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Hallo zusammen, ich habe mir am Sonntag das iPhone X bestellt und ein paar Minuten später eine Eingangsbestätigung bekommen. Eihentlich brlommt man ja sofort danach auch eine Auftragsbestätigung .. die habe ich aber nicht bekommen. Ich habe befindet Hotline angerufen und die meinten das das Handy bestellt ist.. bin etwas vermisst kann einer helfen? LG



Direkt nach deiner Bestellung bekommst du die o2 Eingangsbestätigung. Sie enthält Angaben zum gewünschten Artikel, den Preis und deine persönlichen Daten. Gut zu wissen: Die Bestellbestätigung ist keine Auftragsbestätigung, sondern bescheinigt nur den Eingang des Auftrags. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung (diese kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen!) bekommst du die Auftragsbestätigung oder eine Mail, dass o2 deinem Auftrag nicht entsprechen kann (abgelehnt). In manchen kommt bei der Bonitätsprüfung raus, dass eine Vorauszahlung nötig ist, damit du das bestellte Handy bekommst. Prüfe ob du eine entsprechende Mail erhalten hast und nachdem du die Zahlung geleistet hast, bekommst du die Auftragsbestätigung.

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