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iPhone retoruniert, aber leider Lieferschein/Retourschein vergessen beizulegen

AntonFerdi
Legende

Hallo liebes o2 Team,

 

@o2_Antje

 

Ich benötige schnell Hilfe.

ich habe gestern das iPhone 15 Pro widerrufen und an o2 (Arvato) zurück gesendet.

leider habe ich übersehen dass dem Paket der Retourenschein beigelegt werden sollte…
 

Kurz gesagt was mache ich jetzt?

auf dem Paket steht ja mein Name, das müsste ja dann trotzdem zugeordnet werden können, oder?

Ansonsten habe ich ja ein Problem, oder wird es bei nicht zuordnen können einfach wieder an mich zurück gesandt?

bin ehrlich etwas verzweifelt und hoffe ihr könnt mir dabei helfen das Problem schnell zu lösen.

 

Grüße

Anton

 

 

Lösung von o2_Antje

Hallo @AntonFerdi,

ich hab direkt einmal nachgesehen und so wie es aussieht, konnte das Gerät zugeordnet werden.
Es scheint also alles geklappt zu haben, jetzt geht der Prozess weiter und du erhältst nach Abschluss der Bearbeitung weiteres Feedback :)

Gruß
Antje

11 Antworten

Bollermann
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Hast du das Handy über das Retourenportal zurück geschickt und den Einlieferungsbeleg aufbewahrt? 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
AntonFerdi
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  • July 3, 2024

@Bollermann ja zu beidem ja !

AntonFerdi
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  • July 3, 2024

Hab aber nachdem ich den Beitrag hier verfasst habe, gesehen, dass nicht nur ich solche Fehler gemacht habe. Bei den anderen hat es auch trotz fehlendem Retourenschein geklappt mit der Retoure.

Bollermann
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Forum|alt.badge.img+46

Da die Sendungsnummer auf Paket und Einlieferungsbeleg zu finden ist, sollte das kein Problem darstellen. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
AntonFerdi
AntonFerdi
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  • July 3, 2024

Kann sich dazu noch jemand von o2 direkt hier kurz zurückmelden? (:

AntonFerdi
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  • July 4, 2024

Also ich habe jetzt eine Mail erhalten von o2, dass die Retoure erfolgreich angekommen ist. Soll mich jetzt 4-6 Werktage gedulden bis die Prüfung abgeschlossen ist.

heißt das es hat geklappt und die retournierte Sendung konnte mir auch ohne Retourenschein zugeordnet werden? @o2_Antje @o2_Michi 

noreply
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  • noreplyLegende
  • July 4, 2024

Also ich habe jetzt eine Mail erhalten von o2, dass die Retoure erfolgreich angekommen ist. Soll mich jetzt 4-6 Werktage gedulden bis die Prüfung abgeschlossen ist.

heißt das es hat geklappt und die retournierte Sendung konnte mir auch ohne Retourenschein zugeordnet werden? @o2_Antje @o2_Michi 

?

Würde behaupten JA

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
AntonFerdi
AntonFerdi
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  • July 4, 2024

@noreply  ich hoffe sehr!

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 4, 2024

Hallo @AntonFerdi,

ich hab direkt einmal nachgesehen und so wie es aussieht, konnte das Gerät zugeordnet werden.
Es scheint also alles geklappt zu haben, jetzt geht der Prozess weiter und du erhältst nach Abschluss der Bearbeitung weiteres Feedback :)

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
AntonFerdi
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  • July 5, 2024

Hab schon ne Antwort bekommen, dass alles geklappt hat und die Rückerstattung auf mein Bankkonto erfolgt (: Danke für die Hilfe!!!

o2_Antje
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • July 5, 2024

@AntonFerdi Perfekt, dann ist ja alles gut gelaufen :)
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

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AntonFerdi
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