Hallo @denise.1,
Vorbestellung bedeutet das auf Wareneingang gewartet wird, da ist kein valides Lieferdatum zu benennen.
LG
Danke @Vilureef,
dass weiß ich auch schon, jedoch wurde mir am Telefon mehrmals gesagt es kommt diese Woche an, Geräte wären vorhanden und es wird demnächst rausgeschickt.
Hallo @denise.1,
bei der Hotline werden viele Dinge erzählt. Entscheidend ist dein Auftragsstatus.
LG
@denise.1 ...eigentlich wird das erzählt, was du auch hören willst 
Evt will der Kunde lieber die Wahrheit hören. Aber ich kenne ihn nicht so gut. ;-)
Danke euch :)
bin allgemein mit dem Kundenservice echt unzufrieden im dieser Situation…
Hi @denise.1,
tut mir leid, dass man die telefonisch Versprechungen gemacht hat.
Tatsächlich ist es so, dass wir hier nicht sagen können, wann genau deine Bestellung verschickt wird. Uns wird dort kein Termin genannt, weshalb wir die Fragen nach dem Versand auch nicht beantworten können. Stattdessen können wir nur auf den Bestellstatus hinweisen. Ich hoffe aber, dass das Gerät inzwischen bei dir angekommen ist. Und solltest du tatsächlich immer noch warten, dann hoffentlich nicht mehr allzu lange.
VG
Dennis
