NEU: Probleme 3G Internetzugriff unter iOS 4.2.1

Er fantasiert wohl! Gestern hieß es das Problem existiert überhaupt nicht. Heute ist das plötzlich bei allen Netzbetreibern. ☺️

Das Problem tritt nur im Netz von O2 Germany auf.

Er hat aber teilweise Recht. Wir sollen O2 noch etwas Zeit geben bevor wir zu Base, T- Mobile, Vodafone & Co. gehen. Schließlich hat es noch vor 2 Monaten auch bei O2 gut funktioniert. Die Zeit läuft aber bald ab!

sowas steht, wie gesagt, in andern forun wo nich nur o2 kunden sind, und da wurde das problem eines lahmen internetzugriffes mit der iOS auch geschrieben! ich kann nur soviel sagen, das es halt kein betreiberproblem im eigentlichen sinne ist. eher eines aus der kombination des BB und der iOS und das halt dran gearbeitet wird

 

Ja, soweit habe ich das verstanden, nur finde ich im net nichts dergleichen!!

Wo hast du davon gelesen, nenne uns doch einen Forum !!!

 

Er fantasiert wohl! Gestern hieß es das Problem existiert überhaupt nicht. Heute ist das plötzlich bei allen Netzbetreibern.

 

Deswegen bin der der Meinung, dass er von O2 ist ☺️  

 

توفيق schrieb:
Ja, soweit habe ich das verstanden, nur finde ich im net nichts dergleichen!!

Wo hast du davon gelesen, nenne uns doch einen Forum !!!

 

handy-faq.de

 

توفيق schrieb:Deswegen bin der der Meinung, dass er von O2 ist ☺️  

 

nö immer noch nich! bin in ner andern branche tätig, wo ich auch zum teil heftigen kundenkontakt habe. von daher kann ich es halt auch so sagen, das je nachdem wie man mit einem kundenberater spricht es immer noch die tonlage macht um ans gewünscht ziel zu kommen auch wenn es jetzt schon 3 monate alt ist -.-

es macht nur nix besser wenn man hoch geht wie n HB männeken! kostet nur zeit und nerven

 

ö immer noch nich! bin in ner andern branche tätig, wo ich auch zum teil heftigen kundenkontakt habe. 

Bei der Media Saturn GmbH oder in der Baubranche?

 

Ich war auch im verkauf tätig und hatte sehr sehr viel Kundenkontakt und kann mich nicht einmal erinnern dass die Situation so unsachlich und unfreundlich wurde wie bei der o2 Kundenhotline.

 

O2 gibt erst nach mehrmaligen nachfragen und Diskussionen das Problem zu aber vorher wird versucht dem Kunden die schuld zu geben!

 

 

 

shinshin schrieb:
 

توفيق schrieb:
Ja, soweit habe ich das verstanden, nur finde ich im net nichts dergleichen!!

Wo hast du davon gelesen, nenne uns doch einen Forum !!!

 

handy-faq.de

 

Stunden in diesem Forum verbracht, konnte nur eine Thema was o2 betrifft finden!!!!!

Auch ich kann bei mir von viel Erfahrung mit Kunden sprechen. Leugnen oder dem Kunden eine Schuld zusprechen bzw. das zu versuchen geht absolut gar nicht! Das heizt die Stimmung nur unnötig an. Ich selbst habe auch schon mehrmals in der letzten Zeit eine ungenügende Aussage von der o2 Hotline erhalten...leider.

Aber andererseits hatte ich auch manche Male Glück und habe kompetente Mitarbeiter am Telefon gehabt welche das Problem bestätigten, Verständnis äusserten und mich um noch ein wenig Geduld gebeten haben. Ich muss dazu sagen dass ich generell in allen Hotline Gesprächen immer sehr ruhig und gelassen war und auf vernünftige Art und Weise mit den Mitarbeitern geredet habe. Bei einigen kann man aber leider immer wieder eine abneigende Haltung im Gespräch erkennen. Das ist nicht grade kundenbindend...mir nimmt es dann immer die Lust weiterhin bei o2 zu bleiben. Gott sei Dank kam bislang dann immer ein folgendes und vor allem angenehmes Gespräch wie oben erwähnt.

 

Laut den aktuellsten News müsste ja nächste Woche mit der Daily Veröffentlichung auch iOS 4.3 veröffentlicht werden.

Ja LinuxDoc und weitere, ich weiß, ihr habt es getestet und mit der Beta gibt es keine Besserung...aber wie schon gesagt...es ist eine Beta gewesen. wer weiß was in der final hinzukommt oder ob eventuell o2 auch im zusammenspiel mit der 4.3 neue NBE raus bringt welche im komplett Paket das Problem beheben.

 

Wenn auch nach einer Woche nach veröffentlichung der iOS 4.3 noch 3G Probleme unter o2 bestehen, werde ich meine Konsequenzen daraus ziehen.

 

Und ja, Tee getrunken habe ich nun auch schon genug...da ist nicht mehr viel mit abwarten und weiter Tee trinken...

Die Problematik wird immer ermüdender und anstrengender.

 

Euch allen noch einen schönen Abend

Hallo zusammen,

 

das Problem konnte weiter eingekreist werden und tritt nach bisherigem Untersuchungstand nur in Verbindung mit bestimmten Netzelementen auf, deren Hardware von einem bestimmten Hersteller stammt.

 

Unseres Wissens vertreibt der Hersteller quasi weltweit seine Hardware, wodurch auch andere Mobilfunknetze von dieser Einschränkung betroffen sein werden.

 

Wir haben die neuen Erkenntnisse an Apple weitergeleitet und sind optimistisch, dass rasch eine Lösung gefunden wird.

 

Bis zur endgültigen Klärung benötigen wir weiter Eure Unterstützung. Falls Ihr ebenfalls von dem Fehlerbild betroffen seid meldet Euch weiterhin bei der Kundenberatung, um den Fehler mit Eurem Beispiel an die Netztechnik zu leiten.

 

Viele Grüße

Stefan

Habe heute mit Kundenberatung telefoniert. Nach 20  Minuten Wartezeit und dreimaligen weiterleiten

wurde mir erklärt, das Problem ist, daß ich gedrosselt wurde. Sonst nicht. Ich soll warten,

bis ich wieder mit voller Geschwindigkeit surfen kann. Dann wird es ok sein. So viel zum Thema

"...meldet Euch weiterhin bei der Kundenberatung..."

@Stefan:

Das ist doch schon mal eine etwas bessere Nachricht und ich finde es gut das wenigstens du uns die Informationen weitergibst. Wenn das auch an der Hotline so passieren würde, wären die Gemüter hier wohl nicht so erhitzt und ich denke mal 80% der Leute etwas entspannter.

Aber wie gesagt, von meiner Seite ein Lob an dieser Stelle, das uns wenigstens einer informiert!!

schließe mich da an...Danke für die Zwischeninfo. Weiter so 😉

@Stefan:

 

Das klingt ja beruhigend, dass auf diese Weise das Problem rekonstruierbar ist und somit Good-Case und Bad-Case Fälle nachweisbar zu sein scheinen. Ich denke jedoch nicht, dass Apple noch bis zur Veröffentlichung von iOS 4.3 das mit berücksichtigt. Oder sind das Anpassungen welche O2 durch die Betreiberupdates vornehmen kann? Das wäre ja ein Hoffnungsschimmer am Horizont.

Ich denke mal das O2 und auch die anderen Provider wo es ggf. zu Problemen kommt, bei Apple eine gewisse "macht" hat um Apple das update etwas verzögern zu lassen und solche Änderungen noch einzupflegen. Der Zustand wie er jetzt ist, ist weder gut für Apple, noch für o2

Naja, also neu ist das jetzt auch nicht - das es an den Basestations liegt, ist O2 schon am 10 Dezember klar gewesen, als mich ein Techniker zurückgerufen hat, und genau diese selben aussagen getroffen hat.. und was ist seit dem passiert.....

 

Und noch mal, es stimmt nicht, das auch andere Netzbetreiber davon betroffen sind - dem muss ich ausdrücklich wiedersprechen! Auf der Arbeit haben verschiedene leute ein Iphone4 mit telekom/vodafon/eplus und ich habe das selbst getestet, das Problem existiert dort definitiv nicht mit iOS 4.2.1 . 

 

Zum Glück der anderen konnte ich noch alle mit O2-netz und iphone 4, vor dem iOS 4.2.1 Update warnen.

Ich Rede auch nicht von probieren in Deutschland, nutze derzeit Vodafone und da klappt es ja, aber weltweit gibt es ja noch mehr Provider und die nutze ja auch die technik

Hallo!

 

Ich war gerade mal wieder in der Hotline-erfreulich kurz, auch wenn ich trotzdem von Service1 zu Technik zu Service2 geleitet wurde 😉

Es haben sich folgende 2 Dinge ergeben:

1.) Der Techniker sagte mir, dass das Problem nun endlich erkannt sei und nun an einem Fix gearbeitet werden könnte-seine Formulierung war: es sei "Land in sicht".

2.)Die Dame im Service2-offensichtlich ein Neuling (wirkte etwas verunsichert) hat sich auch promt zu einer Gutschrift überzeugen lassen. Meine Rechnung, 45€ für etwas zu zahlen, was normalerweise (billiges Nokia und kleineren Vertrag) nur 15€ kostet, hat sie wohl sogleich veranlasst die Gutschrift von 30€ einzutragen.

 

Mein Gemüt ist dadurch nun deutlich milder gestimmt und auch so war das Gespräch recht nett.

@ O2: Schmeißt die alten Hasen... resp. Schlitzohren raus und stellt neue dynamische, menschliche Leute ein ☺️

 

Also, hoffen wir auf eine baldige Linderung-ansonsten monatliche Gutschriften von 30€ 😀

Alles klar... Dann sind meine hier Mittwoch geschilderten Eindrücke, das es im Bereich Dortmund-Bochum-Essen deutlich besser geworden ist, doch keine Einbildung. Im Sauerland ist es gleichwohl ÜBELST, wie ich gestern merken durfte.

 

BTW: Leute, ich kann euren Ärger verstehen. Aber Teilweise geht der Ton hier echt gar nicht (wer sich nicht angesprochen fühlt, ist es vermutlich auch nicht). Ich glaube auch, das man in Diskussionen weiter kommt, wenn man nicht nur Dampf ablässt.

@ Rudi

 

Nein, da muss ich dich leider enttäuschen. Ich wohne in Dortmund und habe gerade deine Aussage mal zum Anlass genommen im 3G Netz zu testen. Es dauerte immernoch ewig 😉

 

Wie soll sich auch etwas getan haben? Es gibt keinerlei Änderungen (Providereinstellungen, Iphoneupdates etc und das Problem der verwendeten Bauteile der Sendemasten ist ja erst kürzlich herausgestellt worden.)

Watt ? Bauteile am Sendemasten ?

 

In Dortmund hatte ich das Problem ohnehin nur punktuell, somit ist da meine Aussage nicht wirklich repräsentativ. Mal schaun was sich noch tut :mad:

Hallo zusammen,

 

hier übrigens noch die Postleitzahlengebiete, in denen die betroffenen Netzelemente im o2 Netz zum Einsatz kommen:

 

0xxxx

1xxxx

2xxxx

3xxxx

4xxxx

5xxxx

6xxxx

74xxx

76xxx

96xxx

97xxx

98xxx

 

Was uns noch ein wenig Kopfzerbrechen bereitet, ist der Umstand, dass wir auch nicht wenige Beschwerden aus dem süddeutschen Raum hatten, die sich scheinbar auf das gleiche Fehlerbild bezogen. Wohlgemerkt geht es hier ausschließlich um das folgende Phänomen: Sobald mindestens ca. 10 Sekunden lang keine Daten heruntergeladen wurden, stockt der Download ca. 20-40 Sekunden lang, eher er fortgesetzt wird. Im Safari-Browser startet der Download-Balken, bleibt aber gleich zu Beginn stehen und läuft erst verzögert weiter, dann aber in flüssiger Geschwindigkeit. Werden die Internetseiten hingegen in rascher Abfolge aufgerufen, gibt es keine Einschränkungen.

 

Daher eine Frage an die betroffenen iPhone-Besitzer hier, die in den oben nicht aufgeführten Postleitzahlen wohnen: Habt ihr wirklich genau das beschriebene Problem oder ist es nicht eher ein etwas anderes Fehlerbild, das zum Beispiel auch von Netzüberlastung, schlechtem Empfang oder einem Gerätedefekt herrühren könne?

 

Grüße

Wilko

definitiv das beschriebene Fehlerbild und keine Netzüberlastung oder schlechter Empfang im plz gebiet 4

Bei mir das gleiche Problem plz 81

Bin erst frisch von der Telekom zu o2 gewechselt und habe auch exakt dieses beschrieben Problem. War bei T-Mobile nicht der Fall, egal welche iOS-Version.

Komme aus dem 48xxx Gebiet.

Ich komme aus dem Gebiet 56xxx und bin Tagsüber in 63xxx und der Fehler ist wie der hier beschriebene in beiden gebieten. Ebenfalls in denen Gebieten die bei der Fahrt durchquert werden.Ticket ist auch geschaltet.

Auch sehr interessant ist dieser Artikel dazu.

 

http://www.macnotes.de/2011/01/18/o2-netzbetreibereinstellungen-9-3-weiterhin-probleme-mit-visual-voicemail-und-datenverbindungen/

 

Wäre nur Wünschenswert, wenn sich da endlich was täte, da es ja doch schon eine Weile dieses Problem gibt.

gleiches problem bei mir plz 09***

Habe grad mal den APN in "surfo2" geändert und plötzlich hatte ich keine Probleme mehr. Auch nach dem ich die Verbindung mehrfach getrennt hab, also Flugmodus an usw. 

Die Seiten haben sich alle sehr schnell geladen.

Könnte das mal einer ebenfalls testen? Und ist z.b. das Internet Pack M auch durch den APN "surfo2" abgedeckt?