NEU: Probleme 3G Internetzugriff unter iOS 4.2.1

Hab eben noch mal mit dem Business-Datenteam Rücksprache gehalten, da mich das Problem zwischenzeitlich echt nervt und es keine Reaktion auf mein Beschwerde-Ticket gab bzw. kommentarlos geschlossen wurde.

Nach zig Wochen Ursachenforschung ist das Problem angeblich immer noch nicht identifiziert! Kaum zu glauben aber wohl wahr... tssss

Ich habe nämlich auch noch das Problem mit der Exchange-Synchronisation und auch bei Apps mit der Fehlermeldung, dass der Server nicht erreichbar sei. Apple hat mir kulanterweise sogar schon mal das iPhone getauscht, was aber überhaupt nichts gebracht hat.

Kurzum, o2 disqualifiziert sich gerade mal wieder selbst! T-Mobile lacht sich vermutlich tot und Apple fragt sich, ob es eine gute Idee war, das iPhone frei zu verkaufen...

 

Die Dame an der Hotline war auch genervt und hat mich dann abgewürgt, regelrecht aus der Leitung gekickt. Ich kann ja verstehen, dass man von meckernden Kunden genervt ist, aber Stil ist was anderes... Sollen stattdessen lieber mal ein gescheites Netz auf die Beine stellen und Bugs beheben - dann sind die Kunden auch glücklich und zufrieden...

Das Ganze scheint auch nicht iPhone spezifisch zu sein.

Ich habe den gleichen Salat seit Oktober mit einem Samsung Wave in Osnabrück. Mein Kollege mit seinem iPhone 4 ebenso.

bei mir auch in osnabrück und in der kompletten region hier

o2 hat seit Wochen keine Lösung und es nervt!

 

Ich habe ein original iPhone von Apple mit OS 4.2.1 und der Netzbetreiber-Software 9.3 und von o2 einen o2on-business-upgrade. 

Heute bekam ich u.a. die Aussage vom Business-Datentyp (hatte 3 verschiedene an der Strippe wegen Gesprächsabbruch), dass es kein Problem mit dem iPhone und o2 gäbe (es sei nichts bekannt - aha...) oder es gäbe dieses Problem nur bei Fremdgeräten, die nicht von o2 stammen... Interessant... Eine dritte Dame hat dann einen Fragenkatalog mit mir abgearbeitet, damit sie den Fehler lokalisieren könnten. Offensichtlich gibt es nämlich noch immer keine Lösung für ein seit Wochen bekanntes Problem!

Im Bereich Bergisch Gladbach (514xx) kann ich keine Probleme feststellen.....

Seitenaufruf nach URL-Eingabe sehr schnell.

 

Gruss,

 

Jens

 

In Köln und Umgebung (51xxx) leider immer noch unverändert schlecht.

 

Merkwürdigerweise schafft es der Safari Browser nach ca. 15 - 20 Sekunden einen Verbindung aufzubauen. Bei vielen APPs bekomme ich schlichtweg aber einfach nur nach 20 - 30 Sekunden die Fehlermeldung "keine Datenverbindung".

 

Wenn ich dann wieder den Safari starte das gleiche. Nach 15 - 20 Sekunden öffnet dieser die ersten Seiten.

 

Wenn es dann einmal läuft, läuft es sehr gut. Schneller Seitenaufbau und auch Bilder und Videos werden geladen. Aber wehe dem man liest sich etwas durch... tödlich. Dann wieder die bekannt Verzögerung.

 

Ich habe mir jetzt eine D2 Karte bestellt. Mal sehen ob es damit wirklich besser läuft.

 

Gruß

 

 

Mein Status:

iPhone 4 von Apple, mit System 4.2.1

Netzbetreiber: O2-de 9.3

Modem Firmware 03.10.1

 

Massive Probleme im PLZ-Bereich 341xx und 342xx und 343xx

 

2x bei der Hotline angerufen, brachten a) 10€ Gutschrift!? b) Rücksetzen meiner Multisimkarten.

Unterm Strich:

____________

 

NIX

Habe vorhin auch mal bei der Hotline angerufen, auch mir wurde gesagt, dass das Problem nicht bekannt ist. Habe dann auch mal auf´s Forum verwiesen, doch darauf ist man dann nicht näher eingegangen. 

 

Gute Werbung und zufriedene Kunden sehen anders aus. Vor allem sollte o2 die Sache nicht einfach "totschweigen". Eine Stellungnahme dazu wäre schon angebracht, immerhin haben nicht wenige dieses Problem. Es nervt einfach tierisch.

Bevor jetzt die letzten Kunden ihre O2-Sim in die Tonne schmeißen, sollte man O2 weiterhin vertrauen und Ihnen Zeit geben!(Ich weiß, Zeit hatten sie bisher genug..)

Eventuell wird das Problem Mittwoch nachmittag verschwinden, wenn (laut heißen Spekulationen) iOS 4.3 erscheint.

 

Ein Ansporn für Leute, die sich vllt nach einer neuen Sim-Karte umsehen:

 

http://www.speedtest.net/result/1135848170.png

 

Nein, ich bin kein O2-Mitarbeiter 😀
Ich finde O2 macht insgesamt gesehen eine gute Arbeit, die jetzt durch so einen Zwischenfall nicht völlig zunichte gemacht werden sollte.

Wie gesagt, hoffen wir auf Mittwoch.

@Kenny

 

Da geb ich dir recht, schlecht ist o2 nicht. Ich nutze Momentan eine d2-Karte von FYVE, aber sobald das Internet bei o2 wieder funktioniert, werde ich das auch wieder nutzen und die FYVE Karte aussondern. Das internet ist wenn es läuft schneller als das von D2 und mein Iphone spinnt mit D2 in bezug auf den Empfang.

 

Bis zur Lösung des Problems habe ich mein O2o bei Seite gelegt und nutze FYVE

64ms Ping? Davon kann ich nur träumen. Bei mir zwischen 300-800ms! Trotz HSPA.

@Kenny

... aber was nutzt mir die sagenhaft hohe Geschwindigkeit wenn ich die einfachsten Sachen nicht machen kann?

 

Du kannst nicht mal im Web surfen und hier und da etwas lesen. Dann hast Du so ein unglaubliches zähes surfen das Du freiwillig aufgibst.

 

Nicht der TopSpeed ist das Problem. Der Zugriff auf das I-Net ist eine Katastrophe.

 

Was mich persönlich ärgert ist das ich zwar nur 2x bei der Hotline angerufen habe, aber in beiden Fällen man von der Problematik nicht wissen wollte. Ich bin laut O2 Hotline der einzige der das Problem hat.

 

Das regt mich ehrlich gesagt auch noch ziemlich auf.

 

Ich will auch keine Gutschrift oder irgendwas. Aber kann es nicht mal sein, das man jemanden freundlich um Hilfe bittet und etwas vernüftig zurückkommt?

 

Auf das iOS 4.3 warte ich ebenfalls ungeduldig. Aber meiner Meinung nach wird es verschenke Zeit sein. Wenn das Problem nicht "von alleine" gelöst ist haben wir o2 Kunden nur wieder umsonst gewartet.

 

Aber mal sehen wenn die neue Karte da ist ob es dann wirklich besser läuft?

 

Darauf bin ich jetzt sogar noch am meisten gespannt.

 

Gruß

So, ich habe gerade nochmal mit der Internet Support Hotline telefoniert und hatte eine SEHR! nette Dame am Telefon, eine Lösung gabs logischerweise noch nicht, aber von Schulnoten hätte sie von mir eine 1+ bekommen! Also man sieht, es geht auch anders...

 

Von mir an dieser Stelle ein Lob!

Was ich vorhin vergessen habe zu erwähnen:

Der Speedtest ist natürlich über mein iPhone 4 mit iOS 4.2.1 durchgeführt worden.

Solangsam frage ich mich wirklich, wieso ich so ziemlich der einzige bin, den die Probleme praktisch überhaupt nicht betreffen.

Ich muss sagen, dass ich mein iPhone geringfügig softwaretechnisch modifiziert habe, worauf ich hier jedoch nicht weiter eingehen sollte 😀 Ich denke, ihr wisst ohnehin, was ich meine..

Wäre aber wirklich ein Ding, wenn es bei mir aufgrund dessen funktionert und bei anderen nicht.

Ja und deswegen habe viele Leute keine Lust auf iOS 4.3 angewiesen zu sein 😀

Naja, was heißt angewiesen sein. Man kann es installieren oder auch nicht. Leute, die ihre SHSH gesichert haben, können ja auch auf die 4.1 downgraden und so wäre auch wieder alles in Ordnung. Die Neuheiten was die Features angehen sind von 4.1 auf 4.2.1 ohnehin überschaubar.

Das einzige, was die neue Firmware außer ein paar kleinen Spielereien bringen wird, neue Stopfen für Sicherheitlecks (und hoffentlich Abhilfe für das O2-Problem 😀 )

Aufgrund Bugfixes, die von Version zu Version implementiert werden, ist man ohnehin abhängig was neue Firmware-Versionen angeht, auch wenn manch andere die Sache nicht so gravierend betrachten.

Fragt sich nur was mir aber wichtiger ist...funktionierndes 3G oder das andere mit 4.2.1 😄

da würde ich eindeutig zu 4.1 als zu den Features von 4.2.1 tendieren.
4.2.1 bietet ja wirklich kaum was und scheint für uns nur Probleme zu liefern

Ich hab aber keine SHSH Blobs von 4.1 also is das uninteressant für mich

Nach dem Telefonat, schrieb ich noch ne Email an den Kundenservice. Bei der Hotline wollte man von dem Problem nichts wissen, die Antwortmail sieht da ein wenig anders aus:

 

Guten Tag Herr .....,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir konnten den Fehler bereits einschränken. Wir gehen davon aus, Ihnen in naher Zukunft den gewohnten Service wieder anbieten zu können.

Ich möchte Sie noch um etwas Geduld bitten und wünsche Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Kundenbetreuer

 

Was denn nun? Fehler bekannt, oder nicht? Und "naher Zukunft" ist auch nicht vielversprechend. 

Hey, haargenau die gleiche Mail habe ich vor zwei Wochen auch als Antwort erhalten... 😀

Ich habe mit so einer Antwort gerechnet 😀

oh man...na wenigstens können wir noch ein wenig schmunzeln 😉

 

und nu? müssen wir uns erst alle mit Plakaten vor die o2 Zentrale stellen?

Wie gesagt, man kann kurzfristig nur auf iOS 4.3 hoffen. Schaut Mittwoch abend mal bei iTunes vorbei und berichtet am besten gleich, ob es Veränderungen gibt.

vielleicht kommt 4.3 ja auch gar nicht mittwoch sondern die kündigen es zu in 2-3 wochen an...

normalerweise werden doch entwickler ca. 2 wochen vor veröffentlichung darüber informiert oder? bislang kam da noch keine info