Ich habe mir vor zwei Tagen im O2 Shop ein IPhone 8 ohne Vertrag gekauft. Beim Auspacken entdeckte ich einen Lackschaden an der Kamera und wandte mich an den O2 Shop, wobei mir die Verkäuferin sagte, sie könne es nur reparieren lassen und nicht original austauschen lassen. Ich wandte mich an apple und dort sagte man mir, der Händler sei dafür verantwortlich, das Produkt Original auszutauschen, wobei man mir dies ebenso in der O2 Hotline sagte. Ich will nicht, dass das Iphone repariert wird (Wertminderung und keine Garantie, dass Apple ein anderes repariertes Produkt stattdessen zusendet). Ich als Käufer will nicht auf dem Schaden sitzen bleiben und daher einen originalen Austausch haben. Was kann ich da tun? Im O2 Shop schicken die mich weg mit der Begründung, sie können es nur einsenden lassen!