Hi,
hab heute für mein IPhone die Versandbestätigung bekommen.
Jetzt die Frage.
Arbeitet morgen jemand im Lager bei O2 und werden dann auch die Pakete an Hermes übergeben oder wird das erst am Dienstag gemacht?
Bzw. wird die Ware heute eventuell an Hermes übergeben?
Und wenn es erst am Dienstag raus geht was bietet O2 als Entschädigung?
Kann ja wo nicht sein das O2 dann eine Woche braucht bis se das Teil dann beim Kunden haben.
Im übrigen finde ich es total daneben von O2 im Bestellstatus Links von DHL zu haben und auch Kosten wie bei DHL abzuzocken und dann mit Hermes zu versenden.
Besonders da Hermes der mit abstand langsamste Versender in Deutschland ist.
Ich hoffe mal das Jemand von O2 dazu Stellung nimmt.
mfg
ein schon leicht genervter Kunde
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Sorry, aber das ist jetzt nicht dein Ernst oder?
Und wenn es erst am Dienstag raus geht was bietet O2 als Entschädigung?
Kann ja wo nicht sein das O2 dann eine Woche braucht bis se das Teil dann beim Kunden haben.
*kopfschüttel*
Naja so ganz unrecht hat er nicht mit der Entschädigung, DHL Preise abzukassieren und mit Hermes zu versenden ist nicht gerade angebracht, ebenso stand in der Bestätigungsmail, das die Ware in 2-4 Werktagen ankommen wird, bei mir sind es seit samstag dann 3, müsste dann theoretisch beides am Montag kommen, das Handy wird/wurde aber auch erst heute an Hermes übergeben.
mfg
mfg
2-4 Werktage. Ich glaube kaum das ein gesetzlicher Feiertag als Werktag gilt.
Ich denke das wird ein Problem sein, da es ja in manchen Bundesländern so ist und in manchen nicht.
Die Sache mit "Wir versenden mit DHL" und dann doch mit Hermes schicken. Das ist wirklich dreist. Wird das bei mri so sein, werde ich mich beschweren.
Ich denke das wird ein Problem sein, da es ja in manchen Bundesländern so ist und in manchen nicht.
Die Sache mit "Wir versenden mit DHL" und dann doch mit Hermes schicken. Das ist wirklich dreist. Wird das bei mri so sein, werde ich mich beschweren.
Hallo, seit heute früh Status: an DHL überreicht >Zur Internetseite des Zustellers Hermes !?
mfg
mfg
genau das ist auch so was jämmerliches
dann sollense gleich von Anfang an schreiben das es mit Hermes raus geht
inkl. angepassten Preisen und einer höheren Priorität bei der Kommisionierung
warum werden den bitte einige per DHL versendet und einige per Hermes?
ist doch nur Kundenschikane bzw. -benachteiligung
besonders da man für die Hermes Pakete auch noch die doppelte Zeit gebraucht hat bis sie an den Versender raus gehen
O2 so macht ihr euch viele Kunden echt zu nichte
Ist ja nun nicht gerade so das ihr das beste Netz habt und die günstigsten Preise
O2 war mal für guten Kundenservice bekannt und nicht für eine Kundenverarsche im großen Stil
dann sollense gleich von Anfang an schreiben das es mit Hermes raus geht
inkl. angepassten Preisen und einer höheren Priorität bei der Kommisionierung
warum werden den bitte einige per DHL versendet und einige per Hermes?
ist doch nur Kundenschikane bzw. -benachteiligung
besonders da man für die Hermes Pakete auch noch die doppelte Zeit gebraucht hat bis sie an den Versender raus gehen
O2 so macht ihr euch viele Kunden echt zu nichte
Ist ja nun nicht gerade so das ihr das beste Netz habt und die günstigsten Preise
O2 war mal für guten Kundenservice bekannt und nicht für eine Kundenverarsche im großen Stil
Jo, bei mir isses dasselbe.
Ich rechne eigentlich nicht mehr vor Mittwoch mit dem Paket da am Montag ja Feiertag ist.
Was ich am wenigsten verstehe ist nach welcher Reihenfolge hier verschickt wird, wenn ich höre das die leute teilweise am donnerstag bestellt haben und am Samstag ihr Packet in den Händen hielten und ich am Mittwoch nachmittag bestellt habe und ewig warten muss dann ärgert mich das schon. Vor allem da mir die O2 Hotline mehrfach versichert hat dass das Iphone bis spätestens Samstag da sein sollte.
Wieso teilweise mit Hermes und teilweise mit DHL versendet wird kann ich auch nicht im geringsten verstehen....
Ich mein jeder hat doch den selben Versandbetrag entrichtet also sollte auch jeder den gleichen Anspruch haben. Und das Hermes nich das gelbe vom Ei ist sollte mittlerweile jedem klar sein.
Ich rechne eigentlich nicht mehr vor Mittwoch mit dem Paket da am Montag ja Feiertag ist.
Was ich am wenigsten verstehe ist nach welcher Reihenfolge hier verschickt wird, wenn ich höre das die leute teilweise am donnerstag bestellt haben und am Samstag ihr Packet in den Händen hielten und ich am Mittwoch nachmittag bestellt habe und ewig warten muss dann ärgert mich das schon. Vor allem da mir die O2 Hotline mehrfach versichert hat dass das Iphone bis spätestens Samstag da sein sollte.
Wieso teilweise mit Hermes und teilweise mit DHL versendet wird kann ich auch nicht im geringsten verstehen....
Ich mein jeder hat doch den selben Versandbetrag entrichtet also sollte auch jeder den gleichen Anspruch haben. Und das Hermes nich das gelbe vom Ei ist sollte mittlerweile jedem klar sein.
Sorry falls das jez so hart klingt.. aber zum glück hab ich andere probleme im Leben als mich darüber zu ärgern das mein Iphone 1tag später als "versprochen" ankommt... oh mein gott! 😉 
Wer redet hier von einem Tag?
Und welcher Sinn steckt jetzt hinter dem Beitrag?
Und welcher Sinn steckt jetzt hinter dem Beitrag?
Mein Beitrag bezieht sich auf den ersten Beitrag... Gleich eine Entschädigung fordern weil das Iphone erst am Dienstag versendet wird.. 😉 nunja.. xD
tja da verstehst du leider vieles Falsch
das Gerät hätte eigentlich am 28. oder 29. raus gehen müssen damit es Fristgerecht ankommt
komischerweise ging das ja auch bei einigen und die wurden auch noch mit DHL beliefert
mich regt es bloß auf das man was früh bestellt und dann wie der letzte Dreck behandelt wird und als letzter mit Versand wird und dann auch noch mir der Schneckenpost
er eine Tag ist mir egal da das Gerät spätestens am Dienstag hätte da sein müssen wenn O2 mal ihre eigenen Versprechen einhalten würde
aber O2 wird schon sehen was se davon haben
bin ja nicht der einzige der mega verärgert ist
und an O2 nochmal direkt
gab vor paar Jahren mal ne tolle Studie
da wurde erforscht wie schnell Kunden unzufrieden sind und wie oft man den Kunden was gutes tun muss damit der sich wieder zurfieden fühlt
und wenn ichs noch richtig in Erinnerung habe musste man den Kunden 8mal was gutes tun damit er seine meinung wieder ändert
also rechnet das mal auf 1000 Kunden hoch
im übrigen Mundpropaganda ist das schlimmste was einen Unternehmen passieren kann
das Gerät hätte eigentlich am 28. oder 29. raus gehen müssen damit es Fristgerecht ankommt
komischerweise ging das ja auch bei einigen und die wurden auch noch mit DHL beliefert
mich regt es bloß auf das man was früh bestellt und dann wie der letzte Dreck behandelt wird und als letzter mit Versand wird und dann auch noch mir der Schneckenpost
er eine Tag ist mir egal da das Gerät spätestens am Dienstag hätte da sein müssen wenn O2 mal ihre eigenen Versprechen einhalten würde
aber O2 wird schon sehen was se davon haben
bin ja nicht der einzige der mega verärgert ist
und an O2 nochmal direkt
gab vor paar Jahren mal ne tolle Studie
da wurde erforscht wie schnell Kunden unzufrieden sind und wie oft man den Kunden was gutes tun muss damit der sich wieder zurfieden fühlt
und wenn ichs noch richtig in Erinnerung habe musste man den Kunden 8mal was gutes tun damit er seine meinung wieder ändert
also rechnet das mal auf 1000 Kunden hoch
im übrigen Mundpropaganda ist das schlimmste was einen Unternehmen passieren kann
Dan2k schrieb: Wieso teilweise mit Hermes und teilweise mit DHL versendet wird kann ich auch nicht im geringsten verstehen....Nun ich denke einmal, aufgrund der großen Anzahl der Pakete, hat sich O2 gedacht, wir holen uns mehere Transportunternehmen ins Boot, um so einen schnelleren Versand zu ermöglichen.
Ich mein jeder hat doch den selben Versandbetrag entrichtet also sollte auch jeder den gleichen Anspruch haben. Und das Hermes nich das gelbe vom Ei ist sollte mittlerweile jedem klar sein.
Meins kam im übriegn am Samstag, nachdem DHL es tatsächlich 2 Tage spazieren gefahren hat, nur mal so zur Info, weil der Fahrer am Freitag Feierabend hatte, und das obwohl er noch mein Paket auf dem Wagen hatte, also wieder zurück zur Basis, und am Samstag dann ausgeliefert .... so kann also auch Lieferverzug entstehen .... (und den hat O2 nicht zu verantworten) :-)
Jo das kann schon sein.
Aber daran sieht man wie früh man es abschicken kann... oder in dem Fall wie spät.
Bei mir wurde gerade mal die Hermes Tracking nummer erstellt... heute morgen.
Aber abgeschickt wurde es noch gar nicht.
Und deshalb wäre es ein Ding der unmöglichkeit gewesen das es am Samstag ankommt egal mit welchem Dienstleister.
Ich beschwer mich noch nicht mal wirklich darüber das es jetzt später kommt sondern darüber das mir Samstag zugesichert worden ist.
Sowas sollte man einfach nur zusichern wenn man es auch einhalten kann.
Aber daran sieht man wie früh man es abschicken kann... oder in dem Fall wie spät.
Bei mir wurde gerade mal die Hermes Tracking nummer erstellt... heute morgen.
Aber abgeschickt wurde es noch gar nicht.
Und deshalb wäre es ein Ding der unmöglichkeit gewesen das es am Samstag ankommt egal mit welchem Dienstleister.
Ich beschwer mich noch nicht mal wirklich darüber das es jetzt später kommt sondern darüber das mir Samstag zugesichert worden ist.
Sowas sollte man einfach nur zusichern wenn man es auch einhalten kann.
Schattenherz schrieb:
Dan2k schrieb: Wieso teilweise mit Hermes und teilweise mit DHL versendet wird kann ich auch nicht im geringsten verstehen....Nun ich denke einmal, aufgrund der großen Anzahl der Pakete, hat sich O2 gedacht, wir holen uns mehere Transportunternehmen ins Boot, um so einen schnelleren Versand zu ermöglichen.
Ich mein jeder hat doch den selben Versandbetrag entrichtet also sollte auch jeder den gleichen Anspruch haben. Und das Hermes nich das gelbe vom Ei ist sollte mittlerweile jedem klar sein.
Meins kam im übriegn am Samstag, nachdem DHL es tatsächlich 2 Tage spazieren gefahren hat, nur mal so zur Info, weil der Fahrer am Freitag Feierabend hatte, und das obwohl er noch mein Paket auf dem Wagen hatte, also wieder zurück zur Basis, und am Samstag dann ausgeliefert .... so kann also auch Lieferverzug entstehen .... (und den hat O2 nicht zu verantworten) :-)
Sag mal Schattenherz... arbeitest du für O2?
Dan2k schrieb:Hmmm wie kann man eine Trackingnummer erstellen, ohne das Paket an den Lieferranten übergeben zu haben?
Bei mir wurde gerade mal die Hermes Tracking nummer erstellt... heute morgen.
Aber abgeschickt wurde es noch gar nicht.
Meines Wissens nach, übergibt man eine Sendung an ein Transportunternehmen, welches eine Trackingid erstellt, damit man nachvollziehen kann, wo das Paket ist. So kann dann der Absender als auch der Empfänger sehen, wo das Paket gerade ist. Bis jedoch, diese Trackingid online sichtbar ist, vergeht einige Zeit, da die entsprechenden Systeme der Lieferranten nicht zeitnah sondern versetzt aktualisiert werden. Und das auch nur, während der Geschäftszeiten, der Transportgesellschaften.
Nicht so ganz richtig soweit ich weis, die Trackingnummer wird erstellt sobald die Sendung zum Versandt angewiesen wird egal ob sie sich schon in den Händen des Dienstleisters befindet oder nicht...
Wenn ich mich da Irren würde wärs ja schön
Bei Hermes steht jedenfalls:
Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze.
Wenn ich mich da Irren würde wärs ja schön
Bei Hermes steht jedenfalls:
Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze.
Dan2k schrieb: Bei Hermes steht jedenfalls:Das bedeutet meines Wissens nach, Paket ist mit vielen anderen bei Hermes, und Hermes, wartet noch auf eine Datei, wo nachmals alle Sendungsdaten (Adressdaten) in Kombination mit der ID enthalten sind, diese wird dann im Logistikzentrum eingelesen, und das Paket wird intern über die ID zum Empfängerzielort zugestellt. Schließlich hat Hermes nicht noch Zeit, alle Adressdaten von Hand in ihr System einzulesen.
Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze.
Ahh, okay danke.
Dann hoff ich mal auf Dienstag.
Dann hoff ich mal auf Dienstag.
leider nicht ganz richtig
die Transportanmeldung läuft heutzutage online und nicht mehr über Dateien
und der Status kann 2 Bedeutungen haben
1. der zu 99% wahrscheinlichere
Paket ist angemeldet liegt aber noch bei O2 und wartet auf die abholung
2. Paket ist abgeholt und wurde noch nirgends gescannt
Status 2 ist mittlerweile sehr sehr unwahrscheinlich
im Übrigen Dienstag ist fast unmöglich
1. morgen ist Feiertag
2. Hermes brauch so schon mind. 2 Werktage für ein Paket
macht also Übergabe Dienstag
Bearbeitung Transport Mittwoch
Anlieferung Donnerstag
die Transportanmeldung läuft heutzutage online und nicht mehr über Dateien
und der Status kann 2 Bedeutungen haben
1. der zu 99% wahrscheinlichere
Paket ist angemeldet liegt aber noch bei O2 und wartet auf die abholung
2. Paket ist abgeholt und wurde noch nirgends gescannt
Status 2 ist mittlerweile sehr sehr unwahrscheinlich
im Übrigen Dienstag ist fast unmöglich
1. morgen ist Feiertag
2. Hermes brauch so schon mind. 2 Werktage für ein Paket
macht also Übergabe Dienstag
Bearbeitung Transport Mittwoch
Anlieferung Donnerstag
CSchnuffi5 schrieb:kommt darauf an, wo die ihr Lager haben....
1. morgen ist Feiertag
In Hamburg ist jedenfalls kein Feiertag, wir dürfen Arbeiten gehen ;-/
schau doch mal auf deinen Karton
da dürfte auf den Aufkleber der Absender stehen inkl. Ort und PLZ
da dürfte auf den Aufkleber der Absender stehen inkl. Ort und PLZ
der liegt leider bereits in der Papiertonne, hab nur noch den kleinen vom IPhone ;-)
Hab in nem anderen fred gelesen das sich jemand an der Hotline erkundigt hat und o2, bzw die Lieferanten auch Morgen arbeiten und somit gehe ich davon aus das die Pakete morgen ebenfalls abgeholt werden bei o2.
mfg
mfg
naja das Problem ist bloß wenn du 10 mal bei der Hotline anrufst bekommste 10 verschiedene Antworten
Eben, hab auch nur gesagt ich habs in nem anderen Beitrag gelesen, ich bin davon auch nicht überzeigt und rechne mit frühstens mittwoch, aber spätestens samstag muss es dann mal da sein.
Hab schließlich auch mittwoch nachmittag bestellt... :/
Hab schließlich auch mittwoch nachmittag bestellt... :/
Beim Thread-Ersteller sehe ich vor meinem geistigen Auge ein erwachsenes, zurückgebliebenes Kind, es schreit laut "Menno" und stampft mit den Füssen auf den Boden.
Sorry, aber etwas realitätsferneres habe ich selten gelesen, und dann die anderen Beiträge hier im Forum, lächerlich.
Übrigens: Die Versandkosten belaufen sich doch auf nur 3,95 Euro. Ein DHL-Paket ist teurer. Im übrigen sind Versandkosten nicht nur die Kosten für den Lieferanten - Verpackung und Aufwand kommen auch noch dazu - bei einigen tausend Paketen kommt da schon etwas an Arbeitsaufwand und Kosten zusammen.
Sorry, aber etwas realitätsferneres habe ich selten gelesen, und dann die anderen Beiträge hier im Forum, lächerlich.
Übrigens: Die Versandkosten belaufen sich doch auf nur 3,95 Euro. Ein DHL-Paket ist teurer. Im übrigen sind Versandkosten nicht nur die Kosten für den Lieferanten - Verpackung und Aufwand kommen auch noch dazu - bei einigen tausend Paketen kommt da schon etwas an Arbeitsaufwand und Kosten zusammen.
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