Anforderung einer Rechnungskopie

Sehr geehrte Damen und Herren,　

　

ich habe bei Ihnen am 08.04.2016 ein Handy über "My Handy" über die　

Vertragsnummer 2123262188 abgeschlossen. Meine Kundennummer bei Ihnen lautet: 2016381513　

　

Vertragsgegenstand:　

SAMSUNG GAL. S7 EDGE,WEISS+32GB SD-KARTE　

　

Der o.g. Vertragsgegenstand weißt jetzt leider ein Farb-/Pixelfehler im Display auf (Hard- oder Softwarefehler).　

Für den Serviceauftrag SIR11639700 benötige ich zum Versand an den Servicecenter w-support.com GmbH eine Kopie vom Kaufbeleg.　

"2.) Verpacken Sie das Defektgerät bruchsicher in einen neutralen Versandkarton und legen Sie den unterschriebenen Serviceauftrag und eine Kopie des Kaufbeleges bei."　

　

Ich bewahre bei mir eigentlich alle Unterlagen auf, jedoch konnte ich keine dazugehörige　

Rechnung zum Vertragsabschluss finden. Den Lieferschein und die Rechnung über die Portkosten　

habe ich aber vorliegen.　

　

Können Sie mir bitte eine Rechnungskopie per E-Mail zu senden?

Über die Hotline kam ich bis zu meinem Anliegen nicht durch und arbeitsbedingt schaffe ich es nicht in den Chat zu schreiben.

Ich hoffe, Sie können mir hier helfen.　

Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Patrick