bekommst entscheidet der Reparaturdienstleister. 

     

    Wäre ich an deiner Stelle würde ich mich erst einmal an Apple direkt wenden.

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Melike1905
    Besucher:in
    • Melike1905
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 10, 2014
    Vielen Dank für die Antwort.

     

    Inwiefern kann mir denn Apple da behilflich sein? Um das Problem zu identifizieren? 

     

     

    Grüße

    Sandroschubert
    Legende
    Apple gibt auf seine Produkte 1 Jahr Garantie welche man auch direktvin Anspruch nehmen kann. Hier im Forum kann man nachlesen das eine Reparatur beim Hersteller einfacher/stressfreier ist. Was jeder macht ist die eigene Entscheidung.

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    mätzchen
    Besucher:in
    • mätzchen
    • Besucher:in
    • September 10, 2014
    Kauf dir am besten noch einen Apple care plan und aktiviert ihn auf das Smartphone.
    Dann kannst du bei Apple den sofortaustausch verlangen 😉 dabei schickt Apple dir ein neues iPhone und du kannst dein defektes in Ruhe einschicken.
    Lg
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica