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keine bestellung trotz auftragsnummer

  • October 17, 2024
  • 12 Antworten
  • 72 Aufrufe
Silke142
Einsteiger:in

Ich hab vor 14 Tagen meinen Vertrag verlängert und auch ein neues Handy mit bestellt , Lieferzeit 1-2 Wochen , jetzt wollt ich nachschauen anhand der Auftragsnummer , aber jetzt steht da das zu der Auftragsnummer keine Bestellung vorhanden ist .

ich bin natürlich sehr irritiert und hoffe das dass einfach noch zu früh ist aber nach zwei Wochen ?

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Silke142,
sobald das Handy versandt wird, wirst du die Sendungsinformationen erhalten. Dann kannst du die Lieferung nachverfolgen.🙂
Liebe Grüße Bianca

    12 Antworten

    jsc
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    • October 17, 2024

    Du bist ja bestimmt schon mit der Mobilfunknummer bei o2 registriert, gehe mal zu myo2 übers Web per PC auf dein Konto ( nicht per Handy) und schaue mal was da unter Bestellungen steht…

    Un ganz sicher zu sein, solltest du dann auch die Bestellhotline anrufen.

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    Silke142
    Einsteiger:in
    • Silke142
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    • Einsteiger:in
    • October 17, 2024

    Auf ein neues 😂 also Vertrag verlängert mit neuem Handy versteht sich , dann Auftragsbestätigung und Auftragsnummer bekommen , heute sind 13 Tage her und ich dachte schaust mal nach wann das iPhone kommt . Jetzt sagt das Ding 😂 das mit der Auftragsnummer keine Bestellung besteht . Ich meine 2 Wochen warte ich schon und ich bin etwas irritiert .

    soll ich ruhig bleiben und noch warten oder doch die Hotline anrufen ?

     

    o2_Giulia, 17.10.2024, 18:01: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

    jsc
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    • October 17, 2024

    Doppelthreads eröffnen bringt erst mal gar nix, bitte bleibe in deinem 1. eröffneten Thread zum Thema. Danke

    hier bitte weitermachen 

     

    o2_Giulia, 17.10.2024, 18:01: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 17, 2024

    Hallo @Silke142,

    ich habe gerne einmal nachgeschaut, mit deiner Bestellung ist alles in Ordnung. Einen Liefertermin können wir dir aktuell leider noch nicht nennen.

    Bitte bleibe mit deinem Anliegen in einem Beitrag, damit wir hier nicht durcheinanderkommen 🤣

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    Silke142
    Einsteiger:in
    • Silke142
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    • October 17, 2024

    Daaaanke ja , ich hab den ersten Beitrag nicht mehr gefunden 🙈 soooorry

    aber dann bin ich erstmal beruhigt und warte sehnsüchtig aufs neue Handy 

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
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      • October 24, 2024

      Wir helfen dir sehr gerne weiter @Silke142. Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich gerne hier noch einmal.
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Silke142
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      • Silke142
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      • Einsteiger:in
      • October 24, 2024

      Guten Morgen Bianca , ja laut App ist die Ware versandt aber ich hab keine email bekommen wie beim letzten Handy mit der Sendungsnummer .

      ich warte einfach unentspannt , weil drei Wochen sind ne Qual 

      jsc
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      • jscLegende
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      • October 24, 2024

      ...die Email kommt noch, geduldig bleiben. Mit dem Status wurde versandt (App) dauert es 2-4 (Werk)Tage, bis das Handy bei dir zuhause ist...

      Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • October 24, 2024

      Hallo @Silke142,
      sobald das Handy versandt wird, wirst du die Sendungsinformationen erhalten. Dann kannst du die Lieferung nachverfolgen.🙂
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        Silke142
        Einsteiger:in
        • Silke142
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        • Einsteiger:in
        • October 24, 2024

        Ich danke dir für die Hilfe , bei allem anderen Geräten ging es immer ohne Probleme . Deswegen hab ich mir sorgen gemacht 

        jsc
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        • October 24, 2024

        Geduld ist eine Tugend...

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        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 24, 2024

        Das I Phone ist sehr beliebt und die Nachfrage sehr hoch @Silke142. Aus diesem Grund kann es da zu Verzögerungen kommen. 🙂
        Liebe Grüße Bianca

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