Warum O2
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problem bei dem versand

J
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Und zwar geht es darum, dass mein Paket bei der Post liegen sollte sei Montag, jedoch liegt es dort nicht & der Bestellstatus ist nicht auffindbar? Ich bitte um schnell Möglichste Mitteilung. Ich warte nämlich schon seit 2 Wochen auf mein Handy.

10 Antworten

bielo
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Was heißt: "der Bestellstatus ist nicht auffindbar"?

Du hast doch eine Sendungsnummer. Was siehst du darüber bei DHL?
J
Rang
Es sollte seit Montag bei der Post sein, so steht es auch dort. Aber es ist nicht bei der Post, war dort jetzt jeden Tag. Und die bei der Post hatten zu mir gesagt:,, Es ist aufjedenfall merkwürdig und ich sollte mich an den Absender wenden, in dem Fall O2 und an Die DHL Zentrale.“
bielo
Rang
Ich würde da auch mal bei DHL anrufen. o2 kann erst frühestens 14 Tage später einen Nachforschungsauftrag erteilen.
J
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Hab ich schon, ich soll mich morgen nochmal melden bei der DHL meinten die. Jedoch dauert dieses Procedere mir ist zu lange & ich hatte mein Handy morgen vor 2 Wochen bestellt.
bielo
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Ärgerlich, kann aber passieren. Was soll man da auch machen?
J
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Bei der Hotline erreicht man auch niemand, mit dem man persönlich sprechen kann aus mit den Computern gesteuert Fragen.....
bielo
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Immer wieder "Kundenberater" sagen. Sonst chatte www.o2.de/chat
J
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Das habe ich jetzt schon 5 mal versucht & das funktioniert trotzdem nicht & war auch schon im O2 Shop.
o2_Juliane
Benutzerebene 7

Hallo@Janita567 und Willkommen in der Community!

Wie ich sehen kann, hattest du am 11.10. noch Kontakt zu uns. Konnte dir da geholfen werden oder kann ich noch etwas für dich tun?

Viele Grüße
Juliane

Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
o2_Juliane
Benutzerebene 7

Hallo @Janita567,

 

leider habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder in der Community.

Und wenn du keine aktuellen News oder Aktionen verpassen möchtest, schaue gerne mal bei Neues und Aktuelles rein!

 

Viele Grüße
Juliane

Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News

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