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iPhone 8: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

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398 Antworten

flight23
Rang
Benutzerebene 3
Irgendwas ist hier echt komisch. Du sagst, du hast gestern, also am 26.09. bestellt. 
Wenn man jetzt unter iPhone 8 ➤ Aktueller Versandstatus 

guckt, steht dort: 02.10.- 06.10. für Bestellungen ab dem 25.09., worunter du ja auch fallen dürftest.

Deins ist aber jetzt schon in Bearbeitung. Versteh einer dieses System...

aslan20
Rang
Benutzerebene 1
ich habe auch gerade Email bekommen 

mit DHL sendungnummer.

mai28
Rang
Hallo Community,

ich bin zurzeit etwas dolle unglücklich mit O2, vielleicht kann jemand helfen. Mein iPhone 8 space grey 256GB habe ich direkt am 15.09.2017 vorbestellt - eigentlich bin ich es von O2 aus den letzten 10 Jahren so gewohnt, dass ich innerhalb kürzester Zeit meine Neubestellung erhalten habe bzw. die Sendung am Tag des Verkaufsstarts raus ging. Leider nicht in diesem Fall... Liefertermin wird immer weiter nach hinten gesetzt und so langsam habe die Sch***** voll! Nach welchen Kriterien werden die Bestellungen abgearbeitet? Anrufen bei der Hotline bringt nichts - seit Tagen nerve ich dort rum und bitte um Erklärung - vergebens. Ich will einfach mein iPhone und gut ist!

Komisch zu lesen, dass hier scheinbar einige bereits bedient werden...

o2_Michi
Hallo @mai28 ,

es geht immer nach Bestelldatum und Verfügbarkeit. Wenn andere Kunden ihr iPhone schon haben, liegt es daran, dass das jeweilige Modell verfügbar war.

iPhone 8 ➤ Aktueller Versandstatus 

Gruß,

Michi

Mosuito
Rang
Hey,

meine Bestellung vom iPhone 8 64GB in grau war morgens auch auf "in Bearbeitung". Allerdings habe ich noch keine Versandbestätigung wie die anderen erhalten. Hat das was zu bedeuten @o2_Michi ?

o2_Michi
Mosuito schrieb:

Hey,

 

meine Bestellung vom iPhone 8 64GB in grau war morgens auch auf "in Bearbeitung". Allerdings habe ich noch keine Versandbestätigung wie die anderen erhalten. Hat das was zu bedeuten o2_Michi ?



Hallo @Mosuito ,

wenn der Status auf "in Bearbeitung" wechselt, steht der Versand kurz bevor. ☺️

Gruß,

Michi

o2_Michi
Hallo @flight23‌,

wenn der Status auf NEW umspringt, ist die Chance recht hoch es in den nächsten Tagen zu bekommen. Falls noch "Vorbestellung" im Bestellstatus angezeigt wird, kann es noch etwas dauern.

Gruß,

Michi

flight23
Rang
Benutzerebene 3
Hallo @o2_Michi‌ 

Danke, aber der Ablauf ist mir bekannt. Aber wieso werden schon Bestellungen für das normale in grau mit 256GB bearbeitet für Leute, die erst gestern bestellt haben. (Wie bei Jizzler_Fizzler) und Vorbesteller, die am 15.09. bestellt haben müssen noch warten?

Da kann es ja nicht nach Bestelleingang gelaufen sein. So langsam nervt es wirklich. 

o2_Michi
@ @flight23 

Vielleicht wurde ein anderes Modell bestellt. Genaueres kann ich dir zu anderen Kundenbestellungen aber nicht sagen. Es ist jedoch alles korrekt. 😉

Gruß,

Michi

flight23
Rang
Benutzerebene 3
@o2_Michi‌ Ähm, genau das habe ich abgefragt:

JizzleFizzle@ flight23 am 27.09.2017 14:27Hab meins gestern Abend bestellt (iphone 8 "normal") grau 256GB, Status: in Bearbeitung  

 

Genau das Model habe ich am 15.09. vorbestellt. Kannst du unter dieser Auftragsnummer WSHW26207426

angucken.

Also kann wohl doch nicht alles korrekt sein, oder?

o2_Michi
Der Sachverhalt ist ein anderer, auch wenn es nicht so scheint. Es ist soweit alles korrekt. 😉

flight23
Rang
Benutzerebene 3
Wie sieht der Sachverhalt denn aus?

Sorry, aber ich würde es begrüßen, wenn du die Zweifel, die solche Situationen auslösen, etwas verständlicher auflösen könntest...

o2_Michi
Kann ich in diesem Fall nicht, da ich nicht in anderen Kundendaten rumwuseln und darüber Auskunft geben kann. 😉

mai28
Rang
„Der Sachverhalt ist ein anderer...“ - ich lese hier nur Floskeln und leere Sätze!

Inwiefern ist der Sachverhalt anders?

Wie rechtfertig O2 die Missstände in der Abarbeitung von VORbestellungen und BEstellungen?!

flight23
Rang
Benutzerebene 3
SO kann man sich natürlich auch rausreden, wenn Mist gebaut wird...

o2_Michi
Es gibt keine mir ersichtlichen Misstände. Jedes verfügbare Modell wird rausgeschickt, die anderen wenn sie lieferbar sind. Was nicht geht, ist Datensätze von Kunden aufrufen, zu vergleichen und darüber zu diskutieren wer was und wann bekommen hat.

Unbekannt1903
Rang
Ich hab mich heute morgen nen Keks gefreut als der Status sich endlich geändert hat und jetzt geht's aber wieder nicht weiter (ist ja grundsätzlich nicht außergewöhnlich), aber bei anderen anscheinen schon. Muss ich mir nun Sorgen machen? @o2_michi (keine Ahnung wie man dich markiert)

micjohn
Rang
Und morgen kommt mein Iphone 8 (verliebt)

flight23
Rang
Benutzerebene 3
Daraus kann man ja dann nur schließen, dass, unter der Annahme das wirklich alles korrekt läuft, JizzleFizzle's Aussage, er habe gestern ein iPhone 8, spacegrau, 256GB bestellt und der Status jetzt schon 'in Bearbeitung' ist, nicht der Wahrheit entspricht.

Und das mit den Kundendaten verstehe ich ja vollkommen. Deine Aussagen (Lieferung nach Bestelleingang) stehen aber halt im Widerspruch zu dem, was hier durch User kundgetan wurde.

Na ja, hilft eh alles nix. Muss jeder für sich entscheiden, was er für Konsequenzen aus diesem merkwürdigen Ablauf zieht....

Rampxge
Rang
Flight23 mach dir keine Gedanken, entweder jz JizzleFizzle sich das Plus in grau 256 GB bestellt, was ja durchgehend verfügbar war oder er will nur das erreichen was hier gerade passiert, er sagt er habe das 8 gestern bestellt und wird heute schon bearbeitet, das kann zu 100% nicht sein, der Status für Bestellungen ab 25.09 ist „Lieferbar ab 02.10-06.10.“, seine Aussage kann nicht stimmen und er will nur erreichen, dass hier Leute ans verzweifeln kommen. 

Rampxge
Rang
Die Leute quasi einfach nur „ärgern“! 

aslan20
Rang
Benutzerebene 1
o2 da ändert nicht,du muß DHL Seite anschauen,da kannst du folgen wo dein Handy ist.

Rampxge
Rang
@o2_Michi, ich hätte mal eine Frage, der myHandy Vertrag wird immer über Lastschrift bezahlt, nun muss ich das Mandat ausdrucken und kann es kostenlos an o2 Faxen, allerdings habe ich kein Faxgerät, hättest du zufällig eine Adresse für mich, an die ich das unterschriebene Mandat dann hinschicke? 

Danke und LG 

flight23
Rang
Benutzerebene 3
Ich musste neulich auch was an o2 schicken, dafür wurde mir diese Adresse genannt:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Vielleicht ist die auch für dich richtig...

bielo
Rang
Es gibt jede Menge gratis Onlinefaxdienste. Da würde ich mir einen suchen, Dokument einscannen und dann faxen. Sonst halt Brief. 

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