Auslieferung Samsung Galaxy SIII in Blau

Gute Idee. Aber glaube mir, o2 wird die Handys auch so los. 😉

zu mir hat man letzte woche bei o2 bestätigt das mein handy heute ankommen soll aber ich habe nichtmal nachricht erhalten und auf vorbestellung steht mein status auch noch naja dann muss ich morgen wohl nochmal zu o2 😉

Bisschen fühlt man sich aber dann schon verarscht bei so einem schlechten service wie bei O2 das Handy für 649€ zu kaufen wenn man es auch für 588€ haben kann 😄

Achja hab noch was geiles von O2: Bin am 31.05.2012 an einem O2 Laden bei uns in Koblenz vorbeigegangen und vor dem Laden stand ein großes Schild mit einem blauen und einem weißen Galaxy S3 drauf, mit dem Text: JETZT HIER ERHÄLTLICH. Bin rein um es mir anzuschauen aber weit und breit keins zu sehen. Sie hätten keine bekommen, könnten es mir aber Vorbestellen.

Finde es halt schade als Vorbesteller eines Blauen Galaxy sehen zu müssen wie ein Kumpel mit einem rumrennt obwohl er es nicht vorbestellt hat, sondern glück hatt das der mediamarkt 10 blaue am 31.05. vorrätig hatte und dießes noch zum Preis von 588 €

@bielo

"Mehr Geld zu zahlen heißt nicht automatisch mehr Service".

 

Aber auch nicht automatisch, schlechten Service kommentarlos hinzunehmen...und sich dann vielleicht bei anderer Gelegenheit dann über die "Servicewüste Deutschland" aufzuregen.

 

Nochmal - es geht um Informationspolitik...dass o2 für die Lieferschwierigkeiten des Herstellers nichts kann, ist den meisten hier schon klar. Aber wir leben angeblich im Informationszeitalter! Ist es da so schwer, bei der Statusabfrage mal statt "Vorbestellung" (ich weiß selbst, dass ich es vorbestellt habe!) ein Datum reinzusetzen, OB und WANN die Bearbeitung voraussichtlich beginnt? Und - ich hab schon ein Erlebnis mit einem anderen, bekannten Mobilfunkanbieter durch. Dort wurde mir auch etwas angeboten, dan bestätigt - und zwei Wochen später wollte kein Mensch mehr etwas davon wissen. Deshalb hab ich mich entschlossen, hierher zu gehen...und erlebe den gleichen Frust...

 

Erinnert ihr euch noch an die Baumarktwerbung? Die mit dem "Haaalloooooo..." ;-)

 

Ach ja - der Vergleich mit China (von murr4y) - der ist wirklich niedlich! ;-)

Ich würde mich wohl genauso aufregen, wenn ich in Eurer Situation wäre.

Allerdings kaufe ich mir die Geräte mittlerweile gern auch mal bei einem Online-Händler

zu günstigeren VKs - Preisvergleich macht's möglich. 

Hier kaufen doch eh meist nur Kunden, die einen Ratenplan haben möchten, denke ich mal.

Da o2 ihn ohne Schufa etc. anbietet, kann man schon froh sein, ein Gerät zu bekommen.

Ich weiß noch, wie ich bei Saturn damals rumeiern musste, um ein 599 Notebook auf Rate zu bekommen.

Hier ist es wesentlich (!) unkomplizierter, hat dafür aber eben auch ein paar Nachteile - wie immer im Netz!

Dass mein Vorredner bei einem anderen Provider Probleme hatte, zeigt doch eindeutig, dass sie sich strukturell

ähneln bzw. das Problem systemimmanent ist.

Dass Ihr alle keine Mails bekommt, liegt auch daran, dass die Unternehmen alle schön vergleichbar sein wollen (Aktionäre!)

und somit meist Schrott-Software u.a. von *AP einsetzen, wo sowas nicht möglich ist bzw. hohe Anpassungskosten verursacht.

Die wollen sie sich (und uns!) sparen, da solche Kosten für gute (=teure, weil regelmäßig supportete) Software auf unsere Beiträge aufgeschlagen würden. 

Man muss sich mal so manche CRM-Software ansehen, die in großen Unternehmen rumgeistert, da klären sich manche Fragen von selbst ;-)

 

@bielo

 

Howgh - ich habe gesprochen!

 

;-)

 

Sorry - DEN musste ich jetzt bringen...

 

Aber du hast Recht - es bringt nichts, sich hier darüber auszulassen...selbst, wenn jemand von o2 hier mitliest - mehr als ein müdes Lächeln wird das nicht erzeugen...

 

Aber - manchmal hilft es einem selbst, nur darüber zu reden... ;-)

 

Wünsche euch noch einen schönen Feiertag. Zum Glück gibt es noch so viele andere, schöne Dinge, die man tun kann...

ja da haste auch recht trotzdem wäre es nice wenns bald ankommt

Vraser schrieb:
Gut das ich bei o2 storniert habe und ohne Probleme für 588 ein S3 bei Saturn am 31 gekauft habe...

Freie Marktwirtschaft. Es wird keiner gezwungen bei o2 zu kaufen (oder liegt es vielleicht daran, das viele die Ratenoption nutzen!? Da darf man sich dann aber auch nicht über den Preis beschweren). 😉 Gruß Lexmark

Habe ich auch bekommen und fand es auch erheiternd.

Und was hat jetzt das eine mit dem anderen zu tun?

 

Was soll O2 denn machen? Samsung kann ihnen nicht sagen, wann wieder neue blaue S3 geliefert werden (merkt man schon daran, dass sogar Amazon 2-3 Wochen Lieferzeit angibt, was nur bei solchen Fällen passiert), somit könne Sie auch keine verbindliche Info an die Kunden rausgeben.

Haben wir doch hier schon gehabt. Sagt ein Hotlinemitarbeiter, dass er es nicht weiss, wird hier gemotzt, dass dort keiner eine Ahnung hätte. Der nächste Hotlinemitarbeiter verschafft sich ein kleines Polster indem er sagt: 'Dauert noch zwei Wochen" (wie z.B. Amazon es tut) oder: " Kann Ende Juni werden!", schreien hier wieder alle rum, dass es bei O2 solange dauert und es alle anderen bei T-Mobile, VF etc. ja schon jetzt bekommen bzw. sogar schon haben. In deren Foren läuft es aber genauso (die O2ler habe es jetzt schon etc.).

 

Ich finde O2s Informationspolitik (nicht nur hier) ziemlich bescheiden und bin auch der Meinung sie sollten hier auf der Startseite oder spätestens bei der Seite des S3 (obwohl dort ja der 12.06. als Liefertermin stand) entsprechende Infos rausgeben bzw. die Vorbesteller per Mail informieren. Aber: Recht machen würden sie es damit den Wenigsten hier. Die Wartezeit und den damit verbundenen Frust verringet dies nicht.

Komisch finde ich aber allerdings, dass ich das S3 ohne Vertrag nur per Hotline oder Chat bestellen kann. Warum dies nicht direkt über die Website geht ist mir auch wieder schleierhaft....

flight23 schrieb:

Komisch finde ich aber allerdings, dass ich das S3 ohne Vertrag nur per Hotline oder Chat bestellen kann. Warum dies nicht direkt über die Website geht ist mir auch wieder schleierhaft....

Na o2 möchte gern das Handy mit einem Vertrag verkaufen...

 

Aber es geht auch online. Einen Tarif auswählen z.B. o2o, in den Warenkorb packen, dann das Telefon aussuchen in den Warenkorb. Dann an die Kasse, den Tarif rausnehmen und man hat nur noch das Telefon.

 

Gruß Sandroschubert

Genau das habe ich auch soeben erhalten.

Gleicher Wortlaut....

Meine Bestellung ist auch vom 16.05.2012 - ohne Vertrag!

 

In 2-3 Tagen soll ich es nun erhalten.

 

Perfekt O2 - Vielen Dank sehr guter Service.

Auch ich habe diese Mail vor wenigen Minuten bekommen, Vorbestellt am 19.05.2012. Es tut sich also was!!!!

☺️ 😀