wann kommt mein iphone 17 (salbei)

Gerät steht seit über einer Woche „in Bearbeitung“ 

wo, in der o2 App oder im Kundenportal?

Beidem

Wann genau war die VVL? Der Ratenplan beginnt erst wenn das iPhone bei dir ist. In Bearbeitung bedeutet es wird zum Versand vorbereitet, da hast du es 2-3 Tage später bei dir.

03.08.2026

Hallo ​@ATF,

herzlich willkommen in unserer Community 😊 Schön zu lesen, dass du deine Verträge bei uns verlängert hast.

Entschuldige, dass du auf das Iphone in Salbei länger warten musst als angegeben. Hat sich am Bestellstatus in der Zwischenzeit etwas getan? Wie sieht es aktuell aus?

​@ATF Melde dich gerne hier nochmal und berichte, wie es mit deiner Bestellung weitergegangen ist. Hast du dein bestelltes Gerät in der Zwischenzeit erhalten?

Wir freuen uns über Feedback 😊

Ja, das IPhone ist mittlerweile angekommen nachdem ich beim Kundenservice angerufen habe und dieser dann bei der Logistik Druck gemacht hat. 
Danke 

​@ATF 

wann genau kam es bei dir an? Dann hat man einen Richtwert. 😁

​@ATF Danke für deine Rückmeldung. Freut mich, dass es bei dir angekommen ist 🤗

Das wird ein Zufall gewesen sein, wir und unser Kundenservice haben keinen direkten Kontakt zur Logistik und können da keinen Druck machen, um einen Versand zu beschleunigen.

Am Telefon sagte mir die Dame vom Kundenservice, dass ich am Telefon bleiben soll und sie bei der Logistik anruft und nachhakt.

​@ATF Ich muss ehrlicherweise sagen, das stimmt nicht. Die Logistik ist in keinem Fall telefonisch für uns erreichbar, dort kann kein “Druck gemacht” werden. Alle Bestellungen finden ihren Weg ins neue Zuhause, auch wenn es leider teilweise mal länger dauert als gedacht. 

Dann wurde ich von eurer Kollegin angelogen! 
Ich kann nur das wiedergeben was mir am Telefon gesagt wurde, da könnt ihr soviel widersprechen wie ihr wollt….

dann schult eure Leute besser! Vlcht auch, dass Lügen bei Kunden nicht gut ankommen…

Dann wurde ich von eurer Kollegin angelogen! 

Ja, *meine Kollegin* hat dich angelogen. Dafür möchte ich mich bei dir entschuldigen.

​@ATF Ich wollte das nur nicht so stehen lassen, weil die Info einfach nicht stimmt, die du telefonisch bei unserem Kundenservice bekommen hast. Wir nehmen jedes Feedback mit und arbeiten damit.

Ich freue mich aber für dich, dass es dann schnell weitergegangen ist mit deiner Bestellung. Ich wünsche ein schönes Wochenende 😊

Kathi