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Warum O2
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Nachdem sich hier alle Gedanken machen und es nicht erwarten können - hier mal eine gute Nachricht:



O2 verkündet auf Twitter, alle Vorbesteller werden das iPhone 4S voraussichtlich morgen bekommen.



Auch wenn man keine Paketnummer hat, oder der Status noch "in Bearbeitung" ist!



Als Beweis hänge ich Screenshots an, damit alle beruhigt sein können. 😉



Habe eben nochmal die Hotline genervt.



 



Ab Freitag werden die Geräte verschickt: Vorraussetzung sind vollständige Vertragsdaten (sollten die fehlen, kriegt man eine SMS mit der Bitte sich zu melden um diese zu vervollständigen - das Handy bleibt reserviert).



Dann wird das Handy versendet und man bekommt die Mail mit der Nummer um es per Post zu verfolgen. Versendet wird per DHL oder Hermes, jenachdem wer mehr Kalazitäten frei hat.



 



Generell gilt: Alle die vorbestellt haben, haben ihr Handy sicher. Es wurden nur soviele Anmeldungen angenommen.



 



Zum Satz der Email:



 



Bitte beachten Sie:

Die Zustellung ihres neues iPhone 4S erfolgt voraussichtlich zum 14.10.2011

Voraussetzung für die Auslieferung ist eine positive Bonitätsprüfung



Ich vermute eher, dass Sie extra sagen, dass die Iphones erst am 14. verschickt werden, um sich nicht festzulegen auf den 14. .



Stellt Euch vor, die sagen jetzt, es käme am 14. an, und dann verzögert es sich wegen des Zustellers, was meint ihr, was dann in der Hotline und Email-Hotline los ist. Dann würden sich doch alle beschweren.



 



Ob das Iphone am 14. kommt oder später, werden wir alle erst am 14. wissen ☺️



 



Also: Haltet durch ☺️ )



 



LG



Sylvie



Lest mal hier...



http://www.macerkopf.de/20111011-telekom-liefert-bereits-erste-iphone-4s-aus <<--- da ist u.a auch eine bestätigung von O2 dabei.



Naja sie schreiben "Leser berichten" ne offizielle Bestätigung sieht anders aus.Es ist aufjedenfall ganz schwach von O2..ich denke auch nicht dass das eine Absicherung ist falls es nicht am 14. geliefert wird sondern vermutlich einfach logistische Inkompetenz.Wie ich schon sagte maximal überfordert.Und das sich hier auch niemand dazu äußert bestätigt die Vermutung eigentlich auch noch.



 



Mir persönlich ist es egal ob ich jetz 1-2 Tage länger warte nur irgendwo finde ich es einfach schwach das O2 die Leute erst mit solchen sätzen wie "zustellung vorraussichtlich zum 14.10" anlockt und dann merkt UPS wir können das doch nicht leisten.



Guten Tag Herr xxxx

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Der offizielle Verkaufsstart ist der 14.11.2011 an diesem Tag werden die Geräte an die Kunden verschickt.

Dazu erhalten Sie eine E-Mail mir der Sendenummer, sodass Sie im Internet nachvollziehen können, wo sich Ihr Gerät ab dem 14.11.2011 befindet.

Ich bedanke mich und wünsche Ihnen eine schöne Woche.

Freundliche Grüße

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ihr o2 Team



 



 



***Edit: Mitarbeiternamen gelöscht. o2_Vivian***



dankeschön für die Info, dann sollten die nicht so eine besttigungsmail schicken wo drin steht am 14.10 zugestellt !



tz hammer



hey leute,



find es auch der hammer!

da kann man doch erwarten dass es rechtzeitig kommt,,das ist bei jedem anderen produkt auch so das es früher abgeschickt wird damit es rechtzeitg zum erscheinungstermin da ist.

da zahlen wir schon 50 euro mehr bei myhandy wie andere,zum dank erhalten wir es später.

bin mir a)nicht mal sicher ob es dann samstag kommt,sondern erst montag und b)ob es überhaupt am freitag rausgeschickt wird. wiee wollen die alle am freitag schaffen!? naja armutszeugnis
Habe gerade jemand im o2-Chat gehabt -> aktueller Stand:



 



Laut Aussage von o2 wird am Freitag erst das "Gerät" dem Kunden zugewiesen. Dabei soll man per Mail eine Nummer bekommen. Erst danach soll das Gerät verschicktwerden. Der"nette" Mann meinte auch, dass wegen den vielen Vorbestellungen nicht sichergestellt werden kann, das alle Geräte am Freitag raus gehn .... wenn überhaupt eins rausgehen soll.



 



 



Naja ... unterschiedliche Meinung von den Leuten bei o2 -> die wissen alle selber nicht mehr !! :frowning



 



D.h. Abwarten und Tee trinken!! 😉



eigentlich müssten sie die geräte schon morgen und do bekommen,wenn o2 die geräte erst am fr bekommen ist eh alles zu spät o-O
Also als Systemadministrator müsste man bei o2 mal mächtig aufräumen und alles neu durchdenken 😄



 



Alleine schon die Aussage von nem Kumpel von mir, der vor kurzem dort angefangen ist zu meiner Bestellung:



"Ne, ich kann dir keinen Status zu deiner Bestellung geben, weil ich die nicht ins System eingetragen habe"



 



 



Daher wahrscheinlich auch die verscheidenen Aussagen zu den Bestellnummern...



wie gesagt die o2shops müssen ja auch welche bekommen...wie denn wenn sie erst Freitag die lieferung kriegen ist doch totaler quatsch...!??!?



Laut O2 (Twitter) sollen die Geräte Freitag bei den Kunden sein!



 



Siehe Screenshot!



Hab ich auch gelesen, aber ich glaube nicht daran dann müssen sie spätestens morgen abend die geräte fertig haben! vllt. schieben die auch nachtschicht....cool wäre es wenn sich hier ein o2 Lagermitarbeiter meldet und uns mal aufklart ;-)



 



Ihr habt doch eine offizielle Antwort. Was braucht ihr denn noch ?



Macht euch auf erste Ablehnungsmails heute abend gefasst 😉



das problem ist auf die antworten kann man sich nicht verlassen, denn genauso wie mit dem Logistikunternehmen, mir sagte ein Mitarbeiter das DHL das extra für die iphone 4s machen wird und jemand anderes wiederrum sagte das Hermes das macht...also von daher...!



schon richtig, aber was ein Mitarbeiter einem Kunden sagt, oder was öffentlich im Internet (Twitter) steht, sollte doch ein Unterschied sein!



Bei O2 weiß man nie.....ich musste auch 8 Mitarbeiter im Chat abgrasen bis ich mal meine Auftragsnummer gekriegt hab.



Ich frage mich die ganze Zeit, warum ihr mit Kanonen auf Spatzen schiesst.



Man kann aus vielen Postings rauslesen, wie unzufrieden ihr seit.



Aber bisher ist das einzige was man O2 vorwerfen kann: fehlende Kommunikation mit dem Kunden und schlechte Schulung der Hotline (egal ob Telefon/Mail oder Chat) Mitarbeiter.



 



ABER: der 14. ist erst am Freitag. Wenn ihr dann Eure IPhones in der Hand haltet, heisst es "geliebtes O2".. und wenn nicht, DANN könnt ihr Eure Kanonen rausholen und die Spatzen von den Dächern schiessen (bitte nur im übertragenden Sinne verstehen)...



 



Beruhigt Euch mal, es werden schon noch Mails kommen. Und wenn die nicht am 14. ausgeliefert werden, dann könnt ihr das auch nicht ändern ☺️ also entspaaaaannt Euuuuch ☺️



 



Als ich letztes Jahr das Iphone 4 bestellt habe, kam es mit Hermes am nächsten Tag per Express. Bis dato habe ich überhaupt nicht gewusst, dass Hermes auch SCHNELL sein kann... da hab ich mal nicht schlecht gestaunt.



 



... der 14. wird kommen                                                      ..... und gehen ... 😉



aber nicht überall arbeitet hermes auch samstags.... zumal wärst du dir sicher das o2 die kosten für EXPRESS lieferung übernimmt??? Eher weniger! aber trotzdem danke für den zuspruch ;-)



 



Nunja, wie gesagt, letztes Jahr haben die die Kosten ja übernommen. Ich hatte da nicht drum gebeten, dass haben die von sich aus gemacht. Und momentan gehe ich noch davon aus, dass die Iphones Donnerstag losgeschickt werden und eben wieder mit Expressversand.O2 hat bei sowas doch garantiert irgendwelche Sonderverträge mit DHL und Hermes...



Und bei uns (Köln) liefert Hermes auch Samstags 😉



 



Aber es nutzt die ganze Aufregung nichts, im Zweifelsfall ist man höchstens enttäuscht.



Deshalb einfach abwarten, Optimistisch bleiben, Daumen drücken, und sich freuen wenn es da ist, egal ob Freitag, Samstag oder Montag ☺️



 



 



Mir haben Sie auch gesagt, dass sie es erst Freitag losschicken. Eine Auftragsnummer habe ich nach mehrmaligem Nachhacken dennoch bekommen. Hab dann auch gleich den Bestellstatus überprüft und da stand dann alles, was sie in das Päket reinlegen werden. So Sachen wie Zalando Flyer und AGB, Rücksendeschein - und eben das Iphone. Wenn ich das jetzt aber überprüfen möchte, kann ich mir das nicht mehr anschauen. Es heißt, der Service sei zur Zeit nicht verfügbar.



 



Ich denke, die haben alles vorbereitet und um hohe Erwartungen nicht zu enttäuschen, sagen sie jetzt, dass sie es erst am Freitag losschicken. Ich denke aber, dass eineige ihr Gerät am Freitag bekommen werden, wenn auch nicht alle. Wir werden sehen. 



hab am fr kurz nach neun bestellt und mir am sa die aufrtragsnr besorgt,konnte nie ein bestellstatus einsehen,hiess immer: auftragsnummer nicht korrekt

vvlt irgendwo ein schreibfehler..?!?!?!



nein,zweimal nachgefragt bei o2,die ist richtig!kommt gar nichts,o2 meinte erst einsehbar wenn ware da,weil es eine vorbestellung ist
sumande: Bei mir genauso, ungültige Auftragsnummer und bis auf die Mail bei der Bestellung noch nichts gehört. Cool bleiben und abwarten 😉



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