NEU: Probleme 3G Internetzugriff unter iOS 4.2.1

genau so sehe ich das auch!!!!!!!habe das problem auch seid 3 monaten!!!! o2 habe ich auch kontaktiert und mir wurde gesagt das o2 mit apple in verbindung steht und das daran gearbeitet wird!!! abhilfe sol das update auf 4.3 bringen! hoffen wir mal das das problem auch mit 4.3 beseitigt wird! ansonsten ist das ganz klar ein kündigungsgrund !!! weil iphone und internet quasi zusammen gehören!!!!!!!!!!

Es gibt eine neue Meldung auf ifun :

 

“O2 hat mittlerweile einen sehr ausführlichen Fragebogen entwickelt, der iOS-Versionsnummer, Netzbetreiber-Profil, Modem-Firmware und weitere Infos abfragt. Man ist sich der Probleme sehr wohl bewusst und es werden sehr großzügige Gutschriften vergeben, wenn man eine Störung meldet. Bislang sind folgende Stichpunkte bekannt: Aufgetreten durch iOS 4.2.1. Nur beim iPhone 4. Netzbetreiberprofile 9.1, 9.2 und 9.3 betroffen. Aufbau zu einer Seite dauert ca. 30 Sekunden. Wenn man zum nächsten Seitenaufbau keine 10 Sekunden vertreichen lässt geht es schnell weiter. Es entsteht der Eindruck, das iPhone geht in eine Art Ruhezustand und muss sich erst wieder neu verbinden.”

 

Nur wo der Fragebogen sein soll und wer ihn ausfüllen soll, wissen wahrscheinlich die Götter !

 

Auf jeden Fall nicht die O2 Mitarbeiter  ☺️

 

Sachdienliche Hinweise ,von noch vorhandenen Moderatoren, werden gerne entgegengenommen, falls noch nicht zur Konkurrenz gewechselt, wie bald der Rest aus diesem Thread. 

 

Ja , auch du, "O2 Sandra" darfst gerne was sagen !!!

Ich habe dieselbe probleme aber nicht nur mit 3g sondern auch mit edge und zwar mit einem iphone 4 von apple deutschland direkt.

So, nach 2 Monaten Tatenlosigkeit seitens O2, sehe ich mich gezwungen zu kündigen.

 

Die Kündigungshotline (0800 55 222 88) ist leider nur von 9-20Uhr erreichbar, aber morgen Vormittag werde ich kündigen und zu callmobile gehen.

 

EDIT: Die Kündigung ist soeben per Fax raus, an die 01805 571766

 

welchen Tarif wirst du bei callmobile nehmen?

Gerade ist eine neue Beta-Version von 4.3 erschienen - hoffen wir auf ein Baseband-Upgrade!

ich frage mich auch, wo der fragebogen sein soll. wird bei ifun leider nicht näher definiert.

Oha .. neues iOS 4.3Beta2 .. zwar mit neuem Baseband 04.09.00 ...

 

Sieht aber so aus, als schläft die Verbindung weiterhin ein :-(

 

 

Hast die neue schon installiert, Linux? Ich werd wohl erst morgen dazu kommen sie zu installieren.. Hoffe so sehr dass das neue baseband was bringt 😞

So, ich werde heute nochmal bei der hotline anrufen, mich nach dem stand der Dinge erkundigen und wenn da keine Antwort kommt, werde ich eine Frist bis 06.02. setzen danach ist der Vertrag gekündigt... Ich hab die Schnauze voll!!!

So hab heut morgen mit nem netten jungen Herren der Datenabteilung geredet und dieser sagt dass die Programmier fast fertig seien und neue Netzbetreiber Einstellungen innerhalb der nächsten 1-2 Wochen zur Verfügung stehen werden die die Probleme mit 3G + der Verzögerten Voicemail Push Geschichte lösen werden.

 

Das Problem wird definitiv NICHT über eine neue iOS Version gelöst sondern liegt allein an O2.

 

Er versicherte dass dies der Stand der Dinge ist und wenn wir Glück haben werden die Einstellungen schon früher bereit gestellt.

...das klingt doch schon mal gut. Ich habe heute auch angerufen und mir wenigstens 10,-€ für die Nutzung meines M Paketes gut schreiben lassen.

Hallo zusammen,

 

Wir verstehen euern Ärger. Deswegen seid euch sicher, dass wir Seite an Seite mit Apple an der Lösung des Problems arbeiten.

 

Weiterhin gilt: Tritt der Fehler bei euch auf, teilt uns dies an der Hotline mit, damit wir eure Fälle als Beispielfälle analysieren können. Dafür gibt es den angesprochenen "Fragebogen", den wir dann an der Hotline mit euch zusammen abklappern.

 

Danke und Gruß,

Timo

@ o2_Timo,

 

wieviel Leute sollen denn noch anrufen?

 

Ich für meinen Teil habe das Problem schon 2 mal gemeldet und der Techniker meinte dann, wenn Rückfragen sind, bekomme ich einen Anruf..... und auf den warte ich immer noch! Zudem musste ich beim 2ten Anruf erstmal 5 Minuten mit dem Hotline Typ rumdiskuieren, bis ich überhaupt mal qualifiziertes Personal an die Strippe bekommen hatte.

 

Fakt ist, o2 wird langsam richtig unglaubwürdig und so langsam werden auch die großen Seiten darauf aufmerksam...

 

Zwar bin ich schon seit 7 Jahren zufrieden mit o2 aber langsam reicht es auch mir. Es nervt einfach, wenn ich nicht gerade in einem WLan bin. Deswegen warte ich noch auf 4.3 und wenn es dann nicht funktioniert wird meine Kündigung eintreffen.

Timo,

 

das Problem ist den Programieren bekannt, darum frage ich mich warum du immernoch die selben Fragebögen haben willst. Spätestens nach 100 Bögen müsste euch ja wohl klar sein welche Modelle, Basebandversionen usw. es betrifft. Darum kapier ich nicht was das soll.

 

Laut Datenhotline ist der Fehler gefunden und das Update wird bald bereit gestellt. Ich würde dich bitten vielleicht intern an der Kommunikation zu arbeiten damit du den frustrierten Usern hier als forenatkiver O2 Mitarbeiter irgenwelche Updates, Statements usw. geben kannst. Es sollte nicht die Aufgaben des Kunden sein bei einem Dienstleister den Kratzfuß zu spielen indem man immer wieder selbst anrufen und nachfragen muss was der Stand der Dinge ist. Und ausser deine Aussage (die sich nebenbei immer wieder wiederholt) dass man Fragebögen ausfüllen soll gibst du uns null produktive Aussagen oder Updates.

 

Sorry to say but thats a fact, cause Stone Cold said so!

Hi,

 

ich war ganz brav und hab gerade versucht der O2-Hotline den Fehler zu melden und den besagten Fragebogen abzuarbeiten, leider war keinem der Hotliner der Fehler bekannt, noch wusste jemand etwas über einen Fragebogen.

Mir wurde geraten meine iPhone's zurückzusetzen  :frowning

Ergo keine Gutschrift, keine Ahnung + Kunde fühlt sich veräppelt..... Es ist immer wieder traurig, das man uns(Kunden) wohl offensichtlich nicht ernst nimmt.

Vorschlag: Löst einfach das Problem und ihr habt Ruhe vor uns und wir bekommen das wofür wir bezahlen ....

 

Gruss

ein Kunde der für einen Leistung bezahlt, die er nicht bekommt und danke das Ihr mir das I-Net-Paket L verkaufen wollt (hm ob es damit dann besser wird)

Hier in Berlin seit Monaten das Verbindungsproblem: Downloadgeschwindigkeiten erscheinen normal, aber sowohl bei 3G- als auch bei Edge-Verbindung sehr zögerlicher Verbindungsaufbau, in neuerer Zeit sogar oft erst beim zweiten oder dritten Versuch des Seitenaufrufs. Auch Trennen (Flugmodus) und Wiederverbinden verbessert nicht immer die Situation.

 

Freies iPhone, 4.2.1, letztes Netzbetreiber-Update installiert, sonst alles normal ☺️

@ o2_Timo:

Vielleicht solltest du dich als Moderator mal öfters melden und nicht immer nur dann wenn man merkt das die Kunden hier langsam mehr als die Schnauze voll haben und ihre Konsequenzen daraus ziehen? Warum müssen wir als Kunde ständig bei der Hotline anrufen und fragen wie der stand der Dinge ist? Warum muss ein anderer Kunde uns hier informieren das die datenabteilung die Lösung scheinbar fast fertig hat? Ich habe langsam das Gefühl das ihr entweder total überfordert seid oder euren Job nicht richtig macht!!!! Anstatt zu schreiben das wir den Fragebogen ausfüllen sollen, hätte die Info das eine Lösung fast griffbereit ist von dir kommen müssen!!!!

@ gixxer: ich glaube das mit der IPCC erst, wenn ich sie heruntergeladen habe.
Ich möchte O2 nichts unterstellen, aber Wochenlang ist bei der Hotline kein Problem bekannt und auf einmal gibt's ne Lösung?

Außerdem meine ich irgendwo gelesen zu haben, dass es nicht mit ner IPCC gelöst werden kann. Da es ein Problem mit der modemfirmware ist.

@ djkasmic81

Es ging mir nicht um die Qualität dieser Lösung, es geht mir einfach darum das die informations Politik hier ein Witz ist und wir als Kunden im Dunkeln stehen gelassen werden wenn wir nicht ständig Nachfragen und die erhaltenen Infos hier untereinander teilen!!!! Ob die Lösung Früchte trägt werden wir alle erst sehen wenn sie draußen ist.

Ich verstehe dich schon und bin völlig deiner Meinung.
Ich wollte damit nur sagen, dass die Leute sich nicht zu früh freuen, auf Grund der Aussage einer hotlinerin!

Also ich habe dem Datenteam Mensch sehr zu verstehen gegeben dass ich mich nicht mit Halbwahrheiten oder sonstigem wischi waschi Gerede abspeisen lasse. Ich habe mit vielen geredet und er war der erste bisher der wirklich einen vernünftigen und glaubhaften Eindruck machte. Vor allem hat er noch dieses Push Problem der Voiceboxen angesprochen was mir wiederrum nicht bekannt war.

 

Und er meinte halt dass das Update bereit gestellt wird in 1-2 Wochen, vielleicht früher oder auch später aber dieser Zeitraum wären seine letzten Infos von den Jungs die die Netzbetreibereinstellungen programmieren.

 

Und Gixxer hat absolut recht. Es kann nicht meine/unsere Aufgabe sein sich dauernd selbst zu erkundigen und immer das gleiche Geleier hier zu hören

Bei mir genau das Gleiche wie bei dynavox. Hotline angerufen, dort sei das Problem nicht bekannt und ich wurde recht unfreundlich abgewimmelt. Mehr als einen Reset könnte man nicht durchführen...

 

Ich bin mittlerweile echt sauer auf O2!

Also die Menschen in der Hotline werden auch immer netter... Die Dame eben hat sich nicht mal Mühe gegeben... Ihr Kommentar dazu das ich gesagt hab das o2 ab 01.02. einen Kunden verloren hat, wenn das Problem bis dahin nicht gelöst ist:" Dadurch wird das Problem auch nicht gelöst" Hallo???? Geht´s denn noch? Kann mir einer der Moderatoren mal sagen wieviel o2 ein Kunde wert ist? Jemanden so zu behandeln, dessen Problem o2 seit 2 1/2 Monaten nicht lösen kann, ist einfach nur eine Frechheit!!!!!

 

Aber dazu sagt ihr ja wieder nichts, gell!?

Ich rufe gerade wieder die Hotline an, die eh nie erreichbar ist, da der Reset komischerweise keinen Erfolg gebracht hat... Wer hätte das gedacht??? O2 can do... wäre ich mal bei der Telekom geblieben...