Retoure beantragen geht nicht

na, den grüße mal deinen Anwalt, 

du bist hier in einem Forum in dem in einigen Tagen auch ein O2 Moderator mit reinschaut. 

woran scheitern den die Erstellung des reture Scheins?

was soll den zurück? 

Moin,

das genutzt https://www.o2online.de/service/retoure/?

was soll zurück ein Leihgerät oder ein Kauf?

Wure beim Kauf die 14täigige Frist eingehalten?

der Text wurde leider gelöscht,

viel Glück,

Hallo ​@cihang ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Magst du noch einmal schreiben, wie wir helfen können ? 
Was geht genau nicht ? 
Gruß, Solveig 

Abend,

Hab ein falsches Handy bestellt am 27.02 und wollt es zurück schicken, geht leider nicht über die Website wo man retouren beantragen kann. Ich erhalte kein Verifizierungscode auf meine email und auf die Telefonnummer die da hinterlegt ist kann ich auch keins erhalten, weil es die alte Nummer ist. Versuche seid 10 Tagen mit dem Kundendienst das Problem zu lösen ohne erfolg. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Ich soll seid 9 Tagen Post erhalten wo die retoure ist oder die sagen das die mir email mit der retoure schicken aber leider kommt nichts.

Komme mir langsam verarscht vor, als ob man mich hinhalten will, sodass die 14 Tage Rückgabe endet.
Werde es morgen früh nochmal versuchen, wenn es nicht klappt werde rechtlich vorgehen müssen.

​@cihang 

hast du eigentlich widerrufen? 

widerruf@cc.o2online.de 

​@poales 

ja das habe ich bereits vor 2 Tagen gemacht aber bis jetzt keine Antwort erhalten.

Ist halt wirklich ärgerlich bin seid mehrere Jahren Kunde bei o2 hatte so ein Fall leider noch nie.

Könnte auch zu meinem Hauptanbieter wechseln, wollte es aber nicht.( Besitze mehrere Handys und auch andere Verträge bei anderen Anbietern)

Dann hast du noch 12 Tage Zeit um das Handy zurückzuschicken. Die Moderation kann dir bestimmt helfen, einen Retourenschein zu bekommen wenn es über das Retoutenportal nicht geht.