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Warum O2
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Auftragsbestätigung nicht erhalten

  • September 21, 2018
  • 8 Antworten
  • 513 Aufrufe
LeonG
Besucher:in
Hallo, zusammen mit einer Vertragsverlängerung haben wir letzte Woche ein iPhone 8 bestellt. Am 18.09. wurden wir über die Tarifumstellung hingewiesen und in der E-Mail auch über den ab diesem Datum bestehenden MyHandy-Vertrag informiert. Allerdings haben wir bislang noch keine Auftragsbestätigung/Auftragsnummer erhalten. Befindet sich das Handy trotz bestehendem Vertrag immer noch in Bonitätsprüfung oder sind diese Verzögerungen normal?

Lösung von LeonG

Handy ist heute angekommen, Gesamtpreis wurde sogar auf den aktuellen angepasst.

Vielen Dank an @o2_Flo für die regelmäßige Rückmeldung 🙂

    8 Antworten

    LeonG
    Besucher:in
    • LeonG
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 22, 2018
    Eine Antwort wäre schon sehr hilfreich, wenn man an der Hotline nicht durchkommt und sich der Shop in Bonn nicht zuständig fühlt...
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • September 24, 2018
    Hallo LeonG,
    leider handelt es sich bei unserem Forum hauptsächlich um ein Kunden-helfen-Kunden Forum 🙂. Gerade am Wochenende sind wir Moderatoren natürlich nicht sehr stark hier vertreten.
    Aktuell scheint alles in Ordnung zu sein 🙂. Hast du das Gerät mittlerweile erhalten?

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    LeonG
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    • LeonG
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 25, 2018
    @o2_Flo Nein, noch nicht. Am Telefon hat man mir gestern gesagt, dass der Auftrag aus unbestimmbaren Gründen noch in Bearbeitung sei, ich es aber nun in zwei Tagen bekommen müsste. Heute wurde dann, weshalb auch immer, die MyHandy Ansicht unter Mein o2 deaktiviert. Ich melde mich morgen nochmal.
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • September 26, 2018
    Hallo LeonG,
    offenbar wurde der Versand in unserem System nicht Richtig erfasst 🙂. Der Kollege der dies einsehen konnte, hat sich deinen Fall aber auf Widervorlage gelegt und wird den Versand sicherlich bald erneut anstoßen. Falls du bis Freitag nichts gehört hast, melde dich doch bitte noch einmal hier!

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      LeonG
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      • LeonG
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      • September 26, 2018
      @o2_Flo Eine Zustellung zu heute ist also definitiv ausgeschlossen?
      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • September 26, 2018
      Hey,
      ja, davon ist leider auszugehen 😞.
      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      LeonG
      Besucher:in
      • LeonG
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      • Lösung
      • September 27, 2018
      Handy ist heute angekommen, Gesamtpreis wurde sogar auf den aktuellen angepasst.

      Vielen Dank an @o2_Flo für die regelmäßige Rückmeldung 🙂
      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • September 27, 2018
      Hallo LeonG,
      gerne 🙂. Freut mich, dass dein Gerät heute angekommen ist! Viel Spaß damit. Melde dich gerne wieder hier.

      Viele Grüße,
      Flo
      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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