Lösung von o2_Marc
Zur Antwort springen
o2_Vivian schrieb:Wie in der PM erwähnt, geht es ja jetzt auch noch um eine zweite Mobilfunknummer. Dies ist ein alter Vertrag, bei dem bis vor einer Woche Visual Voicemail noch tadellos funktioniert hat. Selbstverständlich waren/sind alle Multicards im Netz eingebucht...
TomMunich schrieb:Danke, das ist ein guter Hinweis (hatte ich eben in meiner PN an dich vergessen, sorry).
mrbasket schrieb:Verwendest Du eine Multicard...?
Habe mit dem iPhone5S das gleiche Problem. Die "Visual Voicemail" lässt sich auch nicht akivieren. Nachdem der Status angesagt wird, springt die Mailbox weder in das Menü davor. Sehr komisch. Das Support-Ticket wurde leider ohne Lösung oder Kontaktaufnahme geschlossen.
Bei Multicard-Nutzern ist es erforderlich, dass sich alle SIM-Karten einmal ins Netz einbuchen, dann kann die Visual Voicemail aktiviert werden.
Bei mrbasket scheint das aber nicht die Ursache zu sein, denn er nutzt keine Multicard.
@Tom Hattest du bei deiner betreffenden Nummer schon alle Multicards im Netz?
jonathan86 schrieb:Jetzt sind wir schon zu dritt hier mit diesem Problem und unser Netzbetreiber lässt uns alleine im Regen stehen mit unserem Problem. Genau so wie Du es beschreibst, ist die Situation auch bei mir.
Hallo zusammen,
ich habe exakt dasselbe Problem mit der VVM.
Seit 3 Tagen statt meinem alten iphone4 ein iphone5s über o2 gekauft + neue nano SIM.
Habe mit Multisim ein iPad mini noch mit dranhängen.
Beide Geräte sind auf der neuesten iOS Version (7.02).
Visual VoiceMail lässt sich nicht aktivieren.
Rufe ich 331 an, gehe mit 9 in die Einstellungen und mit 8 auf VVM - dann sagt mir die Mailbox "Visual VoiceMail ist nicht aktiviert". Sie gibt mir aber keine Optionen, diese mit "1" einzustellen, sondern wirft mich wieder ins allgemeine Konfigurationsmenu.
Habe beide Geräte mehrfach neu gestartet, die MultiSIM Einstellungen online überprüft (alles geht aufs iPhone), die Mailbox mal ganz aktiviert und wieder deaktiviert.
Auch das Netzbetreiber-Update für O2 (mit LTE) hat nix geändert.
Der Support an der Hotline hat ein Ticket aufgemacht, hat mehrfach seine Kollegen in der Technik gefragt, die vom Problem zwar gehört hatten, aber spontan auch keine Lösung gefunden haben.... sehr seltsam.
Cpt_Future schrieb:Sei froh, dass es bei Dir funktioniert... Bei allen anderen hier funktioniert es leider nicht. Gerne würden wir Deinen Rat befolgen. Wir haben im Mailboxmenü unter 331 - 9 - 8 (VVM) nicht die Möglichkeit, VVM zu aktivieren da die Dame von o2 gleich wieder zum Mailboxmenü (Hauptmenü) zurückspringt. Wir können unter 331 - 9 - 8 (VVM) somit nicht 1 oder 2 zum aktivieren oder deaktivieren von VVM drücken.
Also ich habe es gerade mal spaßeshalber probiert die Visual Voice Mail auf meinem IPhone 5c zu aktivieren und es klappt. Nutze selber 3 Multi-Simkarten. Anrufen bei 331 VVM aktivieren auflegen nochmal anrufen deaktivieren und nochmal aktivieren. Dann am besten nochmal die Mailbox per USSD Code aktivieren:
**004*0179(0176)123456789#anrufen
Das ist der Code für Multisimkarten. Dann das Telefon neu starten und dann funktioniert es.
Warum nehmt Ihr Euch der Sache nicht endlich an und behebt das Problem...?Woher weißt du, dass es nicht so ist? Nur weil noch keine Lösung gefunden wurde? Oder weil nicht stündlich geschrieben wird, was o2 gerade versucht?
.. Die Sache funktioniert immer noch nicht und es werden immer mehr o2 Kunden, die von diesem Problem betroffen sind.Wobei ich dennoch nicht von einem generellen Problem reden würde. Dazu sind die Meldungen in der Sache zu wenig.
stephan65 schrieb:Wie alle Betroffenen oben schon erwähnt haben, können wir VVM nicht aktivieren oder deaktivieren, weil im entsprechenden Mailboxmenü unter 333 - 9 - 8 lediglich der Status (deaktiviert) angesagt und dann sofort ins Mailboxhauptmenü gesprungen wird. Wir haben keine Möglichkeit mit der Taste 1 oder 2 VVM zu aktivieren oder zu deaktivieren...!!!
Die Voicemail bei meinem neuen 5s ging anfangs auch nicht, landete immer direkt bei O2 auf der Mailbox . Selbst die O2 Hotline war ratlos, also habe ich gegoogelt. Es gibt da nämlich einen Trick um die Voicemail auf dem iPhone wieder zu aktivieren. Einfach vom iPhone aus die 333 wählen dann die Taste 9 drücken und dann die 8 . Sollte die Voicemail aktiv sein müßt Ihr sie deaktivieren mit der Taste 2 , sollte sie nicht aktiv sein aktivieren und dann wieder deaktivieren. Wenn Ihr sie einmal deaktiviert habt, könnt Ihr Sie wieder aktivieren. Die Voicemail sollte dann auf euem iPhone wieder angezeigt werden . Bei mir hat es zumindest geklappt..
stephan65 schrieb:Deine Beschreibung zur "Reparatur" der o2 VVM kann ich bestätigen. Ich habe VVM auf einer meiner vier o2 Mobilfunknummern vor einigen Tagen so wieder zum Laufen gebracht. Allerdings funktioniert dieser "Trick" nur, wenn unter 333 - 9 - 8 die Ansage kommt, dass VVM aktiviert ist. In diesem Fall ist es war es tatsächlich nach gefühlten 1.000 Versuchen möglich, VVM zu deaktivieren und im Anschluss wieder zu aktivieren. Seitdem funktioniert VVM zumindest auf einer meiner Handynummer wieder.
@Tom Munich Hatte das Problem am Anfang auch erst. Aber nach ein Paar versuchen hat es dann doch geklappt. Wichtig dabei ,die Voicemail muß einmal deaktiviert werden und dann wieder aktiviert werden !! Sollte sie bereits deaktiviert sein , versuchen Sie zu aktivieren und dann noch einmal deaktivieren, bevor Sie dann erneut Aktiviert wird. Brauchte wie gesagt auch mehrere Versuche bis es schließlich geklappt hat.
TomMunich schrieb:Hi TomMunich,
Mal ne Frage an o2_Antje/o2_Vivian oder jemanden anderen von o2... Es müsste doch von Eurer "Schaltzentrale" möglich sein, VVM bei den entsprechenden "Problemkunden" zu aktivieren (dass im Mailboxmenü unter 333 - 9 - 8 die Ansage kommt, dass VVM aktiviert ist). Dann könnten vielleicht auch diese Kunden über oben genannten "Trick" zum Ziel kommen...
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
