Voicemail lässt sich nach eSIM-Wechsel nicht löschen

Hallo ​@Leo.229 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest. 🙂

Nenne uns gern die letzten drei Ziffern der Rufnummer, damit wir die Voicemail einmal zurücksetzen können.

Grüße

Manga

738

​@Leo.229 

bist du Prepaid oder Postpaid Kunde?

Postpaid

Okay, dann kann die VVM manuell aktiviert werden. Warte hier nochmal auf einen o2 Mitarbeiter.

Ich habe ein iPhone mit eSIM und beim Anruf der 333 kommt die Ansage 'Kein Zugang zum System'. Bitte setzen Sie mein Visual-Voicemail-Profil im System einmal komplett zurück.

​@Leo.229 

wie ich sehe, hast du mit der Kundenbetreuung gesprochen. Hat es mit der Rücksetzung geklappt?

Grüße

Manga

Leider nicht der Rote Punkt verschwindet nicht 

Was hast du denn mit der Hotline besprochen? 🤔

Die Hotline hat die voicemail 2 mal zurückgestellt und am Ende wurde mir ein neuer QR zugeschickt für die E-SIM aber das hat leider nichts gebracht mein Fehler ist immer noch da 

Dann wurde die VVM nicht manuell aktiviert, warte hier nochmal auf einen o2 Mitarbeiter!

Jo, danke das mache ich.

Okay

Man meldet sich hier automatisch wenn der Beitrag an der Reihe ist. Nachfragen bzw. pushen verzögert es.

Hat funktioniert besten Dank.

Hallo ​@Leo.229,

super, das freut mich zu lesen 😀

Schau dich gerne noch etwas in der Community um, dabei gibt es in unserem Sommergewinnspiel tolle Preise zu gewinnen:

Viele Grüße

Giulia