Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Hallo,



 



ich bin seit langem Alice DSL, Festnetz und Mobilfunk Kunde. Nun möchte ich mir das Iphone 5 Kaufen. Dazu benötige ich eine Nano Sim. Da Alice ja nun voll und ganz in O2 übergegangen ist, verstehe ich nicht, warum Alice Kunden keine Nano Sim bekommen? Nur damit O2 neue Verträge Abschlissen kann? Das ist eine frechheit.



 



Es bleibt einen nichts anderes übrig als den Anbieter komplett zu wechseln. 



 



Was soll das? Wollen Sie wirklich so Ihre langen Kunden vergraulen?



 



Ich bitte um ein Feedback oder eine Lösung von Alice/ O2 (Und eine Lösung ist nicht ein neuer Vertrag bei O2)



 



Hallo, 



 



hat sich Alice/O2 schon gemeldet? Gab es schon ein Feedback?



Ich habe das gleiche Problem - bin langjährige Alicekundin und möchte mir ein



iPhone 5 kaufen.



So will man wirklich Alicekunden "zwangsumstellen", allerdings auf schlechtere Tarife!



Ich überlege dann aber, gleich zur Telekom zu gehen!



 



Gruß



kseid



Was, wie bitte? Wer wird wo zwangsumgestellt? Wo steht das, wer sagt das? Was sagt denn die Hotline dazu? Bei den o2-Prepaidkunden kann seit Oktober (mein letzter Stand) eine Nano-Sim bestellt werden, vielleicht geht es jetzt auch für Alicekunden? Und warum nicht die Karte zurechtschneiden? Wenn es schief geht, wird die "defekte" Karte kostenfrei ersetzt.



 



Gruß Sandroschubert



Habe und hatte das Problem ebenfalls. Die Alice und o2-Hotline haben mich dann zu einem o2 XS Vertrag motiviert, der monatlich kündbar ist. Natürlich hatte ich dadurch eine neue Handynummer und auch ungünstigere Konditionen. Ich denke auch, dass das von o2  so gewollt ist um das Geschäft direkt zu machen.



 



Ich hatte aber noch eine relativ neue micro-sim von Alice, die auch nicht dicker war als die nano von o2. Nun habe ich freihändig die Karte mit der Schere verkleinert - und es funktioniert. Glück gehabt?!? Ich probiere es jetzt ein paar Tage aus. Habe zwar eine neue Alice-Nr. aber immerhin wieder die Alice Tarife. Die o2 XS werde ich dann kündigen.



 



Gepflegten Abend



Ansonsten bist du aber mündig und darfst Entscheidungen alleine treffen? Dass ein guter Verkäufer alles daran setzt, seine Ware an den Man(n) zu bringen, dürfte doch wohl verständlich sein.



Auch für Alice-Mobil Kunden wird es bald eine Nano-SIM Karte geben. Aktuell gibt es da noch systemtechnische Herausforderungen, an denen gearbeitet wird.



 



Daher können wir aktuell leider nur anbieten abzuwarten oder auf einen o2 Mobilfunkvertrag zu wechseln. Die Kundenhotline macht dazu gerne ein passendes Angebot.



Liebes O2 Team, viel Zeit ist vergangen- wie sieht es aus mit der NanoSim?



Die Nano-SIM ist für Alice Mobile Kunden voraussichtlich erst ab Q1/2013 erhältlich.



 



Sorry, dass ich hier keine besseren Nachrichten für euch hab. :frowning



Ich warne dringend vor Zurechtschneiden einer "eigenen" nano sim!



 



Warum:



 



1. Ich habe diese zwar "erfolgreich" für 2 Monate im iPhone5 betrieben. ABER



 



Diese Woche habe ich das Gerät wg. Kratzer getauscht...



 



2. Das Tausch-iPhone wurde durch Kurzschluß zerstört. Zum Glück hat man mich im Store nicht darauf hingewiesen als ich sagte, dass ich eine selbstgeschnittene nano sim im Einsatz habe. Sonst hätte ich keinen Ersatz bekommmen!



 



Fazit: Nano Sim auf keinen Fall selber schneiden. Als Alice-Kunde schaut man in die Röhre. Mehrere erfolglose Telefonate. Ende März sei wohl eine Vereinigung der Datenbanken geplant. Vorher gibt es keine nano sim für Alice-Kunden.



vorsicht!!! o2 versucht auf unfaire methoden treue alice kunden zu o2 zu zwingen. betrug!. ich brauchte auch ein nano sim fuer der iphone5, der hotline erzaehlte mir das geht nur mit ein o2 karte und nicht mit alice (komisch.. gleiche firma). laut hotline wuerden die konditionen die gleiche bleiben, aber dann kam der bestaetigungsemail, statt ein monatliches kundbare vertrag wie vorher bei alice ist der plotzlich auf 24 monate fest, fuer internet flat statt 6,90 bezahlt man jetzt 9,90, und geschwindigkeitsbegrenzung bei 50 statt 300. habe das gleich gekuendigt aber die bestellkosten werden nicht erstattet 20 euro schon mal weg, plus stunden in hotline plus hotlinekosten.  jetzt habe ich ein microsim karte bei alice bestellt die ich zum nano schneiden wird, muss aber wieder zusatlich 19,90 an alice bezahlen. das plus stundenlange kostenpflichtige hotlines, von o2 nach alice und wieder zuruck. internetvetbindung und telefon sind von sehr slecht qualitaet, ein unding. wenn die nicht sehr schnell verbessern wede ich zu presse gehen, social media, ...unglaublich



Es ist eine riesen Sauerei.Erst wird man motalelang vertröstet,dass die Nano Simkarte für Alice Kunden bald 



verfügbar sei und nun wird in der Hotline ganz einfach gesagt"Wird es nicht geben".



Stattdessen wird einem gleich ein neuer O2 Vertrag angeboten.Natürlich mit neuen Nummern und teureren



Tarifen.



Super Alice oder O2 die Telekom wird`s freuen..



 



Ich habe auch gerade von der Kundenbetreuung erfahren, dass ich als Alice-Kunde (seit 10 Jahren) keine Nano-SIM erhalten kann. Damit verpuffen so nach und nach alle attraktiven Elemente des Alice-Vertrages. Ich schau mich dann mal außerhalb der O2-Welt um -- andere Mütter haben auch schöne Töchter...



MoinMoin,

Ich versuche seit 2Wochen eine Nanokarte fur meine Tochters Iphone5 von o2 zu erhalten,

ich bin zahlender Kunde noch mit Alicevertrag,

Mir schreibt man das es nicht möglich ist als "Altkunde" eine Nanokarte mit den alten Daten zu beschreiben.

Wer kann helfen?

Ich habe Seitenweise Schriftverkehr, zahlreiche Besuche in verschiedenen O2shops, ausserdem Telephonate mit dieser Gesellschaft hinter mir.

Gruss Jorgos
Hi Jorgosalice,



 



die Nano-SIM Karten sind für Alice-Mobile Kunden bis auf weiteres leider nicht erhältlich. Du könntest aber in einen o2 Vertrag wechseln.



 



Gruß,



Marc



Es ist schon echt traurig! Zumal man hier keine Daten auf irgendeine Sim schreiben muss. Die Zuordnung zur Rufnummer und Tarif erfolgt über die eindeutige Simkartennummer, die die Karten ab Werk eh haben. Alle anderen Daten sind auf jeder Sim schon ab Werk drauf. O2 lässt diese so herstellen. Alles andere muss nur im Vermittlungsserver hinterlegt werden.



O2 bräuchte also nur die alte Sim-Kartennummer im System durch die Neue ersetzen. Mehr nicht!



Man könnte also allen treuen Kunden eine neue O2-Micro/nano-Sim aushändigen und müsste nur die Sim-Nummer im System eintragen! Selbst top Kundenservice wäre hier möglich. Der Verkäufer müsste nur in Schubfach greifen, eine Sim dem Kunden geben und die neue Sim-Kartennummer im System eintragen. Nach 1-2 Stunden könnte dann die neue Karte aktiv sein ... wenn man wollte.



 



Hinzu kommt, dass man heute seine Rufnummern mitnehmen kann. O2 selbst bietet es sogar an. Es ist für O2 offensichtlich kein Problem Rufnummern auf jede x-belibige O2-Sim zu portieren!



 



Es ist also klar, dass sich O2 von den Alice-Vergünstigungen "befreihen" will.



 



Da ich mir nun das S4 bestellt habe und eine Micro-Sim benötige, werde ich wohl mit meine Alice-Mobile-Rufnummer in ein anderes Netz mitnehmen müssen (mal sehen ob es D1 oder Vodafone wird) und meinen VDSL kündigen und die Rufnummer ins TV-Kabel mitnehmen. Schade das ich O2 wegen einer micro-Sim verlassen muss!



 



Ich habe mich auch rumgeärgert bezüglich der Ignorierung alter Alice-Kunden...



Kurz vor der Kündigung gestanden und desshalb es einfach mal gewagt - SIM zurechtgeschnitten auf Nano-Sim - > es funktioniert! Mittlerweile seit 09/2012.



Hier mal mein Vorgehen dokumentiert: https://sites.google.com/site/aliceundnanosim/



Falls Link nicht geht - einfach über Google suchen nach "Alice und Nano-SIM"



Achtung - es ist natürlich ohne jede Gewähr - aber ich glaube durch die Kantenisolierung mit Klebeband dürfte es nach meiner Weise keine Kurzschlüsse geben wie ein Vorposter berichtete...



 



An O2: Ich bin gerne bereit meine Schnippel-SIM gegen eine richtige Nano-SIM zu tauschen! Aber OHNE neuen Vertrag mit SCHLECHTEREN Konditionen!!!



Hallo,



ich bin auch ehemaliger Alice Kunde mit der Option Mobile und benötige eine Nano Sim Karte.



Über die Webseite kann ich leider nichts finden. Gibt es für für ehemalige Alice Kunden eine Nano Sim Karte. Bis letztes Jahr war dies anscheinend noch nicht möglich.



Viele Grüße

Hallo Karlix76,



 



erstmal herzlich Willkommen im Forum. Leider gibt es keine Möglichkeit eine Nano-Sim zu erhalten. Du könntest gerne in einen o2-Tarif wechseln.



 



Gruß,



Carina



Danke für Deine Antwort, auch wenn diese für mich sehr unbefriedigend ist.



Da ich insgesamt 3 "Alice Sim Karten" besitze, wäre es möglich mit nur einer Nummer davon in einen O2 Tarif zu wechseln und die anderen beiden unverändert weiterlaufen zu lassen?
Hallo nochmal Karlix76,



 



das ist gerne möglich.



 



Gruß,



Carina



Auch meiner Frau hat man gerade versucht einen mehrere hundert Euro teuren 24-Monats Vertrag aufzuschwatzen.  😡



Kein I-Phone 5 für Alice-("Alt"-)Kunden? Ist das Kundenbindung á la O2?  👎



Dann ist wohl der Moment gekommen sich mit allen Verträgen einen neuen Anbieter zu suchen. 



 



Soooo.



 



Nun haben wir das Jahr 2014. Um genau zu sein Dezember 2014!!!!



 



Keine NANO Sim für Alice Kunden, weil O2 auf alte Alice Kunden scheißt!!!!



 



Kündige nun meinen Vertrag nach 7 Jahren und gehe zur TELEKOM!!!



 



Mein Schwiegervater hatte recht, irgendwann geht jeder zur Telekom, denn diese sind



einfach nur zuverlässig u. diese sind eh Besitzer der ganzen Leitungen!



O2, 1 und 1 und wie sie alle heißen zwacken eh nur die Leitungen ab!



 



Telekom ist der Boss!!!



 



Schade O2, dass ihr so dermaßen abzockt!!!!



Hallo zusammen,



 



wollte heute eine Nano SIM Karte bei O2 bestellen, da ich ein neues Iphone habe.



Der zuvorkommende MA aus dem Callcenter klärte mich auf, dass für Kunden mit alten Alice Verträgen keine Nano SIM Karten zur Verfügung gestellt werden. Unglaublich!



Ist das tatsächlich so? Dann kann ich meine Micro SIM Karte doch auch ausschneiden lassen - oder?



 



Hat schon jemand Erfahrung damit?



 



Ich bin immer noch total verärgert über dieses Vorgehen. 



 



Viele Grüße



Sunshine1968



Hallo Sunshine!



 



Du kannst in einen o2 Shop und dir die SIM kleiner stanzen lassen. Ein Risiko, dass die Karte Schaden nimmt, besteht aber schon.



 



Gruß andante



Hallo Andante,



 



vielen Dank für den Tipp. Werde es mal versuchen.



 



VG Sunshine



Jetzt haben wir schon 2015 und es ist nicht anders.



 



An der Hotline nuscheln sie einem was von o2-Karte mit 30 Tage Kündigungsfrist ins Ohr, dann müsste man aber die Zusatzoptionen (Internet-Flat etc.) neu buchen, u.U. mit längerer Laufzeit oder höheren Gebühren.



 



Von Rufnummermitnahme war auch da nicht die Rede.



 



Telefonica hat ja Recht. Es ist Zeit sich von Alice zu trennen.



 



Magenta EINS oder Vodafone All-In-One wären wohl die Alternativen. Mehrjährige Vertragslaufzeiten und unverständlich komplexe Gebühren gibt es da auch.



Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica