Lösung von svwb22
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Chako schrieb:Die Bestellungen wurden in der Reihenfolge des Bestelleingangs bearbeitet. Wenn die Bestellung bisher nicht angekommen ist, gab es wohl ein Problem damit, welches möglicherweise manuell bearbeitet werden muss. In so einem Fall kann es ein paar Tage länger dauern.
Ich habe am 07.10.2011 bei der o2 GK-Hotline um 12 Uhr mein iPhone 4s bestellt.
Mir wurde versichert, dass der Versand in der Reihenfolge der Bestelleingänge stattfindet.
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Gestern kam kein Paket bei mir an. Aus diesem Grund rief ich die Hotline an. Nach 15 Minuten Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass bei mir alles korrekt sei (Bonität, etc.), der Versand allerdings wegen der großen Nachfrage erst in etwa 2 Wochen stattfinden könnte. Nähere Infos konnte mir die Dame nicht geben.
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Ich hatte einem Freund letzte Woche noch O2 mit iPhone empfohlen, der daraufhin (später als ich) bestellte, und hält es seit gestern schon in den Händen.
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Darüberhinaus wurde mir über Twitter von O2 letzte Woche mitgeteilt:
"o2 Deutschland: Die Geräte werden voraussichtlich Freitag ausgeliefert (KL)"-> Stimmte offensichtlich nicht..Ich habe o2 gestern per Mail gefragt (die Hotlinedame konnte mir ja nicht weiterhelfen und mir nur sagen, was im System steht), warum die Bestellungen eben nicht in der Reihenfolge des Bestelleingangs bearbeitet werden.Bisher natürlich noch keine Antwort..Ich denke, ich werde das Gerät, wenn es in ein paar Wochen ankommt, postwendend zurücksenden und zukünftig für die GK-Verträge einen Mitbewerber wählen, sofern o2 jetzt nicht kurzfristig eine einvernehmliche Lösung anbietet..So geht man mit Stammkunden einfach nicht um (und dies ist das größte "Problem" an der Sache)..(die Punkte zwischen den Zeilen sind, da das Forum meine Zeilenumbrüche sonst teilweise immer entfernt)
salov schrieb:
Chako schrieb:Die Bestellungen wurden in der Reihenfolge des Bestelleingangs bearbeitet. Wenn die Bestellung bisher nicht angekommen ist, gab es wohl ein Problem damit, welches möglicherweise manuell bearbeitet werden muss. In so einem Fall kann es ein paar Tage länger dauern.
Ich habe am 07.10.2011 bei der o2 GK-Hotline um 12 Uhr mein iPhone 4s bestellt.
Mir wurde versichert, dass der Versand in der Reihenfolge der Bestelleingänge stattfindet.
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Gestern kam kein Paket bei mir an. Aus diesem Grund rief ich die Hotline an. Nach 15 Minuten Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass bei mir alles korrekt sei (Bonität, etc.), der Versand allerdings wegen der großen Nachfrage erst in etwa 2 Wochen stattfinden könnte. Nähere Infos konnte mir die Dame nicht geben.
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Ich hatte einem Freund letzte Woche noch O2 mit iPhone empfohlen, der daraufhin (später als ich) bestellte, und hält es seit gestern schon in den Händen.
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Darüberhinaus wurde mir über Twitter von O2 letzte Woche mitgeteilt:
"o2 Deutschland: Die Geräte werden voraussichtlich Freitag ausgeliefert (KL)"-> Stimmte offensichtlich nicht..Ich habe o2 gestern per Mail gefragt (die Hotlinedame konnte mir ja nicht weiterhelfen und mir nur sagen, was im System steht), warum die Bestellungen eben nicht in der Reihenfolge des Bestelleingangs bearbeitet werden.Bisher natürlich noch keine Antwort..Ich denke, ich werde das Gerät, wenn es in ein paar Wochen ankommt, postwendend zurücksenden und zukünftig für die GK-Verträge einen Mitbewerber wählen, sofern o2 jetzt nicht kurzfristig eine einvernehmliche Lösung anbietet..So geht man mit Stammkunden einfach nicht um (und dies ist das größte "Problem" an der Sache)..(die Punkte zwischen den Zeilen sind, da das Forum meine Zeilenumbrüche sonst teilweise immer entfernt)
Hast du eine Auftragsnummer bekommen und auf welchem Status steht der Auftrag denn ?
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