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Kein Login möglich nach Anbieterwechsel und Rufnummermitnahme

  • March 22, 2026
  • 5 Antworten
  • 33 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo, 

 

ich habe den Anbieter gewechselt und meine Telefonnummer mitgenommen. 

Nachdem das alles passiert ist, kann ich mich bei O2 nicht mehr anmelden, obwohl dort noch ein Vertrag für ein IPad läuft. 

Ich möchte alle meine O2 Verträge Kündigen, kann dies aber nicht, weil kein Login möglich ist. 

 

Bitte um Hilfe. 

5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 23, 2026

Zum kündigen brauchst du keinen Login!

https://info.o2online.de/kuendigung/

Um Zugang zum Ratenplan zu erhalten, solltest du die Vertragsnummer registrieren.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Klicke ich bin MyHandy Kunde.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 25, 2026

    Hallo ​@FloSto,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Konnten dir die Tipps von Bumer schon weiterhelfen? 

    Für eine Kündigung ist ein Login in der Tat nicht erforderlich. 

    Solltest du dazu noch weitere Fragen haben, helfen wir dir gerne weiter.

    Viele Grüße

    Giulia 

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    F
    Besucher:in
    • FloSto
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 26, 2026

    Hallo, 

    das kündigen meines Datenvertrages hat hoffentlich geklappt. Leider habe ich aber noch einen Ratenplan laufen, den ich ebenfalls kündigen will. Kann mich allerdings nicht einloggen da ich keine Persönliche Kundenkennzahl habe. 
     

    Was muss ich tun ?

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • March 26, 2026

    Für die vorzeitige Auflösung des Ratenplanes nutze einfach das Formular

    https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/my-handy-vorzeitige-abbezahlung/

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 28, 2026

      Hallo ​@FloSto ,

      richtig, die vorzeitige Vertragsauflösung deines my Handy Vertrages, 
      kannst du ganz einfach über das, von Sächsin verlinkte, Formular einreichen.
      Das Formular kannst du dann über das Kontaktformular hochladen.

      Viele Grüße
      Maria

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