Doch, kann aber auch mal mehr als 48 Stunden dauern, insbesondere nach einem Wochenende.
Doch, kann aber auch mal mehr als 48 Stunden dauern, insbesondere nach einem Wochenende.
Danke für die Auskunft!
Hallo @SabRied,
vielen Dank für deine Anfrage.
Wie ich sehe, geht es um die Rückerstattung zum iPhone 7 32 GB in schwarz. Ich habe gerade einmal nachgeschaut: Die Rückerstattung wurde am 18.12.2019 beauftragt. Eigentlich gehe ich davon aus, dass der Betrag bereits auf deinem Bankkonto angekommen ist, auch wenn ich eine gewisse Verzögerung aufgrund der Weihnachts-Feiertage berücksichtige.
Kannst du noch einmal schauen, ob der Gesamtbetrag des Handys tatsächlich nicht auf deinem Bankkonto angekommen ist?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo @SabRied,
vielen Dank für deine Anfrage.
Wie ich sehe, geht es um die Rückerstattung zum iPhone 7 32 GB in schwarz. Ich habe gerade einmal nachgeschaut: Die Rückerstattung wurde am 18.12.2019 beauftragt. Eigentlich gehe ich davon aus, dass der Betrag bereits auf deinem Bankkonto angekommen ist, auch wenn ich eine gewisse Verzögerung aufgrund der Weihnachts-Feiertage berücksichtige.
Kannst du noch einmal schauen, ob der Gesamtbetrag des Handys tatsächlich nicht auf deinem Bankkonto angekommen ist?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo @SabRied,
vielen Dank für deine Anfrage.
Wie ich sehe, geht es um die Rückerstattung zum iPhone 7 32 GB in schwarz. Ich habe gerade einmal nachgeschaut: Die Rückerstattung wurde am 18.12.2019 beauftragt. Eigentlich gehe ich davon aus, dass der Betrag bereits auf deinem Bankkonto angekommen ist, auch wenn ich eine gewisse Verzögerung aufgrund der Weihnachts-Feiertage berücksichtige.
Kannst du noch einmal schauen, ob der Gesamtbetrag des Handys tatsächlich nicht auf deinem Bankkonto angekommen ist?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Tobias
Am 14.01.2020 war nun endlich Zahlungseingang, ich kann es trotzdem nicht verstehen warum das so lange gedauert hat. Eine elektronische Überweisung dauert einen Bankarbeitstag und O2 braucht einen Monat ab Beauftragung der Rückzahlung??? So viele Weihnachtsfeiertage hatten wir doch gar nicht...
Hallo @SabRied,
schön, dass es mit der Auszahlung schlussendlich geklappt hat.
Ich entschuldige mich für die Verzögerung.
Grundsätzlich rechnen wir mit einer Auszahlungsdauer von bis zu 14 Tagen. Ich bedauere, dass es in deinem Fall etwas länger gedauert hat.
Liebe Grüße,
Tobias
