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Lieferzeit von iphone 5s

  • October 1, 2014
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76 Antworten

dfntly_myb
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  • dfntly_myb
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  • October 7, 2014
5-7 Tage wäre ja noch in Ordnung. Ich warte bereits seit seit 15 Werktagen und nichts hat sich bisher geändert. Meine Geduld ist wirklich ausgereizt und bereue allmählich die Vertragsverlängerung..

Ikarus
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  • Ikarus
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  • October 7, 2014
Bin mitlerweile bei 10 Werktagentagen... und das bei einem Produkt das man an jeder Ecke bekommen kann :-(

SebastianC
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  • SebastianC
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  • October 7, 2014
Servus, 

 

auch Ich bin auf diese Machenschaft von o2 reingefallen. Mittels Vertragsverlängerung ein 5s am 25.09 bestellt, Status wie bei den meisten hier ebenfalls seit diesem Tag auf Rückstand. 

Jetzt frage ich mich, die monatliche Rate die für ein Handy fällig ist, dürfte in so einem Fall doch garnicht verlangt werden, oder? 

dfntly_myb
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  • dfntly_myb
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  • October 7, 2014
Nein, bisher ist auch bei mir nichts eingezogen worden. 

Joflaxi
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  • Joflaxi
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  • October 7, 2014
Hallo liebes O2 Team,

 

gibt es Neuigkeiten zum Lieferstatus der Iphone 5s?

bielo
Legende
  • bielo
  • October 8, 2014


Jetzt frage ich mich, die monatliche Rate die für ein Handy fällig ist, dürfte in so einem Fall doch garnicht verlangt werden, oder? 

Erst, nachdem das Handy da ist, wird es dir zugeordnet, dann wird die Boni geprüft und dann läuft der Vertrag und die Zahlungspflicht beginnt 21 Tage danach.

Ikarus
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  • Ikarus
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  • October 8, 2014
bielo schrieb:
 

Erst, nachdem das Handy da ist, wird es dir zugeordnet, dann wird die Boni geprüft und dann läuft der Vertrag und die Zahlungspflicht beginnt 21 Tage danach.

 

Wäre es nicht sinnvoller die Boni schon vorher zu prüfen.. die Prüfung hat ja nichts damit zu tun ob das Handy aktuell auf Lager ist oder nicht. Es ist ja schließlich bereits bekannt welches Handy gewählt wurde und dem entsprechend die zukünftigen Kosten...

So wäre die Boni-Prüfung bereits erledigt, wenn das Gerät eintrifft und könnte direkt versendet werden.... aber nur eine Idee.. nur eine Idee... 

 

----> Ich schließe mich außerdem der Frage an... Gibt es etwas neues? Informationen wären wirklich angebracht. Mich würde es nicht wundern wenn die ersten von den Verträgen zurück treten.. 

 

dragonstorm689
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Ich kann mich euch nur anschließen.

 

Ich bin über o2 sehr entäuscht...... Bestell 2 Handy´s mit Tarif schau extra nach ob alles sofort Lieferbar ist und dann sowas. Vom o2 Chat Service wird man einfach rausgewurfen und jede info wo mein Handy bleibt wird nicht gegeben.

 

Ein Handy und 2 Simkarten kamen nach 3Tagen bloß wo ist mein Iphone 5s? Sagen kann dies mir keiner. Wozu arbeiten sone Leute im Kundenservice, wenn man nicht eine Info bekommt außer " Geduldigen sie sich noch ein Paar Tage.

 

Und wieso in meinem 2 Profilen das 2 Handy da steht und nicht jede Nr. eins.. kann mir auch niemand sagen.

 

 

Hätte ich dies eher gewusst, dann hätte ich mich für base entschieden

nad_nad
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  • nad_nad
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  • October 8, 2014
Liebe @o2_Carina,

 

wann könnt Ihr euren Kunden eine verlässliche Aussage über euren geplanten Wareneingang an iphone 5S machen?

 

Keine Antwort lässt hier nur mehr und mehr ehemals zufriedene Kunden unzufrieden werden.

ak89
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  • ak89
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  • October 8, 2014
endlich aufatmen... nach über 2 wochen wartezeit auf mein bestelltes iphone 5s 16gb spacegrau habe ich heute erneut bei o2 angerufen und mich erkundigt, anscheinend haben die das spacegraue iphone mit 32gb auf lager, also habe ich meine bestellung geändert und nach 2std wartezeit auch die auftragsbestätigung erhalten! Laut email bekomme ich das Iphone 5s 32gb in spacegrau in den nächsten 2-3 werktagen ☺️

dfntly_myb
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  • dfntly_myb
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  • October 8, 2014
Wahnsinn, ich hab auf deinen Beitrag hin mal im O2 Chat nachgefragt, da wurde ich auf den Lieferstatuslink verwiesen und mit der Behauptung eine Änderung der Bestellung wäre nicht mehr möglich, weil diese bereits eingegangen wäre, abgefertig.

Da fehlen mir echt die Worte.. Hier meldet sich auch niemand mehr zu Wort

platzsparend
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  • platzsparend
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  • October 8, 2014
Ich warte leider auch seit dem 24.09. auf das Handy - da ich Neukunde bin, sitze ich bzw. meine Tochter aktuell auf einem Vertrag, den sie nicht nutzen kann, da das Handy obwohl bei Bestellung "sofort lieferbar" noch immer auf "Vorbestellung" steht. Ziemlich ärgerlich - vorallem, weil sich keiner kümmert, keiner meldet und niemand was weiß ...

Wenn wir jetzt durch die Bonität für das Handy fallen, weil die PLZ nicht "gewünscht" ist, dann sitzen wir auf Vertrag ohne Handy. Das wollte ich mit dem sofort lieferbaren Gerät eigentlich vermeiden!

 

Hätten wir das gewusst, wären wir definitiv zu einem anderen Anbieter. Aber das ist ein echt schwacher Einstand!

 

 

HarkSenior
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  • HarkSenior
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  • October 8, 2014
Hallo O2, wäre es nicht an der Zeit mal sich zu melden? Oder sind das noch nicht genug unzufriedene Kunden?

Es muss doch eine Aussage geben welche Liefermengen bestätigt wurden und wieviele Kunden auf ihr Handy warten.

Wofür gibt es einen Kundenservices wenn der scheinbar für den Kunden nicht tut!

 

 

bielo
Legende
  • bielo
  • October 8, 2014
Was gehen dich diese Infos an? Rein gar nichts.

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • October 8, 2014
Hallo zusammen,

 

eine Auskunft darüber, wie viele Bestellungen noch offen sind und wie viele Geräte angeliefert werden kann ich euch nicht geben. Wie bereits kommuniziert, sollen die iPhones im Laufe dieser Woche eintreffen und dann auch gleich versendet werden. Dass es zu solchen Verzögerungen gekommen ist, mit denen ihr verständlicherweise nicht gerechnet habt, tut uns leid. :frowning

 

Gruß,

Carina

nad_nad
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  • nad_nad
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  • October 8, 2014
@bielo 

 

Auch wenn du "community-gott" bist, überdenke bitte deinen Ton im Rahmen der Nettikette.

 

Ist mir hier nach einem Tag aufgefallen.

 

Danke.

bielo
Legende
  • bielo
  • October 8, 2014
Was konkret war daran falsch?  Nenn mir den Punkt der Nettikette. 

 

Ich teilte dir mit, dass dich diese Infos nichts angehen. Wurde dir ja auch bestätigt. Kannst mir ja erklären, warum o2 dir das sagen sollte. 

A
  • Anonymous
  • October 8, 2014
HarkSenior schrieb:
 

Es muss doch eine Aussage geben welche Liefermengen bestätigt wurden und wieviele Kunden auf ihr Handy warten.

Solche Infomationen wirst Du wohl kaum erhalten, und zwar bei keinem Anbieter. 😉

Jeri
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  • Jeri
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  • October 8, 2014
Manche Beiträge einfach überlesen.
Verständlich das ihr so ungeduldig seit,wenn ihr noch nicht mal Antworten bekommt bzw Aussagen zum Lieferstatus.
Ich sage bloß immer man lernt aus Fehlern.
Wobei man damit auch etwas rechnen kann das es zu lieferproblemen kommt.aber Service fehlt bei o2 eh,wenn man seine Kunden so hängen lässt egal ob Engpass oder nicht.
HenryH
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  • HenryH
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  • October 9, 2014
So langsam verstreicht ja nun auch die 41.KW in der laut O2 die Lieferung des Iphone 5s erfolgen sollte... Ich vermute mal, dass als nächstes die Aussage kommen wird, man erwartet das Iphone 5s voraussichtlich in der 42.KW und wir müssen uns nur noch ein klitzkleines Bisschen gedulden...

 

Ach übrigens... meine Geduld ist mittlerweile ausgeschöpft!!!

Joflaxi
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  • Joflaxi
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  • October 9, 2014
So hab jetzt auch per Chat auf ein iPhone 5s mit 32GB umgestellt. Das Ungewisse warten war mir zu viel. Hab jetzt Status "in Bearbeitung" und Lieferung voraussichtlich in den nächsten 2-3 Werktagen. Mal sehen. Bin gespannt, welche Telefone jetzt eher eintreffen 🙂
XAM896
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  • XAM896
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  • October 9, 2014
Ich habe vorhin mit dem 02Premium Service telefoniert. Nach einigem hin und her wurde mir dann gesagt, dass ich noch mindestens 2 Wochen auf mein Iphone 5s 16 GB spacegrau warten muss. ( Bestellung vom 29.09.2014). Ich bin echt erstaunt darüber wie es scheinbar immer noch nicht überall auf " nicht Verfügbar" geändert wurde. Wirklich guter Kundenservice sieht leider anders aus 02!

platzsparend
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  • platzsparend
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  • October 9, 2014
Ernsthaft? Weitere 2 Wochen? 😉

Wenn das so ist, dann hätte ich gerne eine Stellungnahme von o2, wie man gedenkt damit umzugehen und wann man die Kunden den informieren wollte, das sie (dann) 4 Wochen auf ein "sofort verfügbares" Handy warten müssen ...

SebastianC
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  • SebastianC
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  • October 9, 2014
Echt traurig was die veranstalten. 

Das würde ja bedeuten mein Handy kommt erst so um den 23.10 rum. 

Horscht_
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  • Horscht_
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  • October 9, 2014
Gehöre auch zu den 5s Leid geplagten.....

 

Lezte Info aus dem Chat gerade eben:

 

O2: Ich kann Ihnen mitteilen, dass das Gerät in 5-7 Tagen wieder lieferbar ist.

Ich: Wie garantiert ist diese Aussage?

Ich: Letzte Woche hieß es noch KW 41

O2: Das ist das was ich aktuell sehe.

O2: Ob es noch zu weiteren Verzögerungen kommen kann, kann ich Ihnen nicht sagen.

Ich: Okay, habe ich noch eine andere Option außer diese Sache auszusitzen oder zu widerrufen?

O2: Eine andere Option gibt es nicht.

 

 

Mit der Aussage, dass weitere Verzögerungen nicht absehbar seien, hat man sich ja wieder einen Freifahrtschein gedruckt...... Echt traurig!

 

 

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