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Rückgabe des Mobiltelefons (noch in Originalverpackung und ungeöffnet)

  • January 1, 2026
  • 6 Antworten
  • 73 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, ich habe ein iPhone bestellt, möchte es aber zurückgeben. Ich habe das Telefon erhalten, benötige aber eines mit mehr Speicher und größerem Bildschirm. Das Telefon ist noch originalverpackt. Wie soll ich vorgehen? Soll ich es zurücksenden und direkt ein neues bestellen oder auf die Rücksendebestätigung warten? Was passiert mit dem bereits bezahlten Betrag?

Lösung von schluej

Moin,

sende das Gerät via https://www.o2online.de/service/retoure/ Zurück an O2.

Das Geld wird dann nach ein paar Tagen zurück überwiesen.

    6 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • January 1, 2026

    Moin,

    sende das Gerät via https://www.o2online.de/service/retoure/ Zurück an O2.

    Das Geld wird dann nach ein paar Tagen zurück überwiesen.

    Live long and prosper 🖖
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 1, 2026

      Wo hast du bestellt? online/telefonisch? Dann hast du ab Erhalt 14 Tage Widerrufsrecht. widerruf@cc.o2online.de 

      Erst zurücksenden https://www.o2online.de/service/retoure/

      und dann neu bestellen, dein Geld wird dir auf die gleiche Weise erstattet wie du bezahlt hattest.

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 1, 2026

        Hallo ​@aldombp,
        schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest und schon einige hilfreiche Tipps erhalten hast. Sollten noch Fragen offengeblieben sein, helfen wir dir von hier aus gerne weiter.
        Liebe Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        A
        Besucher:in
        • aldombp
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 7, 2026

        Ich habe das Telefon bereits zurückgeschickt und die Unterlagen abgesandt. Soll ich auf eine Antwort warten oder kann ich meine korrekte Bestellung jetzt aufgeben?

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 7, 2026

        Warte noch auf eine Rückmeldung.

          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • January 16, 2026

          Hallo ​@aldombp,

          gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Hast du in der Zwischenzeit eine Rückmeldung bekommen und eine Neubestellung veranlasst?

          Wenn du magst, gib uns hierzu gerne eine Rückmeldung🙂

          Viele Grüße
          Daniela

          Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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