Offizielle Bestätigung! Das iPhone 4S wird am 14. ausgeliefert!

Also mir wurde von 4 verschiedenen o2 Mitarbeitern versicher dass beides in einem Paket käme.

 

Eine davon war eine Vorgesetzte der ganzen Hotline-Mitarbeitern, weil ich beinahe alle meine Verträge gekündigt hätte, aufgrund der dreistigkeit der offenbar unterbezahlten und teilweise inkopetenten Hotline Spezialisten die mich dann mal fix weitergeleitet haben.

Die Service Tickets werden geöffnet wenn man die Kundenbetreuung anruft und nach etwas fragt. Habe gestern angerufen und über die Lieferung meines iPhone 4s mich erkundigt. Kurz danach war ein Ticket drin. Den Ablauf der Bestellung sieht man unter Bestellstatus, wenn man die Auftragsnummer hat. Schon erstaunlich was hier so alles erzählt wird ☺️ . Viele beschweren sich über unwissende O2 Mitarbeiter aber selber dann sachen schreiben die gar nicht stimmen.

TurQuaZ schrieb:
Die Service Tickets werden geöffnet wenn man die Kundenbetreuung anruft und nach etwas fragt. Habe gestern angerufen und über die Lieferung meines iPhone 4s mich erkundigt. Kurz danach war ein Ticket drin.

Danke für die Info ☺️

 

Dann werde ich wohl weiter abwarten, habe nämlich nicht vor die Kundenbetreuung auch noch zu nerven 😛

@Sabii22

 

http://www.o2online.de/goto/meine-bestellungen

 

Das Lustige ist, hab letzten Freitag im O2 Shop bestellt UND IMMER NOCH KEINE Auftragsnummer erhalten :robotmad:

 

Das iPhone ist in Mein O2 > Vertrag My Handy shon seit gestern aufgeführt.

 

Wie komme ich an diese blöde Auftragsnummer ran?

sptestens morgen 🙂 heute wird wohl kein mitarbeiter mehr auftragsnummer rausgeben!

 

mmo schrieb:
http://www.o2online.de/goto/meine-bestellungen

Das Lustige ist, hab letzten Freitag im O2 Shop bestellt UND IMMER NOCH KEINE Auftragsnummer erhalten :robotmad:

 

Das iPhone ist in Mein O2 > Vertra My Handy shon seit gestern aufgeführt.

 

Wie komme ich an diese blöde Auftragsnummer ran?

Einfach gedulden. Diese Situationen haben die meisten hier. Die Mail mit der Auftragsnummer kommt schon noch.

basti1983 schrieb:
sptestens morgen 🙂 heute wird wohl kein mitarbeiter mehr auftragsnummer rausgeben!

 

Häää? Mir wurde gestern per Mail mitgeteilt, dass die iPhones Verfügbar wären und ich meins voraussichtlich am 14.10. erhalten werde!! Das kann doch jetzt nicht sein, hab schließlich letzten Freitag bestellt!

 

Gibts also keine Chance, dass ich es morgen bekomme?

Unter Service & Tickets bekommt man keine Infos übet die Bestellung. Das ist nur über Bestellstatus möglich mit Auftragsnummer möglich. Unter Service & Tickets sieht man nur die aufgebauten Kontakte mit der Kundenbetreuung.

@mmo ....... wenn wir das hier wüßten wären wir alle schlauer!

 

Aber sobald sich was neues ergibt wirst du es hier im Forum wohl lesen ;-)

 

ich denke ich schreibe gerade für alle hier das wir uns riesig freuen und alle hoffen das es morgen kommt..... :-)

 

wir sitzen auf heiße Kohlen :-)

 

TurQuaZ schrieb:
Unter Service & Tickets bekommt man keine Infos übet die Bestellung. Das ist nur über Bestellstatus möglich mit Auftragsnummer möglich. Unter Service & Tickets sieht man nur die aufgebauten Kontakte mit der Kundenbetreuung.

Wenn man nur eine Auftragsnummer hätte ... :frowning  

 

Ich reloade meinen Posteingang seit letzten Freitag nach dieser blöden Auftragsnummer :robotmad:

 

Wird die erst erstellt, wenn man das Paket an DHL übergibt oder was? Ist etwa Packetnummer = Auftragsnummer?

Die Auftragsnummer haben wir ALLE von den "netten" o2-Mitarbeitern im Chat !!! Die kommt nicht per Mail !! :frowning

nei das ein wenig komplizierter! Die haben eine Internet auftragsnummer vergeben bei den Vorbestellungen. Die geben sie aber sehr selten raus.....Die mail mit der sendungsnummer bekommst du wenn es los geschickt wird, und um an die  sendungsnummer zu kommen brauchst du die auftragsnummer die du unter meino2 bestellungen eingibst und dann kannst du deine sendung auf verfolgen!....Hoffe ich konnt es einigermaßen erklären!

Tomme81 schrieb:
Die Auftragsnummer haben wir ALLE von den "netten" o2-Mitarbeitern im Chat !!! Die kommt nicht per Mail !! :frowning

Dann gerate ich an unfägige Chat Mitarbeitern.... Also muss ich meine Bemühungen verdoppeln :robotmad:

?? aus dem Chat?

 

Mir wurde vorhin im Chat gesagt, dass mir keine Auftragsnummer genannt werden kann......??? Ich habe auch ganz normal letzten Freitag nachmittags ein 4S ohne Vertrag bestellt. Das wurde mir bestätigt...aber keine Nummer!?

 

Sind die alle tüddelig?

hm dann weißß ich es auch nicht....

 

Also ich hatte eine Email an die Kundenbetreuung geschickt und bei der Antwort war die Auftragsnummer oben im Betreff angegeben..... Hab aber bestimmt 1 Tag auf die Antwort gewartet.....

m75n schrieb:
?? aus dem Chat?

 

Mir wurde vorhin im Chat gesagt, dass mir keine Auftragsnummer genannt werden kann......??? Ich habe auch ganz normal letzten Freitag nachmittags ein 4S ohne Vertrag bestellt. Das wurde mir bestätigt...aber keine Nummer!?

 

Sind die alle tüddelig?

Die wollen mich wohl ärgern!!!! Mir hat man schon wieder gesagt, dass die keine Auftragsnummer für mich haben im Chat..... Peinlich...

Ihr müsst die Sache anders angehen 😉

Ihr sagt ganz einfach, dass ihr bei dem letzten mitarbeiter der euch diese Nummer geben wollte das System nicht Funktioniert hat (Vorzugsweise gestern Abend, weil da sicher die meisten wissen wollten, was los ist). Dieser hat euch nahe gelegt, dies am nächsten Tag (ergo Heute) es noch einmal zu probieren. E voila schon sollte es Flutschen 😉 Hat bei mir auf Anhieb geklappt 😀

Ich habe die interne Auftragsnummer gestern über die telefonische Hotline bekommen. Aber nicht die Bestellhotline, sondern O2 Kundenbetreuung. War eine ganz nette Dame. Die hat allerdings gemeint das die Ware erst Samstag rausgeht aber das glaube ich nicht. Habe schon 2 mal über o2 bestellt, und immer zu einem vorherigen Datum die bestellte Ware erhalten als angegeben oder mitgeteilt. Gebe der kundenbetreuung auch recht. ☺️ weil ungeduldige Kunden wie ich dann jeden Tag anrufen und nachfragen ☺️ ist doch bestimmt irgendwann mal nervig oder?

Ich glaub ich spinne! Die wollen wir einfach keine Auftragsnummer nennen!!! Zudem Schrieb ein hans: "Auch ich kann Ihnen keine AUftragsnummer nennen..." sehen die, dass ich "100" mal angefragt habe....

mmo schrieb:
@Sabii22

 

http://www.o2online.de/goto/meine-bestellungen

 

Das Lustige ist, hab letzten Freitag im O2 Shop bestellt UND IMMER NOCH KEINE Auftragsnummer erhalten :robotmad:

 

Das iPhone ist in Mein O2 > Vertrag My Handy shon seit gestern aufgeführt.

 

Wie komme ich an diese blöde Auftragsnummer ran?

Was willst du mit der Auftragsnummer ? Wichtig ist doch, dass du dein Gerät bekommst oder ? ;-)

Jede Vorbestellung hat eine Auftragsnummer - leider wurde die nicht mit verschickt in der 1. Mail.

Aber es kommt noch eine Mail, sobald die Packet-Tracking ID da ist. Mit der ist allerdings systembedingt erst morgen früh zu rechnen. Dh. im Extremfall kommt das Paket früher an als die Mail ;-)

Mir wurde eben gesagt, dass ab dem zweiten Anruf im Callcenter oder ab der zweiten Chatanfrage die Lieferung des iPhones für jede weitere Anfrage für den Anfrager um einen Tag verzögert wird.

Absoluter schwachsinn....

Achwas, das wird nicht geglaubt?

 

Ich lach mich schlapp.....

Ach was so ein schwachsinn ☺️ der kommt glaub nicht mehr zurecht mit all den Anfragen ☺️ ..