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Abbuchung vom Konto für ein Handy, was man nicht besitzt!

  • November 3, 2018
  • 4 Antworten
  • 322 Aufrufe
F
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Bin super enttäuscht, habe ein Handy bestellt..nächsten Tag per Fax und Telefonat storniert...da hat man tatsächlich ein Ratenplan erstellt und einfach den Betrag vom Konto abgebucht, obwohl ich dieses Handy nie bekommen habe...habe schon öfter dort angerufen und denen mitgeteilt... jeder Mitarbeiter erzählt eine andere Story , dass es in Besrbeitung ist seit ca. 4 Wochen und trotzdem wird einfach abgebucht und ein Ratenplan erstellt😡!

Lösung von o2_Flo

Guten Morgen Fenik,
willkommen in der o2-Community 🙂.
Es tut mir Leid, dass es bei dir offenbar zu einem Missverständnis kam! Wie ich einsehen konnte, ist der Ratenplan allerdings storniert worden und es wurde veranlasst, dass dir das gezahlte Geld so schnell wie möglich ausgezahlt wird! Für den Fehler möchte ich mich entschuldigen!

Viele Grüße,
Flo

    4 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 6, 2018
    Guten Morgen Fenik,
    willkommen in der o2-Community 🙂.
    Es tut mir Leid, dass es bei dir offenbar zu einem Missverständnis kam! Wie ich einsehen konnte, ist der Ratenplan allerdings storniert worden und es wurde veranlasst, dass dir das gezahlte Geld so schnell wie möglich ausgezahlt wird! Für den Fehler möchte ich mich entschuldigen!

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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      • Fenik
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      • November 6, 2018
      Hallo, Danke für deine Antwort. Ich hoffe auch , dass es storniert worden ist, obwohl in meiner App es noch weiterläuft ( steht nichts von Stornierung). Ich habe gestern nochmal schriftlich ein Fax und ein Brief abgeschickt. Mal schauen...
      Ich bedanke mich nochmals Flo bei dir , dass Du auf meine Frage geantwortet hast.
      LG
      A.Fenik
      o2_Flo
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      • Team
      • November 6, 2018
      Hey Fenik,
      ich bin mir sehr sicher, dass die Sache jetzt geregelt ist 🙂. Die App ist nicht immer tagesaktuell. Dementsprechend kann es da schon einmal zu Unstimmigkeiten kommen.

      Viele Grüße,
      Flo
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      • Fenik
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      • November 6, 2018
      Danke, nochmals für deinen Einsatz und deiner Antwort! LG👍
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