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keine Bestell oder Auftragsbestätigung :/

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Guten Abend. Ich hatte gestern am Morgen ein Ipadair und einen Apple Stift bestellt. Leider habe ich bis jetzt noch gar keine Meldung erhalten, ob der Auftrag überhaupt angekommen ist. Ich habe schon meinen Spamordner durchforstet, aber bin nicht findig geworden. Jetzt mache ich mir Gedanken, ob etwas vll nicht geklappt hat. Brauche das Ipad und co nämlich so schnell wie mögl. 

Ich wünsche allen die das lesen noch einen schönen Feierabend und hoffe auf eine Antwort :)

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Lösung von o2_Anna 26 May 2024, 13:15

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13 Antworten

o2_Sven

Hallo @Treppenhaus45 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Hast du noch gar nichts von unserer Seite nach der Bestellung erhalten oder fehlt hier nur die Folgemail nach der Eingangsbestätigung deines Auftrags?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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ich habe leider noch gar keine Meldung erhalten, deswegen bin ich schon etwas in Sorge ob es überhaupt geklappt hat. Danke für die schnelle Antwort übrigens 

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Guten Abend. Ich hatte gestern am Morgen ein Ipadair und einen Apple Stift bestellt. Leider habe ich bis jetzt noch gar keine Meldung erhalten, ob der Auftrag überhaupt angekommen ist. Ich habe schon meinen Spamordner durchforstet, aber bin nicht findig geworden. Jetzt mache ich mir Gedanken, ob etwas vll nicht geklappt hat. Brauche das Ipad und co nämlich so schnell wie mögl. 

Ich wünsche allen die das lesen noch einen schönen Feierabend und hoffe auf eine Antwort :)

 

Edit o2_Sven 16.05.2024/18:20: Beiträge zusammengeführt

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ach das war jetzt ausversehen. das Problem ist nicht gelöst ;(

o2_Bianca

Hallo @Treppenhaus45,
ich habe die Lösung erstmal wieder entfernt, du kannst sie ja neu setzen wenn alle Fragen geklärt sind. Wie sieht es denn aktuell aus? Hast du schon weitere Informationen zu deiner Bestellung erhalten?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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Danke Bianca,

tatsächlich habe ich bei der O2-Hotline erfahren das gar keine Bestellung auf meinen Namen, Adresse oder auf meine Emailadresse angekommen ist. Woran das lag, konnte mir der Kollege vol Ihnen auch nicht erklären. Vll hab ich den Laptop zu früh zu gemacht beim Bestellvorhang, wer weiß. Jedenfalls hab ich am 16.05 die Bestellung erneut aufgegeben und ich erhielt auch direkt eine Nachricht, das meine Bestellung angekommen ist. Leider warte ich seitdem vergeblich auf die 2. Email von euch (Bestellbestätigung). Ich hoffe einfach das die noch heute ankommt. ;)

T
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Hab bis jetzt leider immer noch keine zweite Email erhalten :/

o2_Bianca

Hallo @Treppenhaus45,
hattest du vielleicht eine weitere E-Mail zu einem alternativern Angebot bekommen? Hast du im Spam Ordner schon einmal nachgeschaut?
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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ja, hab ich und dort ist leider auch keine Email :/

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Ich habe am 16.05 was bestellt und auch eine Email dazu bekommen. In dieser wird auf eine kommende zweite Email verwiesen. Bis jetzt ist noch nichts eingetroffen :/. Auch nicht im Spam. So langsam sollte sich doch was tun, hätte es mir ja sonst auch physisch irgendwo kaufen können. Bitte um Hilfe. 

Sonst noch einen schönen Freitag!

 

Edit o2_Sven 24.05.2024/14:04: Beiträge zusammengeführt

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Rufe die Bestell-Hotline an 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Anna
Benutzerebene 7

Hallo @Treppenhaus45. 

Hattest du bereits Kontakt mit der Bestell-Hotline? 
Gerne schauen hier nach ob eine Bestellung aufgegeben wurde. Dazu müssen wir einmal in die Privatnachrichten zwecks Datenaustausch wechseln. 
Du bekommst gleich dazu eine Nachricht von o2_Support. Schaue bitte in deinen Posteingang. 

Gruß, 

Anna

Bleibt immer informiert mit unseren o2 News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
o2_Anna
Benutzerebene 7

@Treppenhaus45, wir haben leider keine Antwort mehr von dir erhalten. Somit schließe ich vorerst die Privatnachrichtenfunktion wieder. Solltest du weitere Fragen haben und Unterstützung brauchen, dann melde dich gerne jederzeit. 
P.S.: Kennst du schon unsere tolle Auswahl an Testgeräten? Wir freuen uns über deine Bewerbung in den Kommentaren. 🤗
Hab noch einen schönen Tag. 
Gruß, 
Anna

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