Visual Voicemail IPhone geht nicht

Hallo.

Ich habe ein IPhone 11 und möchte gerne VisualVoicemail verwenden. Jedoch Funktioniert diese nicht. Wenn ich in der TelefonApp auf diese Mailboxzeichen gehe müsste eigentlich da möglich sein die Nachrichten direkt abzuhören und die Einstellung zu ändern. Das funktioniert nicht bei mir wird nur Voicemail anrufen angezeigt.

Ich habe einen Mobilfunkvertrag und da sollte dies inbegriffen sein.

Ich habe schon jegliche versuche (Über Apple Support, O2 Service chat...) probiert ohne erfolg. Bitte keine solche vorschläge mehr. Ich bin damit durch und möchte endlich, dass es funktioniert.

Info zum IPhone: IPhone 11 und IOS 14

Danke

Edit o2_Vivian: verschoben von Mobilfunkvertrag zu Handys, Tablets & Smart Devices: iOS