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Austausch des Gerätes innerhalb des Garantie-Zeitraumes möglich?

  • 10 September 2014
  • 4 Antworten
  • 107 Aufrufe
Melike1905
Rang
Hallo! 

 

Folgende Frage. Ich habe mein iPhone 5C am 24.09.2013 online bei o2 bestellt. Jetzt, nach bald einem Jahr ist jedoch ein Fehler aufgetreten und das Handy ist fast nicht mehr nutzbar, aufgrund des schwerwiegenden Fehlers im oberen Bereich des Touchscreens. Wäre es denn möglich evtl ein Austauschgerät dafür zu bekommen, da das in diesem Zustand einfach zwecklos ist? 

 

Danke für die Antworten! 

 

Liebe Grüße, 

 

Melike 

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4 Antworten

Sandroschubert
Rang
Du kannst dein Gerät zur Reparatur abgeben. Ob es repariert wird oder du ein Austauschgerät bekommst entscheidet der Reparaturdienstleister. 

 

Wäre ich an deiner Stelle würde ich mich erst einmal an Apple direkt wenden.

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Melike1905
Rang
Vielen Dank für die Antwort.

 

Inwiefern kann mir denn Apple da behilflich sein? Um das Problem zu identifizieren? 

 

 

Grüße

Sandroschubert
Rang
Apple gibt auf seine Produkte 1 Jahr Garantie welche man auch direktvin Anspruch nehmen kann. Hier im Forum kann man nachlesen das eine Reparatur beim Hersteller einfacher/stressfreier ist. Was jeder macht ist die eigene Entscheidung.

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
mätzchen
Rang
Benutzerebene 1
Kauf dir am besten noch einen Apple care plan und aktiviert ihn auf das Smartphone.
Dann kannst du bei Apple den sofortaustausch verlangen 😉 dabei schickt Apple dir ein neues iPhone und du kannst dein defektes in Ruhe einschicken.
Lg
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