Kleine FAQ zu Vorbestellungen des neuen iPhone X...

Wann wird mein iPhone X geliefert?

Bei der Bestellung wird euch ein voraussichtlicher Lieferzeitraum genannt. Den aktuellen Liefertstatus (wenn ihr jetzt bestellen würdet) könnt ihr alternativ auch unter: iPhone X ➤ Aktueller Versandstatus  abrufen. Der Lieferzeitraum wird aktuell gehalten, Änderungen sind möglich, da die Verfügbarkeit von den Nachlieferungen abhängt.

Kann ich meinen Bestellstatus online abrufen?

Ja, das ist HIER möglich.

Was bedeutet der Bestellstatus "Vorbestellung"?

Dein Handy ist momentan noch nicht vorrätig und wir warten auf weitere Lieferungen.

Was bedeutet der Bestellstatus "in Bearbeitung"?

Dein iPhone ist wieder lieferbar und wird in Kürze zum Versand bereitgemacht und dann an DHL übergeben. Bitte beachtet, dass DHL nicht über das komplette Wochenende Geräte ausliefert. Wenn ein Wochenende dazwischen ist, kann sich der Status "in Bearbeitung" bis Anfang der nächsten Woche hinziehen.

Wie erfahre ich am schnellsten, wann mein iPhone versendet wird?

Die erste (und auch schnellste) Info dazu ist die E-Mail mit der Versandbestätigung.

Können die o2 Moderatoren "mehr" sehen, als der Bestellstatus hergibt?

Nein.

Wirklich nicht?

Nein! 😉

Ich habe mein iPhone zum gleichen Zeitpunkt oder früher bestellt, wie andere Kunden, aber meins wurde noch nicht ausgeliefert. Warum ist das so?

Grundsätzlich erfolgt der Versand in der Reihenfolge des Auftragsdatums. Hier zählt der Zeitpunkt, wann die Bestellung zustandegekommen ist, d.h. nach der Bonitätsprüfung und in einigen Fällen nach Zahlungseingang bei z.B. alternativen Zahlungsangeboten. Auch relevant ist natürlich auch das jeweilige Modell (unterschiedliche Lieferzeiten, Farbe und Speichergröße).

Kann ich noch umbestellen, wenn mir z.B. Farbe oder Speichergröße nicht zusagt?

Eine Umbestellung ist möglich, aber dies funktioniert folgendermaßen: die alte Bestellung wird innerhalb der Widerrufsfrist storniert und es wird eine Neubestellung aufgenommen. Bei der Neubestellung gilt nicht mehr das ursprüngliche Bestelldatum. Dies kann zu längeren Wartezeiten führen, je nach Lieferzeitraum.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn sich das Gerät noch nicht im Versandprozess befindet, könnt ihr mir (@o2_Michi‌) hier gerne Bescheid sagen, dann storniere ich es für euch. Dazu benötige ich die Bestellnummer. Falls die Stornierung nicht mehr möglich sein sollte, findet ihr unter: Retoure an o2: Gerät mit Retourenschein zurücksenden  alle Infos zur Retoure.