Mein Smartphone wurde gestohlen-brauche die IMEI für die polizeiliche Anzeige

​@Yusuf3310 

wird die Rechnung nicht getrennt verschickt🤔

bitte wende dich an den Kundenservice

Hallo ​@Yusuf3310,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. Es tut mir sehr leid, dass dein neues Handy geklaut wurde. Die IMEI Nummer des Handys findest du im Logistik Center. Hast du da schon einmal nachgeschaut?
Liebe Grüße Bianca

Ich habe die IMEI-Nummer herausgefunden und es der Polizei gemeldet. Ich habe auch den Apple-Service kontaktiert, aber sie sagten, dass sie leider nichts tun können. Ich weiß nicht, ob mein Handy in dieser Zeit gefunden wird, aber solche Dinge machen einen wirklich traurig – besonders wenn man weiß, wie schwer es war, sich so ein Handy zu leisten.

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Yusuf3310. Es freut mich, dass du die IMEI schon in Erfahrung bringen konntest. Dann kann die Anzeige weiter bearbeitet werden. Ich verstehe deine Enttäuschung sehr gut. So ein neues Handy schafft man sich ja nicht einfach mal so an. Ich hoffe sehr, dass dein Gerät gefunden wir. Hast du denn eine Versicherung für das Handy abgeschlossen?
Liebe Grüße Bianca

Mein Handy war nicht versichert, aber ich könnte jetzt eine Versicherung mit einem monatlichen Beitrag von 14 Euro abschließen. Ich weiß jedoch nicht, ob das etwas bringt, da die Versicherung wahrscheinlich vor dem Diebstahl abgeschlossen werden muss. Ich habe die IMEI-Nummer der Polizei gemeldet, aber ich bin mir nicht sicher, welchen Weg ich jetzt gehen soll.

Hallo ​@Yusuf3310,
schade, wenn du beim Kauf keine Versicherung abgeschlossen hast, ist es nun leider zu spät. Gut ist schon das du die Polizei informiert hast. Wenn ich es hier richtig rausgelesen habe, war in den Gerät noch keine SIM-Karte eingelegt. Deswegen braucht auch keine Sperre der SIM Karte erfolgen. Tatsächlich hast du mit der Anzeige bei der Polizei und der Information des Apple Service alles erledigt.
Liebe Grüße Bianca

Was mir gerade noch einfällt ​@Yusuf3310. Wurde das Handy bei einem Einbruch in deine Wohnung entwendet? Wenn ja, solltest du deine Hausratversicherung kontaktieren. Vielleicht wird es ja dann darüber übernommen.
Liebe Grüße Bianca

Leider habe ich auch keine Hausratversicherung. Ich bin nur bei der AOK krankenversichert, weitere Versicherungen habe ich nicht. In diesem Fall habe ich wohl keine andere Möglichkeit mehr.

Okay, dann fällt mir leider auch keine weitere Möglichkeit mehr ein ​@Yusuf3310. So ein Ärger. Ich hoffe das Gerät wird gefunden. 🙂
Liebe Grüße Bianca