Antrag auf Gewährleistung!?

Guten Tag,am 12.07.2016 habe ich in ihrer Filiale in Ottensen ein iPhone 5S für 360 Euro gekauft. Seit November 2017 hat sich das Gerät ständig neu gestartet oder abgeschaltet. Ich war mehrere Male in dem Shop, in dem ich das iPhone gekauft hatte, dort wurde mir leider nicht geholfen. Daraufhin bin ich in einen Apple Shop gegangen, der mir zumindest ein paar Tips geben konnte. Ich habe dann, wie empfohlen, das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt und komplett neu aufgesetzt, was auch ein paar Wochen geholfen hat. Am letzten Mittwoch ist das iPhone nun komplett abgestürzt und ließ sich auf keine erdenkliche Weise einschalten, neu starten oder am Rechner wiederherstellen. Ich bin also erneut in den O2 Shop gegangen, mit der Bitte einen Antrag auf Gewährleistung zu stellen. Ihr Mitarbeiter vor Ort meinte, ich müsse erst ein Gutachten erstellen lassen. Konnte mir aber leider weder sagen wo, noch wie viel es kosten würde. Grundsätzlich ist es eine Frechheit, das ich überhaupt etwas bezahlen soll, damit Sie ihrer Gewährleistungspflicht nachkommen! Ich bin dann wieder in den Apple Shop, in dem die Mitarbeiter wieder sehr hilfsbereit waren und sogar mein iPhone mit Antrag auf Gewährleistung an Apple schickten. Leider hat Apple das Gerät nun heute zurück gesendet, mit der Ansage, das der Antrag auf Gewährleistung von O2 gestellt werden müsste! Ich erwarte, das Sie mir einen Service anbieten, der mich nicht noch zusätzlich Geld kostet und das Sie mir in Kürze mitteilen, wie ich nun weiter vorgehen soll um mein iPhone von Ihnen repariert oder ersetzt zu bekommen! Es kann nicht sein, das ein so teures Gerät nach nur anderthalb Jahren seinen Geist aufgibt und Sie als Händler sich in keiner Verantwortung sehen!