Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Status und Lieferzeit Hardware Bestellung / Vertragsverlängerung

  • February 4, 2026
  • 6 Antworten
  • 59 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo in die Runde 👋,

ich habe vor ca. einer Woche meinen Vertrag telefonisch verlängert und mir dazu das iPhone 17 Pro Max (256 GB) zusammen mit den AirPods Pro 3 bestellt.

Am Telefon wurde mir fest zugesagt, dass die Lieferzeit nur 3 bis 5 Tage beträgt. Auch online wurde alles als „sofort lieferbar“ angezeigt. Die Realität sieht jetzt leider anders aus und ich blicke beim Status nicht mehr durch.

Der Ablauf bis jetzt:

1. Zuerst stand die Bestellung auf „Rückstand“. Okay, dachte ich, vielleicht muss erst was aus dem Lager geholt werden.

2. Dann sprang der Status um auf „In Bearbeitung“. So steht es da jetzt seit Tagen unverändert.

3. In der App steht allerdings kurioserweise, die Ware sei schon versandt. Ich habe aber keine Sendungsnummer und nichts erhalten.

Ich habe bereits die Hotline angerufen und war im Shop, aber niemand kann (oder will) mir sagen, wo das Paket steckt oder was der tatsächliche Status ist. 🤷‍♂️

Hat jemand von euch aktuell ähnliche Erfahrungen? Wie lange bleibt der Status erfahrungsgemäß auf „In Bearbeitung“, bevor es wirklich an DHL übergeben wird?

Wäre super, wenn jemand Licht ins Dunkel bringen könnte. Danke euch!

Viele Grüße

Flo

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 4, 2026

In Bearbeitung = wird zum Versand vorbereitet.

wie lange steht schon in Bearbeitung? Eigentlich hat man das Gerät spätestens nach 5 Tagen bei dem Status!

jsc
Legende
Forum|alt.badge.img+30
  • jscLegende
  • Legende
  • February 4, 2026

Der Webpage Status “in Bearbeitung” entspricht dem App Status “wurde versandt”. Sobald du in Bearbeitung stehst, dauert es ab diesem Zeitpunkt 2-5 Werktage, bis das Gerät zuhause ist. Eine Sendungsnummer bekommst du noch, da musst du geduldig bleiben.

Noch zur Info: Rückstand/Vorbestellung heisst in der App “wird bald versandt”, bei diesem Status wartet o2 selbst noch auf Lagereingang der Geräte…

PS. Liegen im Logistik Center schon Dokumente ab?

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
E
Besucher:in

Hi, heute müssten es 5 Tage sein wenn ich mich jetzt nicht verzählt hab. 

E
Besucher:in

Nein es gibt keine Dokumente im Logitik Center, im Shop in Ansbach und an der Hotline konnte mir auch keiner was sagen. Das machtmich etwas misstrauisch. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 4, 2026

Dann warte ab, manchmal kommt das Gerät auch ohne Vorankündigung!

jsc
Legende
Forum|alt.badge.img+30
  • jscLegende
  • Legende
  • February 4, 2026

Du musst leider Abwarten, es geht bestimmt weiter, es kam leider in letzter Zeit häufiger vor, dass der Status “in Bearbeitung” zu früh umgesprungen ist. :(

(siehe auch die unzähligen andere Threads zu dem Thema ;) )

PS. In der DHL App kannst du den Versand häufig schneller sehen, anstatt auf die Mail von o2 zu warten ;)

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica