Hallo, meine Airpods Max sind leider defekt: Sie verbinden sich nicht mehr mit meinem Handy oder zumindest nur kurz. Wir haben schon alle möglichen Fehlerlösungen recherchiert und ausprobiert. So: Da sie weniger als ein Jahr alt sind, wollte ich über O2 einen Reparaturauftrag starten, aber wenn ich die Serien-Nummer eingebe, werden sie nicht gefunden. 
Dann habe ich über die Hotline versucht mein Problem zu erläutern, aber der Chat-Bot hat es leider nicht verstanden. Dann über den Whatsapp-Chat, auch da hat der Chat-Bot mich nicht verstanden. So: Was jetzt?