Status und Lieferzeit Hardware Bestellung / Vertragsverlängerung

In Bearbeitung = wird zum Versand vorbereitet.

wie lange steht schon in Bearbeitung? Eigentlich hat man das Gerät spätestens nach 5 Tagen bei dem Status!

Der Webpage Status “in Bearbeitung” entspricht dem App Status “wurde versandt”. Sobald du in Bearbeitung stehst, dauert es ab diesem Zeitpunkt 2-5 Werktage, bis das Gerät zuhause ist. Eine Sendungsnummer bekommst du noch, da musst du geduldig bleiben.

Noch zur Info: Rückstand/Vorbestellung heisst in der App “wird bald versandt”, bei diesem Status wartet o2 selbst noch auf Lagereingang der Geräte…

PS. Liegen im Logistik Center schon Dokumente ab?

Hi, heute müssten es 5 Tage sein wenn ich mich jetzt nicht verzählt hab. 

Nein es gibt keine Dokumente im Logitik Center, im Shop in Ansbach und an der Hotline konnte mir auch keiner was sagen. Das machtmich etwas misstrauisch. 

Dann warte ab, manchmal kommt das Gerät auch ohne Vorankündigung!

Du musst leider Abwarten, es geht bestimmt weiter, es kam leider in letzter Zeit häufiger vor, dass der Status “in Bearbeitung” zu früh umgesprungen ist. :(

(siehe auch die unzähligen andere Threads zu dem Thema ;) )

PS. In der DHL App kannst du den Versand häufig schneller sehen, anstatt auf die Mail von o2 zu warten ;)

Jetzt sind 4 Wochen vorbei, war auch nochmal im Shop und hab mit der Hotline gesprochen. Ich finde es sehr schade das beim Bestellen gesagt wird ca 3-5 Tage und dann weiß man nicht wie lange es wirklich dauert. 
 

Eine Information wäre mal schön, egal welche, aber einfach mal eine Information. 

Guten Morgen ​@EisenbahnerFlo,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😊

Danke, dass du dich erneut meldest. Sehr schade, dass du dein bestelltes iPhone 17 Pro Max (256 GB) mit den AirPods Pro 3 immer noch nicht bekommen hast 🤔 Das ist vor allem ärgerlich, weil du mit einem deutlich schnelleren Versand gerechnet hast.

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, es passt alles und es wird weiterhin auf den Wareneingang der Geräte gewartet. Es sollte nun wirklich nicht mehr lange dauern, genauere Infos haben wir dazu aber leider auch nicht. Ich drücke die Daumen, dass es bald weitergeht 🍀

Dann sollte man das vielleicht mal ändern. Laut online Vertragsverlängerung sind die Produkte sofort lieferbar. 

Diese Diskrepanzen sind schon seit Ewigkeiten so. o2 argumentiert damit, dass die Geräte kurzfristig ausverkauft sind!

Das ist mal richtig professionell 🫣

Schau mal bitte: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinehandel/wenn-die-bestellung-nicht-rechtzeitig-geliefert-wird-13189

Ich hab ja nichts dagegen das es eine längere Lieferzeit gibt, aber ich hätte einfach gerne mal ein verlässliche Aussage ob die Geräte noch im Rückstand sind, wenn ja wann mit dem Wareneingang gerechnet wird. Oder ob es andere Probleme gibt. 

Mittlerweile komme ich wenigstens ins Logistik Center und hab eine Lieferscheinnummer aber bisher keine Dokumente. Die Hoffnung stirbt zuletzt 🫣

Naja, jetzt kann sich es nur noch um Stunden handeln 😊

Wenn dann das Lieferscheindokument abliegt, rechts oben in der Ecke steht ne interne Nummer, diese für die DHL Sendungsverfolgung nutzen…

​@jsc ich hoffe es 🫣 es bleibt spannend 😂

​@EisenbahnerFlo 

Ich kann gut nachvollziehen, dass du dir in so einer Situation eine verlässliche Aussage wünschst – gerade wenn sich die Lieferzeit verzögert. Schön zu lesen, dass du mittlerweile eine Lieferscheinnummer bekommen hast – das zeigt, dass es jetzt wirklich nicht mehr lange bis zur Auslieferung dauert.🙂

Ich drücke dir die Daumen, dass du dein Wunschhandy bald in den Händen halten kannst 🤞. Halte uns gerne auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße
Daniela