Probleme beim Login für Apple Watch Aktivierung (O2 Mobile XL)

Sieht so aus als wenn du noch gar nicht registriert bist!

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration

Ich habe letzte Woche die Registrierung erneut durchgeführt. Die Anmeldung mit den neuen Login-Daten funktioniert aber nicht.

Ich kann nochmal probieren.

Ich habe letzte Woche die Registrierung erneut durchgeführt.

wieso erneut? Man kann sich nur einmal registrieren. 🤔

Hallo ​@OxyVictim,

danke für deine Nachricht.
Fangen wir mal mit dem Login unter Mein o2 auf unserer Online-Seite an.
Kannst du dich dort inzwischen mit der Rufnummer und deinem Passwort einloggen oder bestehen dort weiterhin Herausforderungen?
Hast du es mal über einen alternativen Browser oder einen Inkognito-Tab versucht?
Die eSIM für die Apple Watch kann ja ausschließlich über die WatchApp bestellt werden, darüber hattest du auch versucht die Bestellung auszulösen?

Gruß
Antje
 

Hallo ​@o2_Antje,

ich habe heute die Hotline angerufen. Ich habe dort erfahren, dass die Mein O2 Zugänge nicht gesperrt werden, auch nach mehrfachen Anmeldeversuchen. Und dass ich bereits eine Zugang habe. Mit deinem Link bin ich heute sogar direkt reingekommen ohne Abfrage der Zugangsdaten.

Der Hotline-Mitarbeiter hat mir aber gesagt, dass für die Einrichtung des Watches ich ein eSim brauche und er wird mir ein QR dazu schicken.

Darauf habe ich die neue eSim installiert und anschließend aktiviert (damit wurde die physische SIM deaktiviert). Anschließend habe ich eine Bestätigungsmail über Multicard bekommen (mit Überraschung 4,99€ monatlicher Zusatzgebühr).

Jetzt gehe ich in die WatchApp und dort ist der Knopf deaktiviert/ausgegraut, mit dem Hinweis: 

“Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.

Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.” Was kann ich jetzt machen? War die Reihenfolge falsch?

Danke und viele Grüße! 

Du bist mit der falschen Rufnummer angemeldet, und ja eine zusätzliche Multicard kostet ohne Connect 4,99 EUR im Monat.

Der Hotline-Mitarbeiter hat mir aber gesagt, dass für die Einrichtung des Watches ich ein eSim brauche und er wird mir ein QR dazu schicken.

Nein. Wie mehrmals geschrieben muss die eSIM direkt in der Watch App bestellt werden.

Darauf habe ich die neue eSim installiert und anschließend aktiviert (damit wurde die physische SIM deaktiviert).

da hat die Hotline ganze Arbeit geleistet. 🙀

Hallo ​@OxyVictim ,

Erstmal schön, dass der Login jetzt vernünftig klappt. Dann bist du schonmal einen Schritt weiter 😊 

Wie Bumer schrieb hättest du nicht zwingend eine eSIM auf dem iPhone gebraucht, um auf der Apple Watch deinen Mobilfunkvertrag zu aktivieren. 

Hast du denn mehrere Verträge bei uns? Es ist wichtig, dass du dich mit dem richtigen Vertrag anmeldest, wenn du die Watch einrichten möchtest.

LG, Rebecca