iPhone 8: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Meine Bestellung steht seit Samstag auf "in Bearbeitung" - iP8 Silber 256GB. Ist zum K..... das morgen Feiertag ist und am Brückentag wohl kaum einer arbeiten wird ☹️

iPhone 8 64GB Spacegrau  am 30.09.2017 bestellt immer noch auf Vorbestellung ☹️

Hab soeben die Versandmeldung erhalten ☺️

Kommt hoffentlich am Mittwoch...

@o2_Michi

weiteres Update:

Bis jetzt keine Mail, kein Phone, keine Statusänderung und immer noch Fehler wenn ich versuche über einen Browser auf meine Bestellstatus zu kommen.

Bitte meine Bestellung stornieren.

 

Viele Grüße Olli

Hab mein iPhone 8 64GB am 30.09 bestellt und immer noch auf Vorbestellung. Warum hat O2 keinen Vorrat? Kann jemand sagen wie lange ich noch warten muss? Meine SIM Karte wurde schon verschickt.

Wann hast du bestellt?? Und welches iPhone?

Vielleicht liest du dir die letzten paar Seiten mal durch.

Das gebietet a) die Höflichkeit, b) wäre deine Frage beantwortet und c) hättest du dann sicherlich mitbekommen, dass o2 recht wenig dafür kann, dass du jetzt warten musst und viele Leute vor dir bestellt haben, die auch warten müssen.  

@o2_Michi‌ 

Hallo Michi, 

habe am 30.09 mein iPhone 8 64GB Spacegrau bestellt seitdem auf Vorbestellung.

könntest du vllt nachgucken wann es ca. ankommt ?

Schonmal danke im Vorraus  

Hi,

auch wenn ich nicht o2_Michi bin, versuche ich mal zu antworten.

Das iPhone 8 64GB in silber steht derzeit als "Lieferbar ab 02.10. - 06.10." im Shop.

D.h. o2 hat es derzeit nicht vorrätig, (was vermutlich an der allgemeinen Lieferpolitik von Apple liegt) erwartet aber im Laufe dieser Woche eine Lieferung durch Apple.

Wenn diese da ist, wird deine Bestellung bearbeitet, sobald sie nach Bestelldatum an der Reihe ist, und das Hand dann zeitnah verschickt.  Vorausgesetzt die Lieferung durch Apple deckt alle Bestellungen dieses Modells ab. Wir wir hier auch schon lernen durften (was auch auf den vorhergehenden Seiten zu lesen ist), weiß o2 selbst meist gar nicht, wieviele Geräte tatsächlich geliefert werden. Also ist das alles hier ohne Gewähr.

Dir kann zudem auch keiner der Mods hier sagen kann, wieviele Bestellungen vor deiner noch bearbeitet werden müssen, d.h. abschätzen, wann es tatsächlich raus geht.

Im Endeffekt kann es also, wenn alles gut läuft, noch in dieser Woche an dich in den Versand gehen, kann aber auch noch ein paar Tage dauern.

Wow, ignorant UND beratungsresistent. Nette Kombination... dir ist aber schon bewusst, dass heute in Deutschland Nationalfeiertag ist oder? D. h. zwischen heute morgen und jetzt ist genau... null komma gar nix passiert.

Und wenn o2_Michi morgen wieder arbeiten sollte, kann er dir genau das gleiche sagen wie allen anderen, die vor dir gefragt haben (was du ja aber zu faul zum Nachlesen warst):

- Die o2-Mitarbeiter hier wissen, im Bezug auf den Versand genau das gleiche wie DU!

- iPhone 8 sind je nach Ausführung Mangelware, was an der Produktpolitik von Apple liegt

- Vor dir haben noch andere bestellt, die ebenfalls noch warten

- Hier wird die aktuelle Verfügbarkeit angegeben: https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Flieferstatus - bei dir steht da "02. - 06.10." und wie gesagt, es warten noch etliche andere, die vor dir bestellt haben. Also geh mal lieber von 16. - 21.10. aus.

Aber vermutlich igorierst du das hier genauso, wie meinen Rat vorher.

@o2_Michi‌ 

Können wir für nächstes Jahr bitte eine Ignore-Funktion haben? Danke!

@o2_Michi

hat sich nichts geändert ;-)

weiteres Update:

Bis jetzt keine Mail, kein Phone, keine Statusänderung und immer noch Fehler wenn ich versuche über einen Browser auf meine Bestellstatus zu kommen.

Bitte meine Bestellung stornieren.

 

Viele Grüße Olli

Es war Feiertag, entspann dich mal. Es gibt auch wichteres als (d)eine Stornierung. Zur Not widerrufst du eben. Wenn es dir hier zur langsam ist, ruf an oder chatte.

1. Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
2. Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html

@o2_Michi‌

Hallo Michi,

erst einmal möchte ich Dankeschön sagen! Denn DU bist bei O2 zurzeit der Einzige, der hier mal Aussagen bezüglich des iPhone 8 trifft - auch wenn mich diese nicht stets befriedigt haben. Natürlich bin ich mir darüber bewusst, dass sich die meisten in diesem Thread und mich eingeschlossen ziemlich kleinkariert/ deutsch geben. Allerdings bin ich persönlich mit O2 bis dato sehr zufrieden gewesen - kannte dieses Warten einfach und null Informationsaustausch nicht.

Mein Status ist heute unverhofft von "Vorbestellt" auf "in Bearbeitung" gesprungen, dies hebt meine Laune und Zuversicht schon sehr. Allerdings lese ich in diesem Thread auch fleißig mit und habe bereits gesehen, dass auch nun bis zum Erhalt des iPhone 8 einige Zeit ins Land ziehen kann - könntest Du in Erfahrung bringen, auf welchen zeitlichen Rahmen ich mich noch einmal einstellen muss. Denn es ist so, mein iPhone 6S sollte längst auf Kulanz bei Apple zur Überholung sein; dazu habe ich die ursprüngliche Abholung so timen lassen, dass ich das bestellte iPhone 8 schon in Benutzung habe. Nun kam bisher nichts und ich musste Apple immer wieder vertrösten - und so langsam läuft meine Frist zur Überholung aus.

Vielen Dank

☺️

Ich habe deinen Status geprüft, dein IPhone wird in der Woche 42 Versand, viel Spaß mit deinem neuen iPhone.

Vielen Dank    

Gerne, dafür sind wir doch da.

Hallo @schoofol ,

der Auftrag ist in Bearbeitung, d.h. ich kann ihn nicht im System stornieren. Wenn das iPhone zugestellt wird, bitte entweder nicht annehmen, oder (falls zugestellt) die Retoure anmelden.

Viele Grüße ☺️

Michi

Hallo @o2_Michi ich bestellte am 22.09.17 ein iPhone 8 Plus in 64GB Silber, laut System sollte ich was anzahlen, das tat ich auch, nun steht immer im Status diese Funktion steht nicht zur Verfügung, was tun?

Bestellnummer: **********185 am Ende

mai28 schrieb:

o2_Michi

 

Hallo Michi,

 

erst einmal möchte ich Dankeschön sagen! Denn DU bist bei O2 zurzeit der Einzige, der hier mal Aussagen bezüglich des iPhone 8 trifft - auch wenn mich diese nicht stets befriedigt haben. Natürlich bin ich mir darüber bewusst, dass sich die meisten in diesem Thread und mich eingeschlossen ziemlich kleinkariert/ deutsch geben. Allerdings bin ich persönlich mit O2 bis dato sehr zufrieden gewesen - kannte dieses Warten einfach und null Informationsaustausch nicht.

 

Mein Status ist heute unverhofft von "Vorbestellt" auf "in Bearbeitung" gesprungen, dies hebt meine Laune und Zuversicht schon sehr. Allerdings lese ich in diesem Thread auch fleißig mit und habe bereits gesehen, dass auch nun bis zum Erhalt des iPhone 8 einige Zeit ins Land ziehen kann - könntest Du in Erfahrung bringen, auf welchen zeitlichen Rahmen ich mich noch einmal einstellen muss. Denn es ist so, mein iPhone 6S sollte längst auf Kulanz bei Apple zur Überholung sein; dazu habe ich die ursprüngliche Abholung so timen lassen, dass ich das bestellte iPhone 8 schon in Benutzung habe. Nun kam bisher nichts und ich musste Apple immer wieder vertrösten - und so langsam läuft meine Frist zur Überholung aus.

 

Vielen Dank

 

 

Hallo @mai28 ,

in der Regel läuft der Versand ziemlich zügig ab, wenn das Gerät vorrätig ist. Vom Status "in Bearbeitung" bis zur Übergabe an DHL vergehen meist nur einige Stunden, es kann aber auch sein, dass es Abends nicht mehr übergeben und losgeschickt wird, dann passiert dies am nächsten Tag. Wenn dazwischen keine Feiertage oder Wochenende sind an denen DHL nichts ausliefert, kann es schonmal ein paar Tage dauern - wenn alles glattläuft sollte es am nächsten Tag zugestellt werden. ☺️

Viele Grüße,

Michi

Hallo @iJustin ,

beim alternativen Zahlungsangebot scheint der Abruf des Bestellstatus nicht angezeigt zu werden. In deinem Kundenkonto ist die Bestellung aber angekommen. Wenn das Gerät vorrätig ist, wird es an dich versandt. ☺️

Viele Grüße,

Michi

Hey @o2_Michi,

ich hatte schon mal genau den selben Fall und dort konnte ich direkt in das System schauen und es wurde mir angezeigt.
Kannst du mir sagen wann eine ungefähre Auslieferung sein könnte? Denn normalerweise wird diese Geräte Variante mit Sofort Lieferbar angeben und das iP8+ könnte seit 2 Tagen bereits Versandfertig gemacht werden. Ich weiß, das dich 100 Kunden vielleicht schon gefragt haben.

Dennoch bin ich mir ziemlich sicher, das dort ein Fehler im System sein muss, normaler Weise wäre das iPhone schon längst verschickt oder im o2 Logistikcenter Abrufbar.

CodeSight schrieb:

Hab soeben die Versandmeldung erhalten

Kommt hoffentlich am Mittwoch...

@ @CodeSight‌

DHL hat's am Dienstag geschafft. Viel Spaß mit dem neuen iPhone. ☺️

Gruß,

Michi

Hallo @iJustin ,

über Wochenenden oder Feiertage bleibt der Versandprozess immer stehen. Wenn das Handy über den Online-Shop bestellt wurde, ist der Bearbeitungsstatus einsehbar - anders ist es bei "Online"-Bestellungen im o2 Shop oder z.B. über das alternative Zahlungsangebot. Falls sich bis morgen nichts am Bestellstatus geändert haben sollte, kann ich aber gerne bei den Kollegen in der Logistik nachhaken. ☺️

Viele Grüße,

Michi