Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Guten Morgen liebe O2 Community,



Ich habe am Freitag den 27.10.17 mir das neue iPhone x 64GB Spacegrau bestellt. Die Auftragsbestätigung kam dann um 16:05. Dennoch ist mein IPhone immer noch auf Vorbestellung. Würde gerne wissen warum es noch nicht da?



Auftragsnummer: WSHW26664968



Bitte um Hilfe :)



okay aber schon komisch das andere am gleichen tag bestellen oder auftragsbestätigung bekommen und bei denen geht es voran ... trotzdem danke für deine hilfe 



Das ist tatsächlich auch gerade meine Taktik, um schneller an ein iPhone X zu kommen. Vielleicht klappt's ja.



Mal sehen, ob o2 den 13.11-17.11. für neu bestellte iPhones einhalten kann.



Ich habe bei einigen Händlern nachgefragt und überall ist das iPhone X seitens Apple garnicht mehr vor nächstem Jahr lieferbar.



Könnte es sein, dass O2 seine Kunden nur hinhält?



Die Dame an der Hotline meinte ja zu mir, dass Apple keine Infos herausgibt wann die Telefone geliefert werden.



Ich habe noch von niemandem gehört das er von O2 ein X bekommen hat.



Seit 2 Tagen nun Status "in Bearbeitung" und nix passiert.



Sehe auch keine Lieferscheinnummer oder ähnliches.



Es taucht auch nicht bei My Handy im Ratenplan auf. :-(



Ja die Händler sind die letzten die beliefert werden und du hast bei vielen Händlern eine Lieferzeit von 12-24 Wochen. Weil die Produktion seitens Apple zum Verkaufsstart mies war und es jetzt nach und nach besser wird. Aber in erster Linie werden AppleStore´s und Mobilfunkanbieter beliefert. ☺️ Ich glaub o2 macht das schon. Es kommen ja immer wieder Beiträge hier wo viele schon ihr iphone erhalten haben oder wo es unterwegs ist. 



Ja gut, aber ich komme mir trotzdem total veralbert von O2 vor.



Jeder Mitarbeiter erzählt was anderes.



Als ob die nicht wissen wie der Status nun ist.



Es ging wohl nur darum mich zu locken den Vertrag zu verlängern.



So kommt es mir zumindest vor. :-(



Neue Woche - neues Glück. Was ich sehr unbefriedigend finde ist, dass man das Alternativ-Angebot in Höhe von 211,- Euro bereits bezahlt hat (via PayPal), dass wurde vom Konto bereits abgebucht und o2 kann dies schön verzinsen, aber hat noch keine Hardware ausgeliefert. @o2_Michi‌ wieso kann o2 so wenig dazu beitragen, wie das Kontingent etc. aussieht? Immer auf den Lieferstatus zu verweisen ist halt nicht kundenfreundlich. 



ja meine 211€ verzinsen sie auch schön seit dem 1.11 😜 und wenn man nachfragt bei der hotline oder im chat wird man nur abgewiesen. bin gespannt ob sich diese woche was tut. 



Sind wir schon zu 3. habe am 27.10 überwiesen und am 30. die Auftragsbestätigung bekommen. Mit uns haben die ne viel höhere Sicherheit weil wir schon Geld angezählt haben... 



Bei mir steht der Status seit Donnerstag morgen nach wie vor auf „in Bearbeitung“.



Total ungewöhnlich, normalerweise werden die Telefone ziemlich zeitnah nach diesem Status versendet.



Vielleicht ist es hinter das Regal gefallen. 



Aber sagen kann mir bei O2 leider keiner was.



Bei mir ist immernoch auf Vorbestellung.. ich glaube @o2_Michi‌ & sein Team wollen mich Ärgern .... war einer der ersten der bestellt hat am 27. morgens.....



Welches hast du bestellt?



Space grey 64gb. Du?



ich auch aber am 1.11. dann wurde mir gesagt das es letzt woche kommen soll und jetzt steht es immer noch auf vorbestellung. 211€ hab ich schon angezahlt und kann jetzt immer noch drauf warten. zum kotzen. 



Dito! Mir haben sie am Donnerstag auch versprochen das es letzte Woche kommt. Kam nix... ich könnte so kotzen...



wagners schrieb:



 o2_Michi wieso kann o2 so wenig dazu beitragen, wie das Kontingent etc. aussieht? Immer auf den Lieferstatus zu verweisen ist halt nicht kundenfreundlich. 







Wie das Kontigent in den folgenden Wochen aussehen wird, weiss niemand, es hängt davon ab wieviele iPhones und welche Ausführungen nachgeliefert werden. Auch die Anzahl der Stornierungen lässt sich nicht im Voraus bestimmen, sodaß jemand seine Bestellung dadurch evtl. eher bekommt. Das kann nur abgeschätzt werden, was für die ungefähren Lieferzeiten auch gemacht wird.



Kannst du mir mal sagen was nun mit meinem Telefon ist?



Wie gesagt, seit Donnerstag Morgen in Bearbeitung und seitdem ist nichts passiert.



Es müsste doch schon längst versendet worden sein.



Im Logistik Center taucht es aber auch nicht mal auf.



So langsam komme ich mir echt veralbert vor.



Bisher ist es noch nicht versendet worden, da es aber lieferbar ist, denke ich, dass der Versand in Kürze anlaufen sollte.



Ich habe schon eine Versandmitteilung bekommen und eine Sendungsverfolgungsnummer habe ich auch.



Na ich bin ja mal gespannt.



Ok, das ist schonmal viel wert. Dann drücke ich die Daumen, das es schnell rausgeht. ☺️



Mein Status hat sich gerade auf NEW geändert. Bestellt habe ich am 11.11 (Spacegrau 256GB).



Hat sich noch bei jemanden der Status geändert?



Bei mir auf in Bearbeitung (256 sg)



Dann scheint es ja jetzt vorwärts zu gehen.



So nun auch in Bearbeitung. Wenn es jetzt noch diese Woche kommt dann kann ich es bei der Telekom stornieren. Dort wurde mein Liefertermin mittlerweile auf den 27.11 verschoben 



Wenn es do lange dauert wie bei mir dann erst nächste Woche.



Ich drücke die Daumen.



Es scheinen heute aber einige Telefone reingekommen zu sein, denn es tut sich ja was.



Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica