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Ablehnung my Handy angebot

  • November 26, 2018
  • 3 Antworten
  • 502 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, ich habe gestern ein o2 my Handy (i Phone 8 plus) mit einem o2 Free M mit 10 GB Mobilfunkvertrag bestellt.
Kurze Zeit später kam die Bestellbestätigung und daraufhin eine Ablehnung des Handys.
Jedoch steht geschrieben der Mobilfunkbertrag würde separat behandelt und ich würde weitere Informationen per e-mail erhalten. Bis jetzt kam aber nichts an und ich weiß jetzt nicht ob der Vertrag läuft oder nicht.

Mit freundlichen Grüßen , Marina.

    3 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • November 27, 2018
    Hallo @Marina.fraek,

    herzlich willkommen in der Community 🙂.

    Das ist richtig, der Mobilfunkvertrag und der myHandy-Vertrag laufen Seperat. Das bedeutet, wenn das Handy abgelehnt wurde, besteht weiterhin der Mobilfunkvertrag.
    Falls du diesen alleine nicht benötigen solltest, hast du die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 2 Wochen zu widerrufen.

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    M
    Besucher:in
    • Marina.fraek
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 27, 2018
    Danke für die antwort, aber wie soll ich wiederrufen wenn ich weder eine bestätigungsemail was den vertrag betrifft bekommen hab , noch sonst irgendeine email ?🤔

    Lg Marina
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • November 28, 2018
    Hallo @Marina.fraek,

    gerne versuche ich dir hier weiterzuhelfen.
    Da ich hierzu persönliche Daten von dir benötige, sende ich dir eine PN.

    LG Steffen
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